PIECES DETACHEES PALAZZETTI, TERMATECH, ROYAL Point Chauff Pellet

Tout s'est bien passé, malheureusement même supplier ne semble pas suffisant pour obtenir une facture ...

Commander pièce le 11 décembre 2024 piece toujours pas reçu essaie de contacter par téléphone numéro non distribué ou tombe directement sur répondeur messagerie pleine et par mail aucune réponse pas de numéro de suivi rien parcontre le prélèvement lui à bien étais effectué Merci de laisser une famille sans chauffage en plein hier ceci n'est vraiment pas professionnel de votre part .

J'ai commandé un condensateur je ne l'ai pas reçu et je n'ai pas reçu de remboursement malgré mes demandes. J'ai trouvé la meme piece sur Amazon, moins et chère et livrée. J'ai enfin reçu le remboursement. Un mois et demi après.

Commande d'un joint spécifique pour poêle palazetti Erica. Je reçois un joint classique tressé qui ne correspond pas au descriptif et photo sur le site. Joint trop court de 35 cm. J'appelle et là on me dit que c'est une commande au mètre linéaire ( indiqué nulle part sur le site ) que l'on peut m'envoyer une longueur supplémentaire mais qu'il faut repayer 41,70€ . Ce joint tressé n'est ni plus ni moins que les joints que l'on trouve dans les magasins de bricolage à environ 20€ les 2,5 m avec le tube de colle. Je propose de renvoyer pour remboursement et là devinez la réponse : on ne reprend pas les joints. Belle arnaque site à fuir

commande le jeudi avec 16€ de port express TNT , le lundi toujours rien, j'appelle pour avoir le N° de suivi qui n'était pas dans le mail pour m'apercevoir que le colis n'est toujours pas expédié !! Une semaine sans chauffage, merci PCP !!

commande enregistree puis debitee mais aucune reponse ni aux mails ni aux telephone zero information et surtout commande en attente et pas de delai de livraison rappeler au moins vos clients si lundi 5/8/2019 aucune nouvelle j engagerai une procedure au tribunal pour escroqueries

Entreprise sérieuse installation rapide, entretient et dépannage rapide toujours avec le sourire. Toujours prêt à venir quand on l'appel en urgence. ++++. A recommander

Poêle (mal) installé il y a 2 ans. Plaque de propreté inefficace, mur tout noir. En panne au bout de 2 mois d'utilisation. M. Lozano a mis 3 mois pour changer la pièce défectueuse en plein hiver (impossibilité de l'utiliser normalement). Ne rappelle jamais lorsqu'on en a besoin. Cette personne a le culot de me traiter de mauvais payeur parce que j'ai attendu que le poêle soit réparé avant de payer.. délai anormalement long pour un simple entretien annuel (5 mois). Au final pôele installé en février 2015, en panne de décembre 2015 à février 2016, de nouveau en panne cet hiver, et vous me proposer de m'envoyer un devis. j'estime m'être fait escroquer par une personne malhonnête... allez acheter votre poêle ailleurs!!! Monsieur, Suite à votre réponse, il me semble utile, afin de protéger le consommateur, de rétablir certaines vérités: - comme son nom l'indique, une plaque de propreté doit servir à éviter les marques noires. C'est d'ailleurs le cas sur votre modèle en exposition. - j'ai utilisé des granulés de ramonage (adaptés à l'entretien des poêles à granulés) , après que la panne se soit déclarée, parce que vos délais d'intervention étaient trop longs, et que vous disiez que le poêle ne marchait pas parce que je le nettoyais mal. De plus, votre réparation n'était pas gratuite, le poêle étant sous garantie pour sa 1ère année de fonctionnement. - lorsque vous dites que j'ai payé votre intervention avec 4 mois de retard, vous oubliez de dire que cette intervention a duré 3 mois (poêle en panne de décembre 2015 à février 2016). Votre ramonage du début était simplement un mauvais diagnostic de votre part de la panne, celle-ci nécessitant le changement d'une pièce. J'ai naturellement attendu que le poêle fonctionne pour vous payer. - je confirme que vous m'avez traité de mauvais payeur sans aucune forme de nuances. - enfin concernant la demande de ramonage et pour être exact, je vous ai appelé en janvier, puis j'ai rappelé 2 semaines plus tard parce que vous ne m'aviez pas rappelé et vous m'avez rappelé 3 semaines plus tard pour me fixer un rendez-vous en mai. Pour toutes ces raisons, je vous confirme que j'ai l'impression d'avoir eu affaire à une personne malhonnête. Si vous apportez encore une réponse mensongère, je ne manquerai pas de corriger vos affirmations. Cordialement.