BOUYGUES TELECOM CC MONTIGNY BRETONNE

Aujourd’hui, je me suis rendu chez Bouygues, au centre commercial de Saint‑Quentin‑en‑Yvelines, pour une chose simple : déposer une petite boîte avec deux télécommandes en trop. Un conseiller Bouygues m’avait dit au téléphone : « Déposez‑la là-bas, pas besoin de numéro ». J’avais mon numéro de téléphone, tout était en règle. Beaucoup de monde, beaucoup de bruit, et moi, carte d’invalidité en main, cinq opérations du cœur derrière moi. Je viens juste déposer une boîte. Dix secondes, pas plus. Je montre ma carte à l’accueil. La fille de l’accueil, avec sa tablette, me regarde comme si je venais demander un prêt bancaire. Je lui explique : « C’est juste un dépôt ». Et là, le sommet : elle refuse de prendre les deux télécommandes. Refus net, sec, sans raison. Comme si accepter deux télécommandes allait faire exploser la boutique. Les clients autour commencent à me prendre la tête. Une femme me dit : « Je suis enceinte ». Très bien, mais moi je suis prioritaire, et je ne demande rien d’autre qu’un dépôt de quelques secondes. Je répète, j’explique, je montre ma carte, je dis que j’ai été opéré cinq fois du cœur. Rien. Zéro professionnalisme. Zéro empathie. Zéro respect. À Bouygues Saint‑Quentin, on dirait que les invalides sont des déchets. On dérange. On gêne. On doit se taire et attendre. Heureusement, il existe encore des endroits où les gens savent ce que respect, écoute et gentillesse veulent dire : Bouygues Rambouillet. Là‑bas, ce sont des êtres humains. Là‑bas, on vous parle, on vous écoute, on vous aide. Là‑bas, on comprend que les clients ne sont pas des numéros. Bouygues a une réputation à préserver. Pas avec du personnel qui refuse même de prendre deux télécommandes et qui traite les invalides comme si on n’avait pas le droit d’exister.

Nous avons été accueillis par une jeune femme très gentille et agréable. Tout c’est bien passé rapidement. Elle nous a bien expliqué comment procéder puisque nous venions pour un achat. Bonne expérience.

J'ai été reçu ce jour par Lilia. Une vraie pro qui a su m'orienter mais de façon très efficace. Je repars entièrement satisfait avec mon nouveau téléphone. Merci Lilia.

Je suis passée en boutique Bouygues pour changer ma box et mon téléphone, et tout s’est très bien passé. L’accueil a été chaleureux, Lilia a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner dans mes démarches. Les explications étaient claires et le changement s’est fait rapidement et efficacement. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse, je recommande cette boutique ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Reçu ce jour par Lilia , très bonne conseillère claire précise souriante et agréable cela fait du bien , elle a su répondre à toutes mes attentes. Je te remercie infiniment , n’hésitez pas Foncez . Je repart avec une nouveau téléphone merci à toi 😀

Un grand merci à Lilia pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Elle a pris le temps de bien nous expliquer les offres et de nous orienter vers la solution la plus adaptée à nos besoins. Service au top, agréable et très professionnelle. Merci encore pour votre aide !

Je recommande sans hésitation, prise en charge professionnelle, bienveillante et de manière attentionné. Le vendeur Davy a été très patient avec nous et on on passé un très bon moment. Je suis réconcilié avec Bouygues telecom malgré une ancienne mauvaise expérience. Merci a l'équipe de Montigny

Je tiens à remercier Ahmed pour son accueil et son professionnalisme. Il a été très gentil, compréhensif et à l’écoute tout au long de mon passage. Il a pris le temps de m’aider avec le sourire et beaucoup de bienveillance. C’est vraiment agréable de tomber sur un conseiller aussi impliqué. Merci encore !