Orange

Je souhaite remercier Thomas pour son accueil aujourd’hui en boutique. Il a été très patient et professionnel avec ma mère et moi. Il a pris le temps de tout nous expliquer plusieurs fois avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. Merci beaucoup

J’ai reçu un très bon accueil de la part de Chloé qui a été d’une grande écoute et qui a fait preuve d’une grande patience. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les choses moi qui suis assez novice en matière de nouvelles technologies. Elle a tout fait pour me faciliter les choses. Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse.

J’ai récemment acheté un iPhone 17 à la boutique Orange du Qwartz et tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Un grand merci à Benjamin, le directeur, qui s’est occupé de moi : l’échange a été super fluide, il est très professionnel, à l’écoute et vraiment bienveillant. On se sent tout de suite en confiance. Je tiens également à souligner le professionnalisme de toute l’équipe, qui est accueillante et efficace. Une très bonne expérience client, je recommande sans hésiter !

Je partage mon expérience dans cette boutique Orange. Aujourd’hui, je me suis déplacé pour l’achat d’un téléphone avec forfait. J’avais auparavant échangé avec la conseillère Fatima, mais elle était en repos ce jour-là. J’ai donc été pris en charge par la conseillère Chloé. L’accueil a malheureusement été très désagréable : ton froid, réponses sèches et aucune réelle volonté d’accompagner le client. Une autre conseillère était pourtant disponible, mais on m’a demandé d’attendre sans explication claire. Lorsque j’ai demandé simplement combien de temps l’attente allait durer, on m’a répondu que « j’allais trop attendre », alors qu’un poste semblait libre. J’ai également entendu des propos déplacés me concernant, ce qui n’est absolument pas acceptable dans un service client. Je tiens en revanche à remercier Fatima pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de mes précédents échanges, ce qui contraste fortement avec l’accueil reçu aujourd’hui. Très déçu de cette expérience en boutique. Je vais également effectuer une réclamation auprès du service client Orange.

Malheureusement je ne connais pas les prénom du personnel dans je vais être obligé de parler avec le visuel. La fille arabe qui travaille au fond à gauche du magasin le 4 février a 18h30 n’est clairement pas professionnel et ne travail pas. J’ai pitié pour une grande enseigne comme orange d’avoir une telle tâche dans le magasin. Elle n’est pas du tout à l’écoute du client et refuse d’écouter le client pour ne pas travailler. Je devais aller faire un retrait de colis elle m’a refusé pour diverses raisons alors que j’ai eu 0 pb à retirer le colis avec la première dame de couleur blanche à gauche à côté du monsieur le 4 février à 18h30. Si j’ai mis 3 étoiles c’est uniquement grâce à la femme qui nous a pris en charge à côté du monsieur. J’ai du faire deux aller retour au qwartz pour rien et je regrette de ne pas avoir crier au scandale dans le magasin.

La conseillère qui m’a recu a ete tres claire dans ses explications et tres efficace car je suis repartie avec mon abonnement chez eux! Malheureusement le service d’installation lui n’a pas suivi j’avais rdv hier entre 15h30 et 18h et aujourd’hui j’attend toujours le passage du technicien aucun appel ni mail pour prévenir ou même reconvenir d’un rdv alors que j’avais posé ma journée expres

Je suis venue avec ma mère pour des conseils et l achat d un nouveau téléphone pour son anniversaire nous avons été très bien accueillies par les équipes. Merci à Yousra et Cédric pour leur gentillesse et pour l accompagnement. Je recommande cette boutique Orange du centre commercial Quartz.

Je m'y suis rendu pour acheter un smartphone remisé avec reprise d'un ancien téléphone... La vendeuse était étonnée et m'a dit que non cela n'existait pas à moins que ce soit une offre web exclusive. Apres m'être rendu dans une autre boutique orange l'offre existe bel et bien et pour le même téléphone une différence de 100 euros. Le vendeur de la boutique en question me dit que cette offre est dans toutes les boutiques. Pas très professionnel..