Orange

Rdv pris à l’avance pr changer de mobile. Cliente fidèle depuis … toujours…! On me contacte avt pr me demander de prendre ma pièce d’identité (ce que chaque citoyen a sur lui..). Ok On me redemande à l’arrivée si je l’ai … ok Par contre jamais on ne me précise ni à la prise de rdv en ligne ni lors de l’appel pr confirmer et me demander d’apporter ma CNI qu’il me faut un identifiant iCloud… résultat : rdv inutile. Au delà de la manipulation de mon tel sans me demander l’autorisation, d’affirmer son erreur à l’utilisation d’1 clavier, de me redemander ma CNI déjà réclamée … à quel moment vous vous permettez de faire perdre du temps à vos clients ??? J’ai dû écourter ma journée de travail pour ce rdv ! Et aucun autre rdv de proposer, aucune autre solution… on regarde le temps passer et la cliente mécontente (mais restée polie) partir sans même être désolés. C’est magnifique vraiment

À fuir, des voleurs qui profitent des personnes âgées. Mes parents âgés de 81 et 82 ans, et qui ont été toujours clients Orange, y sont allés pour acheter un smartphone et souscrire à la 5G. Le vendeur leur a ajouté plein d'accessoires inutiles sans leur demander leur avis (2 spays nettoyants + 6 recharges). Le vendeur a ensuite proposé des photos d'identité, soit disant gratuites, pour que mon père renouvelle sa carte d'identité. 2 planches photos (de très mauvaise qualité) ont été facturées 24 €, pour seulement 6 photos. Résultat, 74 € de produits non demandés. Bravo Orange ! On appelle ça de la vente forcée à personne vulnérable. Je vais faire un signalement à la DGCCRF. Nous allons voir pour changer d'opérateur et je vais en profiter pour en faire de même.

Accueil vraiment top. On ressens une bonne ambiance dans l’equipe. Je n’avais pas pris rdv, le jeune homme a l’accueil m’a donc prevenu qu’il risquait d’y avoir un peu d’attente et qu’il ne fallait pas que je m'inquiète si des rdv me passaient devant. Plus tard il est meme venu me revoir afin de me proposer d’imprimer des photos de mon choix et meme un café. Orange ne changez rien!

Venu pour un changement de téléphone apres quelques conseil j'ai pris un xiaomi 15 pro. Très bien reçu par le conseiller cedric. Très bonne ambiance dans ce magasin.

Très déçue par Orange. Depuis la nuit de jeudi à vendredi, nous sommes totalement privés d’internet à cause d’un câble coupé. Un technicien devait intervenir aujourd’hui, mais il est arrivé en sachant que le câble était sectionné… sans le matériel nécessaire pour effectuer la réparation. Résultat : aucune intervention et il faut désormais attendre lundi. C’est incompréhensible et totalement inadmissible. Nous payons un abonnement pour un service qui n’est pas assuré, et lorsqu’une intervention est enfin prévue, elle est inutile faute de préparation. Ce n’est malheureusement pas ma première déception avec Orange, mais cette fois-ci, c’est clairement la goutte d’eau qui fait déborder le vase. J’attendais un service plus sérieux de la part d’un opérateur de cette envergure.

Nous venions avec mon compagnon acheter un iphone pour lui et une vitre de protection pour moi. Compte tenu de l'accueil déplorable, pas de conseil, on avait l'impression de les déranger et je précise que la boutique était quasi vide, nous sommes partis sans iphone que nous avons acheté ailleurs un peu plus loin et j'ai quand même pris ma vitre, qui n'est pas la bonne malgré le fait qu'elle ait regardé dans mon tél la référence. Bref, je suis fidèle à orange depuis des années mais là ça me donne envie de changer d'opérateur.

Je tiens à remercier Alexis pour son accueil et ses précieux conseils. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec professionnalisme, patience et gentillesse. Grâce à ses explications claires j’ai pu faire le choix le plus adapté à mes besoins. C’est rare de rencontrer un conseiller à l’écoute et compétent. Je recommande vivement cette agence ! Merci encore !

Je conseil cette boutique, accueil et attente impeccable. Un conseil sympathique et a l'ecoute qui a ciblé mes exigences et proposé juste se que je désire sans chercher a me survendre des produits.