Boutique SFR Saint Genis Laval

Très bon accueil de la part de Nouredine. Il a su me conseiller, répondre à mes questions et m'accompagner tout au long de mon achat. Je le remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Je tenais à laisser un avis très positif suite à ma visite dans la boutique SFR de Saint-Genis-Laval. ​J'ai été accueilli par Yasmina, qui a été absolument formidable. Elle a pris le temps de revoir la globalité de mon offre avec beaucoup de soin. C'est une personne super professionnelle, souriante et particulièrement compétente. ​Cela fait vraiment plaisir d'avoir affaire à un conseiller aussi investi et à l'écoute. Un grand merci à elle pour son professionnalisme ! Je recommande vivement cette boutique. 👍🏼

Vraiment une étoile c'est trop. J'étais 3 fois a cette boutique un accueil lamentable la 1ere fois juste il a vu ma tête il m'a dit c'est pas avec moi que vas s'occuper de vous parce que je ne m'occupe pas de ce pb sauf que moi je n'ai meme pas dis c'était quoi le souci, si vous allez au boutique sachez que la réponse est simple il faut appeler le 1023 c'est toujours la réponse même lorsque vous appeler le 1023 il vous envoie à la boutique ils vous répondent non pas vrai c'est le 1023 on comprend mieux pk sfr est revendue a cause des personnels de tel sorte

Je suis venus acheter 2 téléphones . Le vendeur Ismaël , a été très agréable . Il a fait une érreure de frappe dans le contrat ( vraiment une érreure bête et humaine une simple case oubliée et je ne lui en veut pas du tout ) . Suite à ça il était très embêté et a tout fait pour réparer le préjudice ( 100 euros prélevés par érreure et quelques heures d attentes en magasin ) . Lui a tout fait jusqu à se déplacer lui même à ses frais en jours de repos venir récupérer l enveloppe oubliée par son collègue dans notre sac ( pour le retour de l ancien téléphone, oui car ne nous pouvions pas savoir qu il fallait la laisser ) . Donc vraiment j apprécies son grand professionnalisme et son intégrité . Rare dans le métier de commercial dont j ai moi même fait partie . Par contre force est de constatée que je suis partis sans dédomagement alors que j ai du patienter plusieurs heures plus de 5 , de la part son collègue aux cheveux cours et frisés une attitude inadmissible . Des mensonges sur les produits et un manque de professionnalisme grave . Et surtout malgré les demandes répétées et sincères du vendeur Ismaël et toutes ses différentes tentatives la direction n a absolument rien faire pour me rendre mes 100 euros pourtant toujours en cash dans le magasin . ( Oui je l ai donné en cash ) . À ce jour je n' ai toujours rien reçus on est 6 jours plus tard pourtant le directeur s était engagé sous 48h . Une érreure arrive et je suis le 1 er à en faire ce n' est rien surtout sur une grosse vente ( 2 téléphones chères cela est stressant pour un vendeur ) et il a essayé et tant bien que mal jusqu a rester longtemps après son heure de travail de trouver une solution mais il n a eu ni l appui de son collègue ni de la direction . Ce n' est pas l attitude qu on attend de la direction d un commerce surtout dans une grosse entreprise qui a de tels moyens j ai été fortement pénalisé de cette affaire . Je ne tiens vraiment pas à faire de répercussions sur le vendeur Ismaël qui personnellement a fait le travail le plus important d un commercial : me donner confiance . Et a en plus su désamorcer une situation qui commencait à devenir explosive suite a l intervention de son collègue . Et je reviendrais volontier acheter avec lui d autres produits peut importe le magasin . Mais il a eu des manquements importants de la part de la direction et du collègue présent dans cette affaire . Le commerce c est l humain il a des érreures mais on doit les assumer et les réparer hors il a fait de son mieux mais n avait pas à cause de la direction les moyens de les réparer correctement .

Yasmina top !! Son professionnalisme est remarquable. Son accompagnement face a une personne âgée. Tout est facile à comprendre, ces explications sont complètes et claires. Et elle reste disponible au cas où au-delà de la visite..c’est rassurant.

Je récupère un téléphone avec une carte sim, je fais poser une vitre de sûreté dessus, arriver à la maison malgré l avoir vérifier en confiance à la boutique, une poussière dessus et impossible de configurer le Face ID avec cette protection, j ai été obligé de l enlever 35€ à la poubelle. Franchement pas top, j en ai fait posé une chez Apple aucun souci ça fonctionne.

Yasmina nous a accueilli avec beaucoup de professionnalisme. Elle a su répondre à tous nos questionnements pour un changement de portable. Elle a été très patiente avec beaucoup de gentillesse.

Je suis venu en magasin pour un changement de téléphone suite à la panne de mon téléphone. Yasmina m’a très bien conseillé je la recommande vivement. J’ai enfin réussi à faire le changement de titulaire sur mon abonnement box grâce à elle depuis des années j’avais pas réussi une personne très professionnel à l’écoute des besoins merci beaucoup.