Orange

Super prise en charge! Réactivité et service salués, un grand merci à Aurélie qui a été aux petits soins

Je suis client Orange depuis des années et j’ai toujours eu l’habitude de venir dans cette boutique du centre commercial de Claye-Souilly, malgré les 40 minutes de route, car l’accueil y était habituellement excellent. Les conseillers ont toujours été agréables, notamment un monsieur avec des lunettes, pas très grand, toujours très professionnel et accueillant. Mais ma visite de samedi a été une énorme déception. Dès notre arrivée avec ma sœur et mon fils, personne ne nous a dit bonjour. Le vigile était assis à moitié endormi sur sa chaise, et les deux conseillères situées sur la droite ne nous ont même pas regardés alors que nous sommes passés juste devant elles. Elles étaient installées sur leurs sièges, affalées, occupées avec leurs téléphones et leurs discussions, sans absolument aucune attention portée aux clients présents dans la boutique. Franchement, on avait l’impression de déranger!!!! Seul un jeune conseiller occupé avec une cliente a pris la peine de nous saluer de la tête. Après plusieurs minutes d’attente, une conseillère occupée avec une cliente me demande enfin si j’ai besoin d’un renseignement. Je lui réponds que oui, et elle me dit que “les filles vont s’occuper de nous”, en parlant justement des deux conseillères assises sur le côté. Une des conseillères ( brune , cheveux longs lunettes noires ) finit alors par m’appeler de loin, sans même se lever, en me demandant de venir vers elle pour prendre mon nom. Là, j’ai été choqué.!!!!! Depuis quand un client doit-il se déplacer vers une conseillère affalée sur son siège pour être accueilli ? Je travaille moi-même dans le commerce, et jamais je ne recevrais des clients de cette manière. Même après ma remarque, elle a insisté sans se lever, puis a fini par soupirer avant de bouger avec sa tablette. À ce moment-là, j’ai préféré quitter la boutique avec ma sœur et mon fils. Je suis vraiment très déçue de ce comportement et de cet accueil, surtout venant d’une boutique que je recommandais autour de moi. J’étais justement venue accompagner ma sœur pour qu’elle s’abonne chez Orange. Malheureusement, cette expérience a totalement gâché l’image positive que j’avais de cette boutique.

Je suis allée à la boutique Orange de Claye Souilly . Le conseiller a été de supers bons conseils , je l’en remercie énormément . Il a su répondre à toutes mes questions et m’a orientée vers même bien mieux que ce que je pensais . Encore merci à lui

Une expérience plus que professionnelle, le directeur pascal et son équipe sont très appréciables… J’ai passé toutes mes lignes via leur accompagnement et je n’en suis pas du tout déçu !!! Je recommande sincèrement ❤️

Gérard au top. Super conseils. A pris le temps nécessaire pour tout nous expliquer et nous proposer les offres correspondant à nos besoins

Je tiens à remercier Mohamed pour son excellent accueil et son professionnalisme au sein de la boutique Orange. Il a su être à l’écoute de mes besoins et m’a conseillée avec beaucoup de clarté. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Son sens du service et sa maîtrise des produits font vraiment la différence. Je recommande vivement cette boutique. Encore merci pour cette expérience très positive !

Très satisfait de mon passage en boutique Orange. Mohamed a été particulièrement accueillant, disponible et efficace tout au long de ma visite. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’orienter vers l’offre la plus adaptée à mes besoins. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il a à cœur de bien accompagner les clients. Service rapide, conseils pertinents et très bon relationnel. Merci à Mohamed pour son professionnalisme, je reviendrai avec plaisir.

J'ai été super bien reçu et conseillé par Linda. Je la remercie pour sa gentillesse et son professionnalisme. Le vigile à l'entrée du magasin est également super respectueux, attentif et à l'écoute des clients. Merci beaucoup. Visite le 17.01.2026