Orange

J'ai été accueilli par Tristan. Un vendeur très sympathique qui m'a pris en charge suite à un probleme d'échange de matériel. Il a réglé cela rapidement et ma délivré des tracasseries administrative avec le sav. Ce qui n'était pas son job mais il l'a fait gentiment et cela m'a bien rendu service. C'est ce qui se passe quand on tombe sur des personnes compétentes. Je le recommande pour l'accueil dans cette boutique car en plus il connaît bien les produits.

Boutique orange st genis laval ,,centre commercial auchan Hainène c’est très bien occupée de moi. Je suis venu chercher un portable et je suis sorti avec pleins de réductions et avantages sur mes offres que je n'avais pas demandé. Très courtoise et soucieuse de bien faire son travail , j'ai vraiment apprécié cette visite en boutique.je n'hésiterai pas a revenir

Attendre 45 min sans être prévenu juste pour poser un boîtier. On prend mon nom et rien AUCUNE COMMUNICATION Ouvrez une file pour les demande rapide. J’ai jamais vu un tel manque d’organisation

J’ai été accueillie par Tristan à 2 reprises, et rien à redire : il a pris le temps de nous présenter les options, régler les soucis, et le tout dans la bonne humeur et l’humour. Honnêtement, habituée à d’autres boutiques orange lyonnaise depuis des années, il n’y a pas photo, à l’avenir je reviendrai voir Tristan !

Nous avions eu des renseignements en Septembre 2025 de la part de Tristan concernant l’achat d’un nouveau téléphone, il nous a conseillé d’attendre la sortie de l’iPhone 17. Je vous écris aujourd’hui avec ce dernier que j’ai acheté hier avec ma copine (en repassant par Tristan évidemment, il avait gagné notre confiance) Très pro, méticuleux en plus d’aller au bout des choses, encore merci à lui, de plus en plus rare de nos jours les personnes aussi impliquées.

Toujours aussi super, un très bon accueil et un vrai service client comme il se doit. Merci à toute l’équipe ! Cela me confirme encore plus dans ma décision de rester chez Orange et Sosh. Pour les personnes qui se plaignent d’attendre, bienvenue dans le monde où l’on n’a pas toujours tout, tout de suite. Ce sont des êtres humains, pas des robots. Même en étant rapides, certains diraient que le service est bâclé… alors qu’on ne peut pas être extrêmement rapide tout en prenant réellement soin du client. Il y a un juste milieu à trouver. merci encore !

Accueil vraiment excellent. Des personnes à l’écoute, souriantes, et de surcroit très compétentes. Que ce soit le responsable du magasin ou le jeune qui l’accompagnait ce jour là : chapeau. Une expérience client hors norme de nos jours. Et sincèrement je pèse mes mots. Encore bravo !

Je recommande cette boutique, les conseillers sont rapides à l’écoute et très efficace. Après avoir fait plusieurs boutiques, eux m’ont apporté la solution en quelques secondes. Merci la boutique Orange de St Genis Laval

Je suis allé dans l'agence Orange de ST GENIS LAVAL. C'était un samedi. Il n'y avait que 3 conseillers. J'ai patienté. Une responsable a relevé que j'attendais depuis un bon moment. Elle s'est arrangé pour me prendre rapidement parce que j'attendais... Je n'étais pas forcément impatient, mais j'ai beaucoup apprécié sa déférence à mon égard. Par les temps qui courent, c'est plutôt rare. Elle trentenaire, moi septuagénaire. J'ai été touché par son professionnalisme. Si elle se reconnait, je la remercie de tout cœur.

Je me suis présenté à la boutique Orange et j'ai patienté 30 minutes. Une conseillère m'a enregistré en m'informant que j'étais le prochain client à être pris en charge. Cependant, d'autres personnes arrivées après moi ont été servies avant. Lorsque j'ai demandé des explications, il m'a été indiqué que certains clients bénéficiaient d'une priorité en raison de la multiplicité de leurs abonnements, ce qui a prolongé mon temps d'attente. Je déconseille vivement cette enseigne. Je suis insatisfait de cette situation et j'envisage de changer d'opérateur. Un tel comportement en boutique est inacceptable.

Reçu ce jour par Stéphanie. Très agréable, pertinente et très a l’écoute de ma demande. Je suis venu pour un problème sur le téléphone, elle a su répondre à mes besoins et de plus à fair une revue de contrat sans que je lui demande ce qui est très agréable et professionnel. Merci à elle !

J'ai été reçu par une vendeuse qui était en alternance, qui a été très pro. Pour l'achat d'un portable. Puis comme gros problème sur mon ancien tel , un collègue est intervenu très efficacement et très professionnel. Impressionnant.. merci à eux.