Boutique SFR Paris Italie 2

Merci pour l'accueil et l'aide de Dylan. Patient, compétent, attentif. Je suis ravie.

Le conseiller Dylan est un professionnel exceptionnel. Grand merci pour son accueil et pour les solutions qu’il a trouvées pour moi. Merci beaucoup

Très deçu par cette boutique. Elle réceptionne les équipements pour des retours et ne fait pas le point au service des équipements. A cause d'eux, SFR m'a facturé à raison de 299 euros pour non restitution d'équipements, pourtant j'ai bel et bien remis les équipements. Je déconseille cette boutique.

Merci pour le support ,équipe souriante et à l’écoute ,problème réglé en 3 minutes ,un grand bravo à MR Barbara

Superbe équipe ! Un merci en particulier à Monsieur Barbara pour son aide !

La responsable de cette boutique est odieuse et cela se communique au personnel. Tout sourire pour vendre un mobile, hautains et désagréables pour rendre service.

Très satisfaite par l’accueil et les conseils que j’ai eus. Merci infiniment

Excellent Accueil, j'ai été reçu par Oumou, une conseillère bienveillante avec de bons conseils

Je suis venu récupérer mon 17 pro max ce matin Équipe très chaleureuse. Prise en charge rapide. Je remercie le vendeur pour son professionnalisme.

Super expérience avec Oumou, elle m’a bien aide d’une manière ultra gentille

Je recommande vivement Oumou pour vos nouveaux abonnements, mais aussi ce magasin SFR où l’accueil et le service sont vraiment au top. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci à vous

Arnaque pure et simple — fuyez cette boutique SFR Je me suis rendu en magasin pour souscrire à une box 5G sur un mois uniquement. Conscient du risque, j’ai posé la question plusieurs fois au vendeur, qui m’a regardé dans les yeux et assuré qu’il n’y aurait aucun prélèvement mensuel par la suite. Promesse claire, engagement verbal explicite. Résultat : 39,99€ prélevés le mois suivant, et encore le mois d’après. Une fois ma résiliation enfin prise en compte, on m’annonce des frais de résiliation de 19€, et surtout — cerise sur le gâteau — que je dois restituer le matériel. Matériel que je n’ai plus, et pour lequel on me réclame maintenant 150€. Du matériel que j’avais pourtant payé bien moins cher. Bilan : un vendeur menteur, des frais cachés, et une addition finale de plusieurs centaines d’euros pour un engagement censé durer un mois. SFR se cache derrière les petites lignes de ses contrats pendant que ses vendeurs vous racontent ce que vous avez envie d’entendre pour signer. N’allez pas dans cette boutique. N’allez pas chez SFR.

je suis venu a la boutique SFR pour avoir des infos pour une deuxième box dans ma maison de campagne très bien conseillé et meilleur offre que orange en place aujourd'hui j'ai été reçu par Christian et je finaliserai dans les semaines a venir mon passage à une deuxième boxe car l'offre me économiser 240 euros sur une année

Merci pour l’amabilité de Madame Oumou ainsi que son efficacité je Re recommande

Merci a Dylan pour son aide et ses compétences un grand merci et bravo

On se sent vraiment accompagné du début à la fin, avec des explications simples et un vrai sens du service. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi investies dans leur travail. Un grand merci à toute l’équipe ! 👏

J’y suis allé aujourd’hui dans l’après-midi pour rendre un équipement, les employés étaient fatigués de leur métier, ils sont sur leur téléphone. La dame qui était sur son téléphone n’a même pas relevé sa tête quand les clientes rentrent, à mon arrivée en leur disant bonjour un monsieur s’est levé pas de bonjour ni me demander qu’est ce que je voulais, il m’a prit l’équipement des main. Il a fait ce qu’il fallait faire sur sa tablette, me demandant si c’était bien mon nom et un bonne journée. C’est pas facile d’être dans le commerce et être en relation avec les clients mais si vous ne faites pas le minimum de votre travail ( bonjour / je peux vous aider / au revoir) ne vous attendez pas que nous les clients on a envie d’être agréable avec vous. Le minimum d’un individu est la politesse et je souligne surtout dans votre métier de commerce. C’est dommage que un opérateur comme SFR laisse leurs employés avoir une attitude comme ceci dans leur service de clients.

Christian est vraiment sympathique, bienveillant et très professionnel. Merci pour son aide

Super bon vendeur accueil exelent Christian je precise te merci a lui sincerement a bientot

Je me présente le 16/03 chez sfr et une super conseillère (oumou ) ma vendu tous ce dont j'avais besoins a des prix bloquer extremement bas. C'est vraiment génial rapide et efficace. Et surtout très pro

J'ai eté accueilli par Dylan, qui m'as bien aidé à résoudre mon problème et m'as trouvé une autre solution encore mieux. Un grand merci à lui.

Merci a monsieur Dylan pour son temps son aide et son accueil, il faut des conseiller comme lui mais malheureusement il n'en reste presque plus. Un tres grand merci à lui.

On a fait lachat dun iphone 17 pro max et sabrina notre conseillere a été vraiment tres professionelle et gentille avec nous du debut a la fin je vous la recommande fortement

Je me suis rendu au magasin SFR du centre commercial Italie aujourd’hui vers 18h20 afin de souscrire un abonnement téléphonique. Le conseiller qui m’a accueilli était très sympathique, professionnel et agréable. En revanche, je sais si elle la responsable du magasin a refusé ma demande au motif que mon titre de séjour était expiré. Pourtant, je disposais d’une prolongation officielle délivrée par la préfecture, document qui fait foi et prouve que ma situation est parfaitement régulière. Je suis manager chez McDonald’s et j’ai une situation professionnelle stable. Je trouve regrettable que mes documents officiels n’aient pas été pris en compte malgré leur validité. Je partage cette expérience afin que la direction puisse améliorer la prise en compte des justificatifs officiels et éviter ce type de situation à l’avenir.

Bon accueil en boutique Italie pour perte de téléphone. Agent Christian qualifié disponible pour remplacement et instllation nouvel appareil. Satisfait. DM

Je suis accueillie par un vendeur souriant, accueillant mais surtout et le plus important à l’écoute de mes besoins concernant mes choix arrêtés et obtus… Le pauvre lol 😅😉 Je repars satisfaite, mais surtout contente de mon investissement téléphonique. Donc, merci beaucoup à Christian ce conseiller/vendeur réellement patient. I will be back😁

Franchement je suis très satisfait du conseiller Christian franchement il a été à la hauteur de mes attentes j’avais pris un téléphone en ligne avec mon numéro et j’ai voulu rétracter ma commande pour des raison personnelle. Aucun conseiller par téléphone ou par tchat n’as trouver de solution on ma rediriger a la boutique je trouve ça inadmissible qu’on balade les gens et qu’on ne trouve aucune solution à mon problème un grand merci à Christian d’avoir pu régler le soucis il s’est battu pour m’aider... donc MERCI MERCI!!

Après avoir eu de nombreux soucis dans d'autres boutiques SFR à Paris, je tiens à remercier la boutique SFR Italie 2 pour leur professionnalisme, leur résolution de certains problèmes datant de plus de 18 mois et pour leur accueil ainsi que leur suivi complet de mon dossier, une excellente boutique (et remerciements plus spécifique à Oumou, dont le suivi et l'aide furent excellents à tous points de vue) !

Superbe accueil avec le sourire et la patience de personnes très professionnelles ! Merci beaucoup c'est rare et appréciable, surtout chez SFR ...

Je suis cliente de SFR depuis 8 ans et je possède 4 lignes chez cet opérateur. Récemment, j’ai simplement changé de compte bancaire. Pour effectuer cette modification, je me suis rendue à la boutique Italie 2, où l’on m’a confirmé après quelques minutes que le changement avait bien été enregistré. Un mois plus tard, j’ai reçu un message m’indiquant que la modification n’avait été prise en compte que pour une seule ligne, et que je devais régler les deux autres en paiement en ligne. J’ai effectué ce paiement via un numéro indiqué sur le site, mais aucune facture n’est apparue sur mon espace client. Les appels téléphoniques n’ont pas permis de résoudre le problème. Je me suis donc rendue de nouveau à la boutique Italie 2 aujourd’hui. La conseillère m’a expliqué que le numéro via lequel j’avais effectué le paiement ne correspondait pas à SFR, alors que le numéro ayant envoyé le message de paiement appartenait bien à SFR. Elle m’a également indiqué que pour la quatrième ligne, je devais impérativement contacter le service client par téléphone, car son système ne lui permettait plus d’intervenir après deux clics. Au final, ni la modification bancaire n’a été correctement prise en compte, ni les paiements n’ont été clairement enregistrés, et aucune solution concrète ne m’a été proposée. Un système qui fonctionne parfaitement pour prélever l’argent chaque mois mais qui est incapable d’assurer les services les plus élémentaires peut-il réellement être considéré comme fiable ?

Très mauvaise experience dans la boutique SFR ITALIE 2. Je suis venu avec ma mère qui est cliente chez SFR pour avoir des renseignement et nous avons été reçu par une jeune demoiselle blonde très désagréable au premier abord. Elle cherchait même pas a comprendre notre demande. A chaque question elle soufflais, regardais ailleurs ou répondais n’importe comment. On avait vraiment l’impression de la déranger, limite elle s’en fouter completement de nous... Quand il s’agit de vendre ils sont tous la, mais dès qu’on a des question y’a plus personne. Franchement déçu, je ne recommande pas du tout cette boutique!! A FUIR !!!!

Très bonne expérience à la boutique SFR Italie 2. Un grand merci à Fares pour son accueil et son professionnalisme. Il est très serviable, à l’écoute et c’est un excellent vendeur. Il a su bien me conseiller et rendre la démarche simple et efficace. Je recommande vivement cette boutique !

Merveilleux accueil ! J’avais besoin du prêt d’un téléphone pour ma mère. L’hôtesse a été tres diligentante, souriante et aimable. Je suis heureux d’être chez Bouygues depuis 20 ans !

Christian a été très sympathique très à l’écoute de mes besoins excessivement efficace tout ce que l’on demande d’un bon vendeur

« J’ai souscrit à deux abonnements fibre optique ainsi qu’à une box 5G, mais malheureusement aucun des trois services n’a fonctionné. Je suis donc très insatisfaite du service. Je tiens toutefois à préciser que cette insatisfaction ne concerne absolument pas Monsieur Barbara. Au contraire, il a fait son possible pour essayer de régler notre situation et nous aider.

À FUIR Une boutique pleine d'employés méprisants, et pire encore : totalement incompétents. Une perte d'énergie totale que de se rendre dans cette boutique. Première déconvenue : je partais au Pérou pour un déplacement professionnel et j'avais besoin d'une SIM pour ce voyage. Une piètre conseillère SFR m'a fait signer alors un abonnement qui, tenez-vous bien, ne prévoyait pas le Pérou dans ses destinations !!! Il faut quand même avoir affaire à une sacrée conseillère... Je me suis retrouvée complètement dans l'embarras, à l'autre bout du monde, recevant SMS sur SMS alertant des dépassements de forfaits faramineux simplement en allumant mon téléphone... MERCI SFR !!! MAGNIFIQUE ! Un voyage inoubliable ! Deuxième déconvenue : je déménage. Au téléphone on me dit : rendez tout simplement votre BOX au technicien qui viendra installer la fibre chez vous. Le technicien me dit : Je ne prends pas la BOX, rendez-la dans une boutique SFR. Et dans cette boutique SFR Italie 2, que m'a t-on dit ? De plus sur un ton immondément dédaigneux ? "Mais enfin Madame, vous pensez quand même pas qu'on prend les boxes comme ça nous ?! Mais enfin Madame, il faut un carton ! Mais enfin, Madame, il n'y a même pas le câble que voulez-vous qu'on fasse avec ça !" ??????? MAIS ENFIN, MONSIEUR ????? Je veux simplement que vous fassiez votre JOB ! MAIS ENFIN, MONSIEUR, n'est-ce pas à VOUS de m'expliquer comment faire plutôt que de me parler sur ce ton ? MAIS ENFIN, MONSIEUR, vous ne voyez pas qu'il n'y a pas écrit "SFR" sur mon front, que je ne suis pas sensée connaître par coeur toutes vos modalités, que les 3/4 de vos conseillers ne les connaissent pas eux-mêmes et qu'on ne fait que me dire tout et n'importe quoi chez SFR ! MAIS ENFIN, Monsieur, déjà qu'un déménagement, c'est dur et c'est chiant, est-ce qu'on a vraiment besoin de conseillers SFR comme ceux que j'ai en face de moi qui nous font juste perdre notre énergie et notre temps ?? Je ne demande que ça moi, d'avoir les bonnes infos !!! Je ne viens pas jusqu'à votre boutique pour le plaisir de me faire mépriser parce que je n'ai pas de carton ! Et le câble, personne ne m'a dit de l'arracher du mur en partant de l'appart ! En appelant ensuite 4 numéros de Services clients différents (pourquoi est-ce SI COMPLIQUE DE PARLER A QUELQU'UN) enfin j'ai l'info qu'on va m'envoyer une étiquette ! que j'attends comme le Messie ! Comment expliquer que personne ne soit capable de dire les choses simplement, gentiment, et clairement ?

Je tiens absolument à remercier Mr Barbara pour son écoute, son aide et surtout sa bienveillance. Prenant le temps de prendre en considération nos problématiques. Il a su nous apporter une solution et surtout nous communiquer son numéro pour installer la Box 5G, une fois arrivés chez nous. Une efficacité plus performante que le service client Assistance . Un grand Merci à Mr Barbara!! Cela fait du bien de rencontrer un homme qui ne se contente pas de vendre !!

Merci à Dylan pour son accueil et professionnalisme. Une réelle écoute je recommande.

Merci beaucoup à Fares qui m'a bien aidé, qui est tres aimable et chaleureux. Il m'a bien aidé dans ma requête ! Bravo a lui et à vos services !!

Un grand merci à Fares pour son professionnalisme et sa patience. Il a su répondre clairement à toutes mes questions et m’a vraiment aidé à trouver la meilleure solution. Très agréable, sérieux et efficace. Je recommande fortement !