BOUYGUES TELECOM CC PARIS ITALIE 2

Je suis passée en boutique pour restituer ma box. Entre-temps, j’avais souscrit à une box 5G. Lors de la restitution, Hind m’a informée que je pouvais bénéficier du tarif réservé aux moins de 26 ans sur cette offre. Elle a pris le temps de vérifier ma situation et de m’expliquer les démarches à suivre. Je la remercie pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de son accueil.

Toujours une très bonne expérience chez Bouygues depuis 14 maintenant que j’y suis attachée. Merci beaucoup à la conseillère Hind pour son accompagnement et avec du sourire et de la bonne humeur !

Très bon accueil et problème résolu ! Merci beaucoup à Guillaume pour ses explications et sa rapidité ;)

Super première expérience, Guillaume a été très accueillant et a su me guider tout au long de ma visite. Je recommande

Pierre à très bien répondu à mon problème, il a été patient avec moi et à pris le temps de m’expliquer et de répondre à toutes les questions. Excellent vendeur merci Pierre !!

Très satisfait de mon passage chez Bouygues. Guillaume m’a parfaitement accompagné, avec professionnalisme, gentillesse et efficacité. Merci pour son aide et ses précieux conseils !

Je recommande vivement Kande ! Je n’y connaissais absolument rien et elle a pris le temps de tout m’expliquer avec beaucoup de patience et de gentillesse. Elle a répondu à toutes mes questions, même les plus bêtes, toujours avec le sourire, sans jamais chercher à me vendre quelque chose dont je n’avais pas besoin. Grâce à ses précieux conseils, j’ai changé d’opérateur en toute confiance, souscrit une box Internet et acheté un iPhone 17 Pro Max. Elle m’a parfaitement accompagnée à chaque étape et a su me conseiller en fonction de mes besoins. Merci encore Kande pour votre aide et votre bienveillance ! 😊

Super accueil de Kandé ! De très bons conseils sur les nouveautés et elle a su répondre très efficacement à mon besoin. Je reviendrai sans hésiter pour bénéficier de son expertise !

Accueil parfait, équipe qui prend le temps même lors de forte affluence. Merci Hind !

Accueil parfait de la part de Hind. Je recommande fortement. Elle a su m’aider dans mon soucis. Un grand merci

Kande a été très sympa et patiente. Conseils de qualité et aide a la prise en main. Merci

Fait attention ! Ne crois pas ceux que les personnels ont dit avec le service 1064.Ils m'ont coupé la ligne sans aucun prévision. Ça fait plusieurs mois que je n'ai aucun wifi ni les appels pour le commerce. Je demande l'offre que pour les appels sans télé avant d'installation. Et puis ils m'ont envoyé les appareils avec télé. Ensuite, j'ai demandé changer l'offre et retourné les appareils pour le télé,ils m'ont dit qu'il faut payé les frais de résiliation pour changer l'offre.Oui d'accord,je n'ai aucun choix. Je paye. Et maintenant,avoir passé plusieurs mois, j'ai vu que le prix n'est pas correct tous les mois. Je leur demande. Il m'a dit qu'il faut payé pour les appels vers les mobiles? Mais je paye tous les mois les mensualités de trentaine euros pour quoi ? Il m'a demandé payer encore les options les appels vers les mobiles(n'oublie pas au début j'ai déjà demandé l'offre appels pour le commerce).Eh, c'est incroyable !

Je tiens à remercier sincèrement Hind pour son accueil et son aide précieuse. Nous rencontrions un problème particulièrement stressant avec notre téléphone, et elle a su nous accompagner avec énormément de patience, de douceur et de bienveillance. Son sourire, son écoute et sa manière de nous rassurer ont vraiment fait la différence. Grâce à son professionnalisme et à son implication, notre problème a pu être résolu dans les meilleures conditions. C’est rare de rencontrer une personne aussi humaine et attentionnée dans son travail, et cela mérite d’être souligné. Merci infiniment Hind pour votre gentillesse et votre dévouement. Julie et Violette

Guillaume est un super conseiller de vente, il est très aimable dans sa façon de s'occuper du client et donne les conseils adéquat, merci Bouygues telecom !

Je suis client chez cette entreprise depuis des mois et je me rends compte qu’on me facture presque le double de ce qui m’avait été annoncé au départ. Quand je suis allé en boutique pour demander des explications et résoudre le problème, l’accueil a été catastrophique. On m’a répondu avec mépris que “la boutique ne peut rien faire”, que “j’avais mal compris l’offre”, et qu’ils “ne peuvent pas répéter la même chose 10 fois”. Aucune aide, aucune volonté de trouver une solution, seulement une attitude agressive et irrespectueuse. Des vendeurs amicables jusqu’à l inscription et après ils répondent ainsi. J’ai eu l’impression qu’on me prend mon argent sans transparence depuis des mois. Franchement, je trouve cela honteux et malhonnête. Ils volent l’argent de leurs clients et quand je parle avec le service client ils disent qu’ ils ont resolu le problème mais c’est toujours pareil, je paye double! Faites très attention aux offres et vérifiez chaque facture en détail avant de vous engager avec cette société.

Pierre a passé plus de 1h avec moi pour résoudre un problème lié à mon crédit pour mon téléphone. Il a réussi à tenir bon et est resté alors même qu’il finissait son service un peu plus tôt pour régler mon problème. Je ne peux que recommander cette boutique et ses salariés !

très bonne accueil, Paul a été super serviable je recommande vivement à l’écoute et prend son temps de tout détailler top !

Une étoile, c’est déjà le maximum que Google puisse donner. Franchement, quel genre d’entreprise ou de boutique installe des fauteuils en cuir pour une bande de jeunes à peine dans la vingtaine, juste pour faire semblant ? Aucun service, aucune politesse. J’espère que ça fermera vite.

Paul et Kandé sont de êtres absolument exceptionnels ! Merci de leur professionnalisme !

Nous avons eu une excellente expérience avec la conseillère Hind. Une personne très souriante, chaleureuse avec un bon esprit commercial comme on le souhaite et qui vous fais profiter des offres qui sont que des avantages pour vous. Je la recommande vivement au top top !!

Superbe expérience avec Hynde! Très bonne interlocutrice explique tout comme il le faut en détails réponds aux questions dirige bien selon les besoins du clients essaie de voir au mieux ce qui convient en fonction de la demande des clients ! Très serviable et à l'écoute des clients bravo+++

Accueil convivial dans la boutique Italie2 Accueil convivial dans la boutique Italie, 2 je voulais changer d’opérateur et afin de ne pas attendre, j’avais pris rendez-vous avec Pierre. Respect de l’horaire il m’a bien conseillée, je l’ai trouvé professionnel, compétent à l’écoute et de très bons conseils concernant les offres Bouygues, il m’a convaincue pour être cliente chez Bouygues Je recommande Bouygues Italie2

Accueil très agréable de Jonathan, patient et fournit des renseignements de qualité. Je recommande. Merci

Reçue par Jonathan qui a été efficace et très aimable pour m'accompagner dans le changement de ma box internet. Il a également pris le temps de répondre à toutes mes interrogations. Je recommande sans hésiter le magasin Bouygues d'Italie 2.

Je suis venue en boutique en pensant peut être souscrire une offre. Finalement je suis repartie avec une box et un forfait avec un nouveau téléphone! Paul a été de très bon conseils, il fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Si je reviens en boutique je saurais qui demander ! Merci pour tout.

Suite à mon passage en boutique, je souhaitais remercier chaleureusement Paul pour son accueil de qualité. Ses conseils, son professionnalisme et surtout sa gentillesse ont fait de ma visite une expérience très agréable. Je recommande.

BOUYGUES Italie ne serait RIEN sans l'equipe de reception et d'accueil.En particulier PAUL serait la reference du savoir dans la connaissance du meilleur produit BOUYGUES adapte' au nouveau client que je suis pour substituer au produit defaillant FREE un nouveau telephone parfait,mais surtout de le reconformer ,de "l'habiller" et de le prote'ger,et l'assurer pour son avenir.Un grand merci a Paul (et c'est un ancien DRH qui le dit)l'avenir se chargera de lui.....MERCI

Je tiens à remercier Guillaume et Enzo, pour leur aide, leur investissement et leur patience. Ils ont pris le temps de m’accompagner, de répondre à toutes mes questions et de trouver des solutions avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse.

Très bonne réception ! J’ai pu avoir toutes les informations dont j’avais besoin et effectué mon achat facilement et rapidement ! Merci surtout à Hind !

Un grand merci à Hind et Guillaume pour leur accueil et leur professionnalisme. Conseillers très gentils, à l’écoute et efficaces. Service vraiment agréable ! Un grand merci !

Calvin a été d'une patience à toute épreuve ! La technologie l'a mis au défi et il a réussi à finalisé tout après plus d'une heure de bataille ! Je dis 👏🏻 Calvin merci pour la personne pour qui vous êtes intervenu !

J’ai été extrêmement déçu par mon passage dans cette boutique Bouygues Télécom après une fraude sur mon compte. L’adjointe qui s’est occupée de moi a été totalement incompétente et a refusé de m’aider, prétextant que j’étais cliente B&You et non Bouygues. Pourtant, je suis censé avoir le même accompagnement qu’un client Bouygues en cas de fraude. Heureusement, d’autres collaborateurs, comme Daty et un autre collègue, ont été là pour me soutenir. Mais cette adjointe a vraiment manqué de professionnalisme. J’espère que cet événement sera remonté aux équipes de Bouygues pour éviter à d’autres clients de vivre cette expérience.

Un grand merci à Jonathan ! Qui a prit soin de prendre le temps avec mon problème de connexion et de téléphone. Il a su expliquer et agir en conséquence avec le 1064. Il m’a résolu le problème que le 1064 n’a pas su faire. Encore merci d’avoir prit le temps ! 🙏🏼

Accueil et suivi très professionnel de Hind, hyper douce et souriante. Elle a été génial du début à la fin, je suis très satisfaite de mon téléphone que je voulais tant, merci beaucoup. Bonne continuation.

Un grand merci à Jonathan pour la qualité de son service. Le changement d’opérateurs s’est fait très facilement et il m’a accompagné efficacement dans la configuration des paramètres de mon profil. Service rapide, clair et professionnel. Je recommande.

Aujourd'hui, je suis tombé sur HIND, conseillère à l'écoute de mes besoins et elle est de très bon conseil. La satisfaction client, c'est avec elle,🙂 que ce soit pour le mobile ou pour le forfait. Je recommande.

Je suis client free. J'y suis allé pour ma mère cliente Bouygues qui a un souci de télécommande. A 19h, un accueil rapide et aimable. Compréhension du problème et échange de la télécommande ultra rapide. Bravo a votre équipe, être au top en fin de journée c'est rare

Je suis arrivée stressée, mon portable ayant été volé et le vendeur Daty m'a tout de suite aidé à me calmer, et m'a expliqué tout avec gentillesse et humour. Je suis ressortie avec un portable et mes données sauvées. Merci beaucoup pour votre patience et professionalisme!

Un grand merci à Jonathan pour son aide et son professionnalisme. Il a pris le temps de bien m’expliquer et de me conseiller, avec beaucoup de sérieux et de gentillesse. Je recommande vivement !

Merci à Daty pour son accueil chaleureux ! Il a été super du début à la fin, et a été très patient avec nous malgré tous les imprévus rencontrés ! Très professionnel avec une petite touche d’humour très rafraîchissante 😁