Fournisseur d'accès Internet · Montigny-le-Bretonneux (78)
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Forfaits Internet, téléphonie mobile ou fixe et vente de portables par une chaîne de télécommunications.
Informations mises à jour le .
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Bon accueil, disponibilité et professionnalisme au rendez vous...et cela depuis plus de 25 ans!! Merci encore! Lilia😄
Aujourd’hui, je me suis rendu chez Bouygues, au centre commercial de Saint‑Quentin‑en‑Yvelines, pour une chose simple : déposer une petite boîte avec deux télécommandes en trop. Un conseiller Bouygues m’avait dit au téléphone : « Déposez‑la là-bas, pas besoin de numéro ». J’avais mon numéro de téléphone, tout était en règle. Beaucoup de monde, beaucoup de bruit, et moi, carte d’invalidité en main, cinq opérations du cœur derrière moi. Je viens juste déposer une boîte. Dix secondes, pas plus. Je montre ma carte à l’accueil. La fille de l’accueil, avec sa tablette, me regarde comme si je venais demander un prêt bancaire. Je lui explique : « C’est juste un dépôt ». Et là, le sommet : elle refuse de prendre les deux télécommandes. Refus net, sec, sans raison. Comme si accepter deux télécommandes allait faire exploser la boutique. Les clients autour commencent à me prendre la tête. Une femme me dit : « Je suis enceinte ». Très bien, mais moi je suis prioritaire, et je ne demande rien d’autre qu’un dépôt de quelques secondes. Je répète, j’explique, je montre ma carte, je dis que j’ai été opéré cinq fois du cœur. Rien. Zéro professionnalisme. Zéro empathie. Zéro respect. À Bouygues Saint‑Quentin, on dirait que les invalides sont des déchets. On dérange. On gêne. On doit se taire et attendre. Heureusement, il existe encore des endroits où les gens savent ce que respect, écoute et gentillesse veulent dire : Bouygues Rambouillet. Là‑bas, ce sont des êtres humains. Là‑bas, on vous parle, on vous écoute, on vous aide. Là‑bas, on comprend que les clients ne sont pas des numéros. Bouygues a une réputation à préserver. Pas avec du personnel qui refuse même de prendre deux télécommandes et qui traite les invalides comme si on n’avait pas le droit d’exister.
Nous avons été accueillis par une jeune femme très gentille et agréable. Tout c’est bien passé rapidement. Elle nous a bien expliqué comment procéder puisque nous venions pour un achat. Bonne expérience.
J'ai été reçu ce jour par Lilia. Une vraie pro qui a su m'orienter mais de façon très efficace. Je repars entièrement satisfait avec mon nouveau téléphone. Merci Lilia.
Je suis passée en boutique Bouygues pour changer ma box et mon téléphone, et tout s’est très bien passé. L’accueil a été chaleureux, Lilia a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner dans mes démarches. Les explications étaient claires et le changement s’est fait rapidement et efficacement. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse, je recommande cette boutique ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Reçu ce jour par Lilia , très bonne conseillère claire précise souriante et agréable cela fait du bien , elle a su répondre à toutes mes attentes. Je te remercie infiniment , n’hésitez pas Foncez . Je repart avec une nouveau téléphone merci à toi 😀
Un grand merci à Lilia pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme. Elle a pris le temps de bien nous expliquer les offres et de nous orienter vers la solution la plus adaptée à nos besoins. Service au top, agréable et très professionnelle. Merci encore pour votre aide !
Je recommande sans hésitation, prise en charge professionnelle, bienveillante et de manière attentionné. Le vendeur Davy a été très patient avec nous et on on passé un très bon moment. Je suis réconcilié avec Bouygues telecom malgré une ancienne mauvaise expérience. Merci a l'équipe de Montigny
Je tiens à remercier Ahmed pour son accueil et son professionnalisme. Il a été très gentil, compréhensif et à l’écoute tout au long de mon passage. Il a pris le temps de m’aider avec le sourire et beaucoup de bienveillance. C’est vraiment agréable de tomber sur un conseiller aussi impliqué. Merci encore !
Je tenais à remercier les deux Ahmed, très performants et très professionnels dans leur domaine, de la boutique Bouygues. À chaque fois que j’ai un problème, ils sont toujours très efficaces et très accueillants. À chacun de mes passages en boutique, je ne repars jamais sans que mon problème soit résolu. Ils sont vraiment au top du top! Merci à eux !😊
Client fidèle de Bouygues Telecom depuis plusieurs années, avec trois lignes mobiles et une box internet, je me suis rendu le jeudi 15 janvier à la boutique de Montigny-le-Bretonneux afin d’acheter un nouveau téléphone et de me renseigner sur une offre reçue par SMS concernant un réengagement et l’obtention d’une télévision. L’expérience a été particulièrement décevante. Le personnel ne propose que très peu de choix, ne conseille pas réellement et semble uniquement focalisé sur la vente rapide. Le vendeur répondait régulièrement au téléphone sans prêter attention à ma demande, et se permettait en plus de me tutoyer, ce que j’ai trouvé peu professionnel. J’ai surtout ressenti un réel manque de considération envers les anciens clients, avec l’impression que les meilleures offres sont exclusivement destinées aux nouveaux abonnés. Cette situation est frustrante et dévalorisante pour un client de longue date. Je suis très déçu par l’accueil et le service de cette boutique.
Je suis y allé pendre un téléphone de près. Le vendeur Amede A. Étant super accueillant et efficace, j’y suis retourné pour prendre mon nouveau téléphone. Service impeccable : présentation des promo, reprise de l’ancien téléphone, petit cadeau 🎁 Bouygues et transfert de data entre les téléphones le tout en 1h top chronos. Merci Amede.
Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec cet agence. En voulant simplement souscrire une box, le conseiller m’a induite en erreur sur plusieurs points importants. On m’a parlé d’un téléphone “offert” dont je n’avais pas besoin, sans m’expliquer clairement qu’il s’agissait en réalité d’un engagement avec des frais. Les informations essentielles n’ont pas été données de façon transparente. De plus, certaines démarches ont été faites sans mon consentement clair, ce qui m’a mise devant le fait accompli. J’ai eu le sentiment d’être piégée par un discours commercial trompeur, profitant de la confiance du client. Je trouve ces pratiques inacceptables et peu professionnelles. Je déconseille fortement et j’invite les futurs clients à bien tout vérifier, poser des questions clair et ne rien signer dans la précipitation. (Bien lire le contrat c’est vrai que c’est évident pour certains mais je sais que je ne suis pas la seul à ne pas forcément tout lire avant de signer, ça m’aura bien servie de leçon pour les prochaines fois) Comme quoi on ne peut pas toujours faire confiance au conseiller de Bouygues, pour tant je n’ai jamais été déçu avant de venir dans cet agence là. Première fois que ça m’arrive je ne dois sûrement pas être la première ni la dernière donc FAITES BIEN ATTENTION LORSQUE VOUS SOUSCRIVEZ QUELQUE CHOSE À CET AGENCE. VOUS ÊTES PAS À L’ABRI DE VOUS FAIRE ARNAQUER.
Bonjour. Changement de téléphone ce jour et besoin d'aide pour un transfert de données... ça ne se met pas dans des valises ce genre de choses. Bilel (une charmante dame au demeurant) à réussi en un tour de main ce qui me paraissait incroyablement difficile...et ce pour une tarification modique. L'ensemble du personnel est pro, aimable...merci.
Je suis passée hier à la boutique car je ne comprenais pas grand chose sur le site et je cherchais le meilleur compromis dans ma situation, j’ai été accueillie et conseillée par Ahmed A qui a vraiment pris le temps de tout bien m’expliquer et de comparer avec moi les offres les plus intéressantes, je suis repartie absolument ravie, avec ma nouvelle box internet et en ayant passé un très bon moment qui plus est ! Merci pour tout !
Un grand merci à Alexis pour son professionnalisme et sa disponibilité ! J’avais besoin de renseignements concernant les offres mobiles et internet, et il a su répondre à toutes mes questions/demandes avec clarté et précision. Il a pris le temps d’expliquer chaque option, de comparer les avantages et de m’accompagner dans mon choix sans jamais forcer la décision (rare ajd !). Son écoute, sa patience et ses connaissances techniques m’ont vraiment mis en confiance. Je vois que dans un précédent avis il a déjà été nommé, pas étonnant, je recommande vivement Alexis à toute personne souhaitant être bien conseillée.
Fournisseur.tel