Orange

Merci beaucoup à Kayna. Elle a été professionnelle, patiente, aimable et de très bon conseil. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions Son accueil et sa gentillesse ont été très appréciés. Merci pour son aide et son efficacité ! :)

Je souhaite exprimer mon indignation totale envers l’agence Orange de Rosny-sous-Bois. Depuis vendredi, je suis privée d’internet à cause d’une erreur de leur service, ce qui met en péril mes activités professionnelles. Lors de ma visite en boutique aujourd’hui, la conseillère, de manière hautaine, a affirmé que j’avais eu le temps de téléphoner, mais pas de me déplacer, ce qui est intolérable. Cette situation est inadmissible, et j’attends une résolution immédiate ainsi qu’une prise de responsabilité de votre part.

Un grand merci à Zakaria pour son accueil et son professionnalisme ! Très chaleureux, à l’écoute et surtout super efficace. Il a pris le temps de bien m’expliquer les choses et a réussi à régler mon problème rapidement. Grâce à lui, je suis reparti avec exactement ce que je voulais et entièrement satisfait. Franchement, un service au top, ça fait plaisir de tomber sur des conseillers comme lui. Merci encore !

Très mauvaise expérience avec la boutique Orange. On m’a clairement indiqué que je ne pouvais ni échanger mon produit ni être remboursé, ce qui est totalement contraire à la loi et aux droits des consommateurs. Il est inacceptable qu’une enseigne comme Orange donne ce type d’informations erronées. Le service client en magasin manque de professionnalisme et ne respecte pas les obligations légales. Je déconseille fortement cette boutique tant que ces pratiques ne sont pas corrigées.

Je me suis rendue à la boutique pour souscrire un forfait et j’ai été vraiment très bien accueillie L’équipe a été professionnelle, à l’écoute et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. La démarche a été simple, rapide et très agréable du début à la fin. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de l’accueil et du service

Bonjour, tout d’abord cliente depuis plus de 15 ans aujourd’hui et habitant Rosny depuis plus de 26 ans , désolé de vous répondre que la boutique à Rosny deux à la place actuelle où est aromazone était mille fois mieux implantée et plus conviviale,confortable et agréable. Quand je dis agréable je dit professionnalisme envers ces anciens vendeurs qui savaient recevoir accueillir et faire correctement leur travail. Et surtout je précise sur un ☝️ point important le respect de la clientèle et OUI . Magasin à fuir c’est jeunes ont beaucoup à apprendre du métier commerce et vente culture de l entreprise et du chiffre d’affaires,déçu très déçu de la boutique Orange de Rosny 2 je vais devoir changer de magasin c’est vraiment désolant tout ce fais sur internet maintenant on explique plus rien y’a plus de relationnel n’y de contact n’y d échange directe ou on se pause et on vous explique je plaint cette génération actuelle a fuir vraiment. Au vue de changer d’offre je voulais me renseigner et souscrire à une nouvelle offre dernière génération car j’ai l ancienne offre déçu 😞

Je m’y suis rendue deux fois, et honnêtement je n’avais jamais vu un accueil comme celui-ci. Le personnel est très agréable, à l’écoute et professionnel. J’étais avec mon bébé, et j’ai été prise en charge immédiatement, sans attente. Du vigile jusqu’aux conseillers, tout le monde a été vraiment gentil et respectueux. J’avoue que j’avais un peu peur d’y aller à cause des avis négatifs que j’avais lus, mais au final j’ai été très agréablement surprise. Je pense qu’il y a eu un changement d’équipe, car l’accueil était au top. Un grand merci à toute l’équipe !

Je suis cliente Orange pour une box internet et une ligne mobile depuis presque deux ans et je suis allé à la boutique le 5 février pour souscrire au service Coup de Pouce Internet. Malheureusement, j'ai eu une expérience très décevante. Le mois précédent, j'avais essayé de souscrire par téléphone, mais heureusement, cela n'avait pas abouti par ma cause, car le vendeur n'avait pas résilié ma box actuelle. Bien qu'un vendeur en boutique m'ait assuré qu'il procéderait à la résiliation de ma box actuelle, je n'ai reçu aucune confirmation après ma visite. Les jours passent, et toujours aucun e-mail ni appel pour m'informer de la situation. Le 19 février, j'ai contacté le service client par téléphone, qui m'a appris qu'aucune résiliation n'était en cours donc on le fait directement en ligne. Cela signifie que la résiliation n'a été effectuée que deux semaines après ma demande, me mettant dans une situation où je vais devoir payer deux abonnements en même temps. En plus des frais de résiliation de 50 euros et de souscription au service coup de pouce Internet à 40 euros, je vais me retrouver à payer une facture avec deux semaines en plus, malgré moi. Je tiens à préciser que je souscris à l'abonnement coup de pouce Internet parce que je ne roule pas sur l'or en ce moment. Je suis vraiment mécontente de ce service et du manque de communication.