Orange

Nous venons de vivre l'une des meilleures expériences client que nous ayons eues pour l'achat d'un téléphone portable et nous tenions à le partager. Dès notre arrivée, l'accueil est chaleureux et sincère. Nous avons eu la chance d'être accompagnés par Inès, une conseillère qui se distingue autant par sa maîtrise des produits et des services que par son écoute attentive. Elle a su cerner nos besoins rapidement et nous guider sans jamais exercer la moindre pression. Ce qui nous a particulièrement touchés : sa patience exemplaire. Nous étions accompagnés de nos deux enfants de 2 et 3 ans, pas toujours très sages, et elle a géré tout cela avec le sourire, un sourire contagieux qui donne le ton de toute la visite. Le service ne s'est pas arrêté à la vente. Inès a configuré le nouvel appareil, transféré toutes les données depuis l'ancien téléphone et posé protecteur d'écran et protection de lentilles, le tout en même temps. Un vrai service clé en main, efficace et sans stress. Cette boutique a ouvert ses portes il y a seulement quelques mois, mais elle a déjà tout d'une grande. Si vous passez, demandez Inès : vous ne serez pas déçus.

Très bien reçu par Thomas, je recommande vivement ce conseillé qui est très professionnel et accueillant. Merci

Après une mauvaise expérience avec le service client Sosh qui n’a pas su me dépanner, j’ai été orienté vers une boutique Orange. Là, j’ai eu la chance de rencontrer Sara, une conseillère d’une grande professionnalisme et d’une gentillesse remarquable. Sara a su me guider avec patience et efficacité, transformant une situation frustrante en une expérience très positive. Grâce à elle, j’ai retrouvé confiance dans la marque et j’ai vraiment envie de revenir en boutique. Un grand merci à Sara pour son accueil et son expertise ! C’est ce genre de rencontre qui fait la différence.

La conseillère Inès était au top super agréable et à l'écoute. Elle m'a aussi fait part du service de télésurveillance que je prendrais surement à mon prochain passage en boutique.

Tres bon acceuil jeudi pour un échange de téléphone, merci à Ines qui a été très sympathique et a l'écoute. Cependant, le téléphone portable, neuf, a commencé, dès le samedi soir et ce tout le week-end, à montrer des signes de mauvais fonctionnement (décharge très rapide, quelques heures et recharge très lente). Je suis donc retourner en boutique le lundi soir, Sara m'a acceuilli . Elle m'explique que je n'étais pas dans les delais pour signifier que le téléphone ne fonctionnait pas correctement (48h de délai dont personne ne m'avait parlé, et aller dans une boutique un dimanche n'est pas possible ...) Je voulais récupérer un nouveau téléphone, la conseillère n'a rien voulu savoir, et m'a dit que le délai était passé. J'ai demandé a voir le responsable, la personne était déjà partie. Apres 1h30, de discussion, j'ai dû, par mes propres moyens, renvoyer le téléphone, soit disant neuf, en réparation. J'ai ensuite appelé orange le lendemain. Ils m'ont bien expliqué que j'aurais dû recevoir un téléphone neuf car le délai pour signifier un mauavis fonctionnement ne m'avait pas été transmis. Conclusion : 2 fois 1h30 pour espérer avoir un téléphone qui fonctionne... Boutique à fuir !

Bonjour RV ce jour à votre agence de Cormontreuil point sur mon forfait (client de très longue date) Reçu par Sara Collaboratrice à l'écoute, très compétente, qui a compris ma demande et trouvé une solution qui me satisfait Un plaisir d'avoir des gens comme ça. A bientôt Joël Biron

Bonjour, je suis venu le 19/01/2026 suite à un SAV téléphonique particulièrement décevant. J’ai été accueilli en boutique par Sara, qui a su répondre à mes attentes et trouver une solution. Merci à elle pour son professionnalisme, même si aucun café ne m’a été proposé 😅

Trés bien recu en boutique,conseiller hyper compétent à su me rendre service Trés content de lui et de plus soper sympa.

Je souhaite vous faire part de mon expérience récente dans l’une de vos boutiques Orange.L’accueil a été particulièrement décevant : porte fermée, obligation d’attendre dehors, dans le froid, jusqu’à ce que quelqu’un accepte de nous ouvrir. Je trouve cela regrettable, surtout lorsqu’on se présente avec l’intention d’acheter un téléphone à près de 1 500 €. Être contraint d’attendre dehors dans ces conditions donne un sentiment peu respectueux, presque humiliant.La vente en elle-même s’est déroulée de manière correcte En revanche, j’ai été très surpris qu’au moment d’un achat aussi conséquent,on me précise quele sac est facturé 0,50 €. Cela m’a semblé mesquin et peu en adéquation avec l’image

Bonjour, je me suis rendu à cette boutique pour changer de téléphone, je voulais l'iphone 17 en lavande, mais le vendeur m'a affirmé qu'il n'avait pas cette couleur et qu'elle ne serait plus disponible ni sur une autre boutique ni en ligne ! Je suis donc repartie avec une autre couleur pas le choix ! De plus il m'a installé une coque et un verre trempé sans me demander mon avis ! Mais en rentrant chez moi, je me suis aperçu que le téléphone été disponible sur d'autre boutique et que même eux pouvez en ravoir donc le vendeur m'a raconté des bobards pour faire sa vente ! très professionnel ! Et quand je me suis rendu chez eux à nouveau et que j'ai expliqué ma situation ils n'ont rien fait, je me suis donc rendu à la boutique de Saint Brice courcelle qui ont tout de suite fait ce qu'il faut ! Certe ce n'est qu'une couleur mais au prix du téléphone, je pense que j'ai le droit de choisir !

Rencontre, pour un changement de portable, avec un conseiller sympathique et très pro qui a pris le temps nécessaire pour transférer toutes mes données. Second rendez-vous avec une conseillère pour rendre mon ancienne box: excellent accueil et très efficace. Je conseille vivement cette agence pour son excellent accueil et son professionnalisme.

Vraiment ravie de mon expérience dans cette boutique, j’ai été accompagné par Inès, très bons conseils, accueillante et souriante, je recommande vivement !