Orange

Je suis très satisfait de l'accueil et de ma prise en charge par l'ensemble du personnel suite à ma commande click and collect, attente un peu longue mais on m'a proposé un verre d'eau ou un café et le vendeur s'est ensuite excusé à noter que je n'avais pas pris rendez-vous mais l'hôtesse d'accueil semblait m'attendre et savais pourquoi je venais. Je n'ai rien à reprocher à cette boutique et encourager le personnel à poursuivre dans ce sens.

nous sommes venus pour souscrire à un abonnement à une box fibre et deux forfaits téléphone mais la dame qui nous a accueilli à 17h55 nous a dit qu'il était pas possible car le magasin fermait à 19h alors qu'il y avait des vendeurs de disponible pas très professionnel

Accueil extraordinaire,équipe dévouée,explications détaillées. Lieu avec espace pour enfant pendant l'attente.Je recommande vraiment

Ma mère, une dame âgée de 72 ans, est venue pour changer son téléphone portable, éventuellement pour voir si, depuis le temps où elle est cliente chez vous, elle avait accumulé des "points" pour pouvoir changer. Elle n y connais rien en téléphonie et décide donc de s'y rendre avec ma sœur, qui ne s'y connais pas beaucoup plus. La vendeuse semble avoir senti le coup... Finalement, elle est répartis avec un téléphone a 120€ a peux près et une facture a + de 300€ (car il faudrais apparemment un panier minimum pour faire la demande de crédit présenté comme "nouvel abonnement moins chèr" qui est en faite un crédit sur 2 ans. Vous lui avez vendu comme étant un "abonnement moins chère " petit problème, elle passe d'un forfait appel SMS illimité, à un forfait de 2h00 et 1Go d interne et lui avait vendu des gadgets dont elle n'aura jamais l'utilité en lui faisant croire que c'était cadeau. Je me suis rendu, avec ma mère ce matin dans votre boutique afin déjà de comprendre la situation et ensuite exprimer mon mécontentement légitime face à cette situation. Votre vendeur c'est permis de me dire, à deux reprises je cite, (vous payez moins chère et vous venez CHIALLER). La première fois, j'ai laissé couler, il a donc pensé pouvoir me le dire une deuxième fois mais ce n'est pas passé. Le ton est monter, je lui ai demandé pour qui il se prenait, je suis monté en pression mais sans insulte. De plus, n'assument plus ses propos, ce monsieur commence à fulminer tout en ce dirigeant à l'arrière de la boutique. Je lui ai donc dit à ce moment précis, "tu as raison, vas prendre ta pause" (tutoiement oblige, c'est la réciprocité qui s'impose ici). Pas content, ce monsieur, d'un courage exceptionnelle avant de ce cacher derrière la porte fermée par badge, m'a dit " Toi vas NTM" (et je ne parle pas du groupe de rap) avant de disparaître (sûrement planqué dans les chiottes le temps que les collègues essaie de désamorcer la situation. Ne laissez pas les anciens ce rendre seul ou mal accompagné dans cette endroit. J'ai d'ailleurs vu d'autres commentaires qui vont dans ce sens.

Bonjour le service client orange ma changé mon forfait box sans me demander mon avis, merci de faire attention

Super accueil , conseiller Adrien l écoute et mise en place d offre pour le moins cheres

Deuxième passage et toujours très bien! Très pro et efficace. De très bon conseil. Je recommande

Très bon accueil. Très bon service. Je recommande