Orange

Acceuil respectueux. Écoute du client et des attentes. Mention honorable à Lucas qui à été d'une écoute parfaite et d'un sens commercial remarquable. Première expérience réussie chez orange grâce au vendeur.

Je suis passée à la boutique Orange de Claye-Souilly et je tiens à remercier Maureen pour son accueil et son professionnalisme. J’avais un peu d’appréhension pour choisir mon nouveau téléphone, mais elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de me conseiller sans me mettre la pression et de m’aider à trouver le modèle qui me convenait le mieux. Elle a été très patiente, à l’écoute et vraiment agréable tout au long de l’échange. C’est rare de tomber sur une conseillère qui prend autant le temps avec ses clients. Merci encore pour cette excellente expérience, je recommande cette boutique sans hésiter !

J’ai été accueillie par Maureen, et rien à dire tout s’est très bien passé ! Je suis venu pour changer mon forfait, et elle m’a conseillé sur mon choix, et m’a guidé dans toute la procédure. Je recommande ! Merci encore à Maureen !!

Je suis très satisfaite de mon passage en boutique.Pascal et Sofia m'ont fait un accueil très chaleureux, les conseils étaient clairs et adaptés à mes besoins. L'équipe a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et bienveillance, sans chercher à vendre à tout prix. Un service de qualité, efficace et agréable. Merci à toute l'équipe, je recommande cette boutique sans hésiter !

Je tiens à laisser un avis très positif sur la boutique Orange de Claye-Souilly, et plus particulièrement sur l'accueil de Stanley. Une première visite pour me renseigner sur les tarifs box et forfait : accueil chaleureux, à l'écoute de mes besoins, souriant, dynamique et toujours prêt à prendre le temps d'expliquer. Revenue aujourd'hui pour finaliser la souscription, j'ai retrouvé le même accueil agréable : explications claires, accompagnement de qualité du début à la fin de la démarche. Un grand merci à Stanley pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire. Une boutique que je recommande grâce à un conseiller aussi compétent qu'agréable ! L'équipe est agréable, l'agent d'accueil ainsi que la dame de la sécurité sont souriant et agréable.

Mon conjoint a acheté un téléphone à + de 500€ ce jour, passage en caisse il demande si il peut avoir un sac afin de mettre les factures et le téléphone acheté la conseillère lui dit oui c’est payant ! Je trouve ça dommage de faire payer un sac quand on dépense 1/3 du salaire chez vous. C’est peut être qu’un sac mais le côté commercial est à revoir !

Je tiens à remercier chaleureusement le conseiller de l’enseigne Orange pour son professionnalisme et son accueil irréprochable. Il a su être à l’écoute, patient et très clair dans ses explications. Grâce à lui, toutes mes questions ont trouvé des réponses précises et adaptées à mes besoins. Son efficacité et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. C’est un vrai plaisir de tomber sur un conseiller aussi compétent et investi dans la satisfaction client. Un service au top, merci encore ! 😊

Super prise en charge! Réactivité et service salués, un grand merci à Aurélie qui a été aux petits soins

Je suis client Orange depuis des années et j’ai toujours eu l’habitude de venir dans cette boutique du centre commercial de Claye-Souilly, malgré les 40 minutes de route, car l’accueil y était habituellement excellent. Les conseillers ont toujours été agréables, notamment un monsieur avec des lunettes, pas très grand, toujours très professionnel et accueillant. Mais ma visite de samedi a été une énorme déception. Dès notre arrivée avec ma sœur et mon fils, personne ne nous a dit bonjour. Le vigile était assis à moitié endormi sur sa chaise, et les deux conseillères situées sur la droite ne nous ont même pas regardés alors que nous sommes passés juste devant elles. Elles étaient installées sur leurs sièges, affalées, occupées avec leurs téléphones et leurs discussions, sans absolument aucune attention portée aux clients présents dans la boutique. Franchement, on avait l’impression de déranger!!!! Seul un jeune conseiller occupé avec une cliente a pris la peine de nous saluer de la tête. Après plusieurs minutes d’attente, une conseillère occupée avec une cliente me demande enfin si j’ai besoin d’un renseignement. Je lui réponds que oui, et elle me dit que “les filles vont s’occuper de nous”, en parlant justement des deux conseillères assises sur le côté. Une des conseillères ( brune , cheveux longs lunettes noires ) finit alors par m’appeler de loin, sans même se lever, en me demandant de venir vers elle pour prendre mon nom. Là, j’ai été choqué.!!!!! Depuis quand un client doit-il se déplacer vers une conseillère affalée sur son siège pour être accueilli ? Je travaille moi-même dans le commerce, et jamais je ne recevrais des clients de cette manière. Même après ma remarque, elle a insisté sans se lever, puis a fini par soupirer avant de bouger avec sa tablette. À ce moment-là, j’ai préféré quitter la boutique avec ma sœur et mon fils. Je suis vraiment très déçue de ce comportement et de cet accueil, surtout venant d’une boutique que je recommandais autour de moi. J’étais justement venue accompagner ma sœur pour qu’elle s’abonne chez Orange. Malheureusement, cette expérience a totalement gâché l’image positive que j’avais de cette boutique.

Maureen s'est occupée de moi pour l'installation de mon offre cybersecure. Merci à elle. Très professionnelle, elle a su prendre son temps et les explications étaient très claires. Je recommande cette boutique je ne suis jamais déçue.