Idex

Dommage que l'on soit obligé de donner une étoile, car le zéro serait largement mérité. Comme cette société est prestataire pour Pole Habitat en ce qui concerne le chauffage, nous devons nous adresser à elle en cas de problème. Depuis plus d'un mois, j'appelle 1 fois par semaine le fameux standard, et évidemment on me dit que le technicien (la bonne blague) me rappellera pour fixer un rendez-vous. Bien sûr, ce fameux technicien ne rappelle jamais et l'on me répond au standard : il a du oublier, ou encore : soyez patient. Idex faisant partie du groupe Must, il ne faut pas chercher plus loin, vous êtes la honte de la profession, et le pire est que Pôle Habitat choisisse de telles boites pour essayer de gratter quelques euros au lieu de prendre une boite sérieuse. Bref, l'hiver arrive, la moitié des radiateurs de l'appartement ne fonctionnent pas, nous sommes en 2025, cherchez l'erreur ? 😡

Bonjour , c'est une véritable catastrophe , cette société , plusieurs fois panne de chauffage , c'est juste la bonne époque , en plus l'eau chaude non plus , quand on tél , on se fait envoyer sur les roses , pour rester polie !... dommage que l'on doit passer par cette société !... je ne mets qu'une étoile sinon je ne peux envoyer mais cela ne vaut rien du tout !....

J ai appelé 2 idée pour panne d eau chaude aucune réaction ce n est pas la 1er fois je deconseil idée pour la gestion de votre chaufferie entreprise pas sérieuse

Un énorme manque de sérieux. Un technicien est venu changer un robinet thermostatique en avril 2023 et nous l’avons payé le jours même par chèque ( qui a bien été encaissé). Idex nous recontacte 1 an après pour nous demander de payer la prestation. Nous leurs expliquons que nous avons déjà payé le technicien il y’a 1 an et nous nous demandons pourquoi ils nous sollicitent si tard ? Pas de retour de leurs pars. Je considère que l’affaire est close. Puis un mail 2 ans après ! en avril 2025 pour nous demander de payer cette prestation avec menaces d’avoir en plus des intérêts. Hors le chèque de 2023 à bien été débité du compte. Merci à Idex, je suis en plein déménagement et je n'ai donc que ça à faire de prendre rendez vous à la banque pour remonter deux ans en arrière afin d’avoir la preuve que j'ai bien payé. Peu être qu'ils me renverront la facture en 2026 ou 2030 allez savoir ?

En attente de réparation de mon chauffage malgré divers relances service médiocre !

Une première visite rapide puis plus de nouvelles malgré plusieurs relances afin de programmer une intervention pour régler un problème de chauffage. De plus les appels sont visiblement devenus payants en l'espace d'un mois, ce que je trouve totalement innaceptable.

Équipe d'intervention super sympa. Alors que je ne les attendais plus suite à la conversation avec le secrétariat, les gars sont apparue même pas 5 minute après avoir raccrocher avec le bureau. Plutôt que de faire du bricolage par chance ils avait la pièce dans la camionnette et on régler le problème définitivement. Merci beaucoup aux gars sur le terrain , excellent boulot 👍

En panne de chauffage. Les techniciens sont incapable de résoudre le problème. Concernant la secrétaire de l agence de wittenheim elle devrait songer a changer de métier.