Orange

Je suis passée aujourd’hui aux alentours de 18h. J’ai été accueilli par une dame peu aimable.. En lui expliquant mon soucis je me suis tout de suite senti prise de haut et j’ai vraiment eu l’impression de l’embêter, puis celle ci m’a directement refourguer à son collègue sans caché son agacement face à moi. Étant constamment en contacte avec la clientèle dans mon propre travail, je trouve ça aberrant et déplacé d’avoir ce genre de comportement avec un client. J’ai juste demander de l’aide pour un service pour lequel je paye …

Je suis venu en boutique, pour un problème de facturation sur mon abonnement téléphonique et je remercie Antonin qui m’a expliqué le problème et qu’il l’a réglé aussi tôt. Un grand merci à lui.

Les offres d'Orange sont chères. De surcroit les offres à tarifs un peu moins élevés sont réservées aux NOUVEAUX CLIENTS, les anciens clients n'ont droit qu'à des offres aux TARIFS FORTS, très forts. Cela témoigne d'un immense mépris pour les clients fidèles depuis plusieurs années. Il en est de même pour SOSH : les offres à tarifs un peu moins élevés sont réservées aux nouveaux clients, les anciens clients d'Orange n'y ont pas droit. Cela est très choquant et témoigne d'un comportement quasi prédateur : attirer de nouveaux clients par de meilleurs tarifs, leur imposer une durée d'engagement, et faire payer cher les anciens clients. De surcroît contrairement à beaucoup d'idées reçues, il y a finalement peu d'offres en mobile : il y en a seulement 5 en termes de datas : 100 Mo, 5 Go, 20 Go, 120 Go, 180 Go ; il pourrait y avoir davantage d'offres intermédiaires. Enfin la Livebox proposée dans certains forfaits internet (Livebox 5) est considérée comme un peu ancienne par des experts du secteur.

Je poursuis ma belle expérience dans cette boutique en mai 2026 grâce a LYVAI qui a eu une attitude commerciale extrêmement positive en me proposant un échange de coque folio Forcecase garantie a vie que le sous traitant a été incapable de changer pourtant en y étant engagé. Orange marque des points en ne lésinant pas et en faisant exception. Merci LYVAI vous honorez votre société. expérience en fevrier 2026 : Changer de Télécommande tv orange est un service parfait de cet opérateur. Cet échange peut arriver quand le produit n opère plus. Orange est fort conciliant et fait l échange en 2 minutes chrono … excellent service

Wesley qui est stagiaire est exemplaire très agréable, attentionné à la clientèle. Je pensais qu’il était un professionnel d orange. Sa collègue Sira parfaitement professionnelle agréable et aidante. Merci pour le service rendue.

Wesley stagiaire. Vraiment très compétent, très sympathique. Des explications pour nous seniors,comme on. aimerai avoir à chaque fois!! A l'écoute et patient.

4 étoiles, pas 5. Première visite mitigée : manque d’écoute, pratiques étonnantes (utilisation du code d’une collègue pour pas retrouver son nom) et une certaine insistance pour revenir le lendemain mardi avant 17h car il finissait à 17h, ce qui n’inspire pas vraiment confiance. Heureusement, la deuxième visite avec Paul et sa collègue ( désolé je n’ai pas vu son prénom) a complètement changé l’expérience : écoute, honnêteté et professionnalisme. Suggestion à Orange : permettre aux boutiques de proposer les mêmes offres que sur Orange et moi

J’ai pu m’entretenir avec un conseiller exceptionnel, gentil, à l’écoute, qui connaît son métier sur les bouts des doigts, merci à Paul d’avoir pris le temps nécessaire d’écouter comprendre et adapter ses offres à nos besoin, je recommande les yeux fermés L’accueil avec un café, des petits chocolats ou autre paraît anodin, mais c’est comme la petite cerise sur le gâteau, continuer comme ça ! À très bientôt !

Un grand merci à Paul pour son aide lors de l’achat de nos téléphones en boutique même si il était un peu tard. ^^Il a été très professionnel un vrai PRO, patient et de très bon conseil. Il a pris le temps de tout nous expliquer et de nous guider vers le meilleur choix. Une aide vraiment précieuse, nous recommandons sans hésiter !

Je me suis rendue à la boutique orange le 25/11/25 pour changer de mobile. J’ai été accueillie par Robin qui a été super jusque là. Nous avons fixé un autre rdv le 01/11/25 pour finaliser l’achat du nouveau mobile. Il se l’ai noté mais a manifestement oublié. Je suis arrivée à l’heure, il m’a vue et est parti en pause cigarette avec son ami, pendant 15min ! De retour, il s’est d’abord occupé de son ami avant de s’occuper de moi ! Résultat, 30min de retard et d’attente debout pour moi ! Il a ensuite été très professionnel, encore heureux j’ai envie de dire !