Orange

Je remercie infiniment la conseillère de ce 30 Mars 2026 pour son professionnalisme. Elle m’a reçue avec un grand sourire une écoute attentive et active … en plus en fin de journée de travail! Elle est très compétente, elle m’a bien conseillée quant à mes demandes! Bravo à elle

Très mauvaise expérience chez Orange Italie 2. Je me suis déplacé deux fois au centre commercial pour un problème concernant une ligne professionnelle. À chaque fois on me dit qu’il n’y a pas de commercial pro disponible, alors que la personne qui m’a donné cette information est elle-même un commercial pro. L’organisation est vraiment pas professionnelle du tout. On vous fait déplacer pour rien, sans solution ni prise en charge sérieuse. La collègue présente sur place m’a également laissé une très mauvaise impression, aucun effort pour aider ou orienter correctement. Franchement, après cette expérience, je réfléchis sérieusement à résilier ma ligne chez Orange et aller chez un opérateur qui respecte ses clients professionnels. Très déçu du service dans cette boutique

Le conseiller m'a très bien renseigné et a été patient et à l'écoute pour un vrai profane comme moi. En rebovant gros problème au moment du passage en caisse lorsque le conseiller avait signé le contrat avec le paiement de la moitié le jour de l'achat et 8 € par mois pendant 24 mois ensuite, alors que j'avais confirmé que je voulais payer le total le jour de l'achat. Son manager a simplement répondu que soit j'accepter tel que c'était parce qu'on ne pouvait pas modifier soit je n'achetais pas le téléphone. Tout contrat peut être modifié par un avenant, cette réponse est indigne d'une entreprise comme Orange.

Très mauvaise expérience à la boutique Orange de Place d’Italie le vendredi 7 mars vers 16h30/17h. Je suis client chez Orange avec 2 box internet et je venais pour ajouter 2 forfaits mobiles avec iPhone 17 Pro Max avec reprise de téléphone. Après seulement quelques minutes, la conseillère s’est permise d’insinuer que mon téléphone était endommagé sans même l’avoir regardé. Quand je lui ai répondu qu’il fallait d’abord vérifier le téléphone avant d’affirmer cela, elle m’a répondu de manière très brutale en me tutoyant : « Je ne continue pas avec toi ». Elle est ensuite allée voir l’accueil et a dit : « Trouve-lui quelqu’un d’autre, je ne prends pas elle ». Comportement totalement irrespectueux et inadmissible envers un client. Pour information, il s’agissait d’une conseillère noire, je ne connais malheureusement pas son prénom, présente en boutique à ce moment-là. Suite à cette expérience, j’envisage de résilier mes 2 box, car je n’accepte pas ce manque de respect.

Deux visites en une semaine pour rien du temps. Une conseillère clientèle que je derange. Elle ne répond a aucune de mes demandes et me renvoi vers un autre magasin d accessoire. Lors de la seconde visite le logiciel de la reprise de téléphone est en panne. Aucune envie de me renseigner sur la possibilité de pratiquer les tarifs du web. Aucun sens du service client , de la notion de service et de la politesse. Une autre vendeuse sur son téléphone me parle alors que je suis a 5 m d elle en me disant d aller dans une autre boutique. Pour information lors de mes visites c'est moi qui ai dit qu revoir et qui a souhaité une bonne journée. Je suis alle a Montrouge , demande entièrement satisfaite avec le sourire en moins de 20 minutes et avec les prix du web.

Service client des plus honteux. Je n'ai jamais vu des employés aussi paresseux et désagréable. Ils sont tous impolis, arrogants . Vous avez perdu du chiffre d'affaires, nous sommes allées dans une autre boutique avec un service impeccable

Nouvelle cliente chez Orange je suis très satisfaite de la prise en charge en magasin, l’expérience client : 10/10 merci au vendeur Ali, qui a été très professionnel, patient et d’une grande efficacité. Je recommande vivement.

J’ai été prise en charge par la Conseillère S... elle a été d’une dispoinibilité à la hauteur de mon besoin, une valeut sûre pour cette agence, grâce à elle, j’ai pû récuperer ma sim et en cours d’assistance suite à la perte de mon téléphone Jeudi dernier. J’étais au bout de ma vie, elle a su m’apaiser par son approche client extraordinaire, je suis venue en agence en larmes mais repartie avec le sourire et je suis contente d’appartenir à la team client ORANGE

De loin le pire magasin Orange. Le conseiller ne vérifie pas les informations lors de la création de votre compte et ne vous informe pas volontairement des alternatives de compensation lors de l’attente d’une box. Par la même occasion, ce n’est pas un magasin Orange à proprement parler, mais une forme de filiale, ce qui empêche, en cas de blocage du dossier sans raison communiquée, un véritable magasin Orange d’intervenir et de modifier votre dossier. On est plus proche du traitement d’une usine que d’un magasin de conseil/vente. Heureusement que le SAV Orange (indépendant de ce magasin, fort heureusement) rattrape ce manque de sérieux.

Consternant. "On ne peut rien faire, il faut aller dans une autre boutique" à toutes les demandes. Par contre les vendeurs ont l'air de bien s'amuser, les clients eux peuvent patienter.

Je ne reviendrai plus dans cette boutique Orange car le personnel n’est pas à l’écoute, fait des réflexions méprisantes et il gère mal les flux de clients. Au final, ils font perdre du temps et on se retrouve servi dans un climat de tension.

- Ouverture pas à l’heure …. - Conseillère vous parle avec un swing gum dans la bouche - ils prennent les Pro mais ils sont pas capable de fournir une nouvelle carte SIM suite à un vol de téléphone , il faut se déplacer dans une autre boutique …. Non mais franchement je ne sais pas qui est le responsable de cette boutique mais c’est vraiment mal tenue et une très mauvaise image de marque pour orange, c’est une honte cette boutique !