ÉS | Agence de Huningue

Le montant élevé de la facture est incompréhensible et aucune justification compréhensible de la part du personnel d’accueil Plus possible de joindre Mme Erdoğan pour trouver une solution Vivement l’arrivée d’un nouveau fournisseur

Depuis novembre, j’attends toujours une réponse concernant un remboursement de 721 € qui m’a été trop prélevé, ainsi qu’une différence d’environ 6 000 kilowattheures entre la facture et les relevés de consommation sur le portail en ligne de RegioGas. Aujourd’hui, j’ai tenté de saisir ma consommation via le compteur sur le portail en ligne, mais cette fonction n’est plus disponible, ce qui complique encore davantage le suivi de ma consommation. Je tiens à souligner que la situation est particulièrement frustrante : malgré mes demandes répétées, aucune réponse claire n’a été fournie et le traitement des trop-perçus ainsi que de la différence de consommation prend plusieurs mois. En résumé, je dois malheureusement constater que le service fourni est très insatisfaisant et ne correspond pas aux standards que l’on est en droit d’attendre. Je vous prie de bien vouloir me transmettre rapidement une clarification et un échéancier concernant le remboursement et la correction de la consommation. Je vous remercie par avance de votre diligence et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Je suis extrêmement en colère et profondément choqué par les pratiques de ce livreur de gaz. Les factures sont anormalement élevées, sans explications claires ni justification détaillée. Les montants demandés ne correspondent pas à un service compréhensible ou correctement argumenté, ce qui donne un fort sentiment d’abus envers le client. À cela s’ajoute un contexte particulièrement troublant : l’an dernier, il nous a été annoncé que le fournisseur de gaz changerait à partir de janvier 2026. Dans le même temps, on constate une réduction du personnel, ce qui est pour le moins bizarre et inquiétant pour la continuité et la qualité du service. L’ensemble de ces éléments – factures élevées, manque de transparence, changements structurels flous, réduction du personnel – laisse penser à des pratiques douteuses. Pour ma part, je considère qu’il existe de sérieux soupçons de corruption, d’abus sur les clients, de facturations fictives ou non argumentées.Je pense sincèrement que l’État devrait envoyer des contrôleurs spécialisés afin d’enquêter sur : – les factures excessives et injustifiées, – les abus commerciaux

Une catastrophe plus de gaz plus de compteur depuis 6 mois et ils continuent de me facturer. Et bien sûr ils sont injoignables

Collaborateurs sympa et professionnel. Donne les renseignements qu'il vous faut.

Ignoble faire passer un abonnement de gaz de 18€ à 83€ sans demander ou même sans signature ou va le monde à fuir rester à l’électrique!!!!

Depuis l'année dernière, j'ai des difficultés avec eux à chaque fois qu'ils me demandent de payer des factures impayées. Je suis sans gaz depuis deux mois maintenant, et ils ont refusé toute solution. J'en souffre Malheureusement Ils ne méritent pas d'étoile

Dommage de ne plus avoir Madame Erdogan … seule personne souriante et professionnelle à l’écoute du client