Orange

Après avoir galèrer pendant des heures avec le service client Orange au téléphone, (qui bien sûr se trouve à l'étranger...) donc malheureusement les interlocuteurs ne comprennent pas nos demandes et ne sont pas en mesure d'y répondre 😰 Nous sommes allés à cette boutique et nous voulons remercier Mr Gael qui a pris le temps de nous aider avec patience et bienveillance Bravo Mr pour votre professionnalisme

Équipe aux petits soins pour ses clients. Un grand merci à Emilie et Matthieu qui ont su m’aider et m’accompagner dans le choix de mon nouveau smartphone et la revue de mon contrat. Raison pour laquelle je suis client Orange depuis plus de 30 ans

Arrivée en boutique en vue de changer de téléphone : personne ne nous accueille (ni bonjour, ni demande d'objet de la visite) : 20 mn d'attente sans que quiconque ne s'intéresse à nous ! 5 conseillers présents, 2 occupés avec des clients, les autres, difficile à dire mais visiblement occupées à discuter avec une employée carrefour arrivée entre temps ! Et pas d'autre boutique à 30 km à la ronde : bravo le service orange !!!

Rendez vous client très bien géré et expliqué par la vendeuse ce qui mérite une étoile car le reste du service et des personnes c'est vraiment triste. Je m'explique, j'ai rendez vous à 18h15 et là même pas un bonjour ou une prise en charge de qui conque et j'attends jusqu'à 18h35 pour me dire "mr c'est pour quoi?" Et en plus à 18h10 un vendeur prend un sans rendez vous....à quoi sert de prendre rendez-vous ????? Ça vous coûte quoi de dire "mr on va s'occuper de vous et on vous fais patienter" Des vendeurs passent leurs temps aussi en arrière boutique au lieu de prendre en charge. J'ai renouvelé mon forfait car Orange reste un très bon opérateur. Franchement vous avez trop de clients chez orange, je reste disponible pour échanger

J ai pris un abonnement pour une flybox 5g+ que je paie 45€ par mois ! ● ca BUG constamment ●le vendeur ne m a pas parlé du montant de 29€ rajouté a la facture le 1 er mois (FACTURE A 76€) ● quand j y suis aller et que je m y suis plaind, on m a soit disant remboursé sur ma facture du mois d apres, et ne voici pas que ce mois ci (le mois d apres du coup) facture au meme montant sans aucun remboursement ! J en ai marre de me deplacer pour les conneries de certaines personnes incompetantes. Je vais finir par aller voir la concurrence. Infernal. *sans oublié, le personnel inexistant de 13h a 14h. 1 seule personne au magasin et le reste tous derriere, attente de 15 min sans aucune excuse ni rien (y avait 1 client et moi uniquement a ce moment la ).

Je fais 1h de route car pour moi Châlons est la meilleure boutique. Jamais déçu de la personne qui me reçoit, elle répond à toutes mes attentes et demandes. D'une gentillesse et d'une patience hors pair. Merci à votre équipe.

Conseiller en agence à l'écoute mais avant mon rdv j'ai eu un appel téléphonique pour le point avant de voir le conseiller en agence. Nouveau couple, donc 2 contrats Orange, et pas de précision que le couple doit être présent simultanément en agence.

Suite à ma visite chez orange satisfait de ma prise en charge par le conseiller, par contre je bénéficier d' une multi sim avec possibilité de pouvoir appeler être appelé sur la multi sim faisant office d une deuxième ligne malheureusement ce service a été supprimé ayant laissé que la possibilité d accès internet dommage. Je vais certainement quitter orange car les autres opérateurs a ce service . Ou remettre en place ce service quitte a le facturé, j espère une réponse favorable . Merci cordialement.

Rdv pris par internet pour l'achat en magasin d'un nouveau téléphone, une reprise de l'ancien et un réengagement de forfait. Le premier vendeur m'informe que le téléphone réservé en ligne n'est pas disponible, j'apprendrai le lendemain qu'il y en avait 10 de disponibles. Le lendemain, dans ce même magasin, un autre vendeur me propose une reprise de mon téléphone à 50 euros. Le téléphone est repris 190 euros dans une boutique d'occasion. Je ne reviendrai absolument pas. Mon réengagement, la reprise de mon téléphone, l'achat d'un nouveau téléphone et équipements ainsi qu'un changement de box ont été effectués à Saint Brice Courcelles, où l'accueil, le service, la compétence sont au top.

Expérience absolument honteuse dans cette boutique. Je viens pour prendre un iPhone 17 Pro Max avec un contrat : on me demande 400 € de caution. J’accepte. Ensuite, chaque fois que je fournis ce qu’on me demande, on me trouve une nouvelle excuse. On me donne même un rendez-vous le lendemain en me disant que ce sera “OK”, et au final, encore un refus sans explication valable. Le conseiller a eu un comportement extrêmement suspect, changeant de discours en permanence, comme s’il cherchait à me décourager ou à me faire comprendre que je n’étais pas la bienvenue. J’ai clairement ressenti une attitude discriminatoire et un manque total de respect. C’est inadmissible pour une enseigne comme Orange. On m’a fait perdre mon temps, on m’a traité avec méfiance, et aucune transparence dans les démarches. Je déconseille fortement cette boutique. Au final j’ai était chez un autre opérateur et j’ai obtenue mon fameux 17 pro max 😘