Orange

Panne Internet depuis le 15/08. Trois déplacements en boutique pour récupérer des Airbox qui ne fonctionnent pas du tout ou que partiellement. Et toujours aucune solution. Des appels, des déplacements, des promesses... mais aucun résultat ! Nous payons pour un service que nous n’avons pas. C’est inadmissible !

J’ai été reçu dans la boutique Orange de Montigny par la Directrice Ahlam , une personne extrêmement aimable et professionnelle. Elle a été réactive et elle a su me conseiller pour le choix des forfaits . L’accueil est très important pour un client , Ahlam exprime beaucoup de bienveillance et elle est très souriante ce qui est très agréable . Je la remercie infiniment pour ses conseils et son professionnalisme. Bravo également à l’équipe d’orange de la boutique de Montigny qui travaille dans la bonne humeur . Au plaisir de revenir à cette boutique

Arrivé en magasin, bien accueilli, on récupère mes données, ma raison de passer, on m'indique qu'il y a une demie heure d'attente selon l'ordre d'arrivée et on me fait installer sur une chaise haute au sein de la boutique. Je suis en pause déjeuner et je rogne sur mon temps de travail mais je n'ai pas le choix et j'accepte de patienter car j'ai besoin d'une nouvelle SIM (nouvelle ligne). Je passe le temps sur mon smartphone tout en voyant défiler les gens. Au bout d'un moment, après 45min je m'aperçois que 2 personnes qui étaient arrivés après moi étaient assises devants 2 conseillers. Personne ne m'a appelé !! J'ai demandé des explications à l'hôtesse d'accueil et elle m'a dit qu'effectivement elle m'avait oublié! On m'a fait patienter 5 min de plus le temps qu'un conseiller se libère. Par la suite j'ai été bien conseillé par mon interlocuteur mais j'ai enterré le temps dédié à la pause déjeuner.

Super accueil ! Un grand merci Yanis pour son accueil et ses conseils. Je reviendrai avec ma femme pour changer son mobile.

Je suis allé en boutique pour faire le point sur mes offres et renouveler mon mobile. J’ai été accueilli et conseillé de façon remarquable. Les vendeuses sont à l’écoute, souriantes et savent créer une ambiance conviviale tout en restant très efficaces. Une expérience client comme on aimerait en vivre plus souvent. Bravo à toute l’équipe, je recommande vivement ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Je remercie Solenne pour son accueil et son accompagnement en boutique Orange. Grâce à ses conseils clairs et à son écoute, j’ai pu trouver les offres adaptées à mes besoins. Une expérience très positive et un service de qualité!

Je souhaite remercier Solenn pour son accueil et ses conseils en boutique Orange. Étant venu simplement pour me renseigner sur les services proposés, elle a pris le temps de répondre à mes questions et de m’orienter efficacement. Grâce à son professionnalisme et à sa disponibilité, j’ai trouvé les produits qui correspondaient à mes besoins. Une très bonne expérience en magasin.

Tres bonne expérience en boutique avec l'equipe super sympa qui a pris son temps pour tout bien m expliquer les infos pour lesquelles j etais venue et si certains avis sont négatifs c est aussi que les clients en demandent trop j'ai pu le constater sur place durant mon rdv la bienveillance ça va dans les 2 sens !

La boutique bien rénové et accessible à grand nombre, l’accueil étaient très bien et rapide nous avons été pris en charge par la conseillère Rachelle qui nous a reçu avec le sourire et les petits conseils qui vont bien avec. Nous reviendrons pour nos renouvellement de forfait et de mobile dans le futur

Venu le 4 mai à 18h20 à Montigny le Bretonneuxj'avais rendez vous a 18h30. Je patiente tranquillement et je vois bien que les clients sont pris en charge dans l'ordre d'arrivée. A 18h45 je me manifeste donc déjà pas terrible l'organisation. Déjà que je galère avec ma box, dysfonctionnement en tout genre... Je pense sincèrement retourner chez Bouygues, quitte à mettre plus cher, au moins ça agit, c'est fluide et on ne perd pas de temps en blabla. Pas la peine de répondre, vous allez dire que vous prenez en considération mon avis et que vous ferez au mieux, au plaisir de vous revoir et j'en passe 😅