Fournisseur.telRemerciez Aketa car si notre notation était basée sur le premier conseiller a qui nous avons eu affaire, cet avis serait pire que négatif. Elle a transformé le "zero étoiles" en "5 étoiles". En effet, le conseiller en question ne nous a raconté que des conn***** si bien que lorsque nous sommes revenus en fin de journée après avoir pris notre décision, rien de ce qu'il nous avait dit n'était juste: ni le prix du téléphone ni la durée d'engagement. Déçus et fâchés, nous avons alors été pris en main par Aketa, qui est un modèle de gentillesse, de sérieux et de professionnalisme. Elle a fait le nécessaire pour que les engagements pris par son "collègue" soient appliqués et nous a décidés a conclure notre achat alors que nous nous apprêtions a tourner les talons et a aller acheter notre téléphone ailleurs ! Merci beaucoup Aketa. Un couple de clients satisfaits.
Orange
Fournisseur d'accès Internet · Rosny-sous-Bois (93)
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À propos de Orange
La boutique Orange Rosny 2 propose une large gamme de services pour les particuliers et les professionnels, incluant la vente de mobiles et d'abonnements internet (Fibre/ADSL). Elle offre également des services de Click & Collect, de livraison en boutique, de prêt et de reprise de mobile, ainsi que des solutions de télésurveillance et d'accessoires.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:30 |
| Mercredi | 10:00 – 20:30 |
| Jeudi | 10:00 – 20:30 |
| Vendredi | 10:00 – 20:30 |
| Samedi | 10:00 – 20:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (940)
Je tiens à remercier chaleureusement Abir pour son professionnalisme et son efficacité. Elle a su nous débloquer d'une situation très rapidement, tout en faisant preuve d'une grande patience, de beaucoup de gentillesse et d'une écoute remarquable. Elle nous a proposé les meilleures solutions en prenant le temps de tout nous expliquer avec le sourire. C'est vraiment agréable d'être accompagné par une personne aussi investie et bienveillante. Un immense merci à Abir pour la qualité de son accueil et de son service !
Je suis pleinement satisfait de ma visite à la boutique Orange de Rosny 2, venu pour changer de téléphone portable et de forfait, le conseiller a su répondre à mes attentes et m'orienter vers le meilleur choix qui me convenait. Le contact/conseil en présentiel est primordial pour moi et ne sera jamais remplacé par le virtuel. Encore merci
Bonjour La responsable du magasin est une personne très désagréable quu vius envoie promener avec le sourire pour reprendre une box en échange alors que je suis toujours client orange. Même le service commercial va faire remonter ma réclamation et m'a conseillé de demander à parler au responsable mais comme c'est elle. Il est plus facile de vendre que de reprendre.
Après plus d’un mois de galère suite au vol du téléphone que j’avais commandé sur Internet chez Orange, je tiens à remercier tout particulièrement Eddy, le responsable de la boutique Orange de Rosny 2. Pendant des semaines, malgré de très nombreux appels au service client, des relances, un dépôt de plainte transmis à plusieurs reprises et des informations souvent contradictoires selon les interlocuteurs, mon problème n’a jamais été réellement résolu. J’avais l’impression de tourner en rond et de ne plus avancer. N’ayant plus rien à perdre, j’ai décidé de me rendre directement en boutique, sans même être certaine que cela puisse m’aider. Honnêtement, je ne pensais pas que cela fonctionnerait. Et pourtant, mon dossier a enfin été pris en charge sérieusement et les choses ont commencé à avancer. Quelques jours plus tard, après avoir obtenu mon remboursement, je suis revenue en boutique pour acheter mon nouveau téléphone. J’ai alors été accueillie par une conseillère très professionnelle, agréable et à l’écoute. Après plus d’un mois de démarches et de relances restées sans solution, il aura suffi d’un déplacement en boutique pour débloquer une situation qui semblait ne jamais finir. Un grand merci pour le professionnalisme, l’écoute et l’efficacité dont j’ai bénéficié. Merci également à la conseillère pour son accueil et sa gentillesse.
Bravo et merci! Une dame m'a sauvé la mise aujourd'hui. Elle s'est occupée de moi avec une super attention particulière. J'avais un gros problème et elle a été professionnelle, patiente. Merci madame!! Quelqu'un d'humain
Mauvais accueil d’emblée . Sur la porte il est noté poussé: malheureusement, la porte est fermée🤔 Joao, un agent de sécurité se lever pour venir ouvrir??? Il me demande pourquoi je viens 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ à votre avis ? les deux Conseiller sont assis à regarder les mouches voler . Je lui dis avec une petite blague, je viens chercher du pain🤣🤣🤣 Je n’ai pas des photos déplacé, je tiens à ce n’est pas du tout agréable. Il monte sur ses grand-chevaux . Pfffff Je lui dis à votre avis pour quelle raison on vient dans une boutique Orange. pour discuter avec un conseiller. Aucun des deux n’est intervenu. un monsieur rentre… il ne lui demande rien, je dis aux Conseiller : c’est quoi cette histoire ? La réponse : je sais pas, j’ai pas vu. Une fois ma Livebox, dans la main du Conseiller, il me demande c’est quelle box c’est à moi de deviner ? quelle box la six ou la sept🤨🤔 pour quelle raison va dans une boutique Orange.je vous laisse trouver la réponse. Un peu de légèreté de y a d’autres boutiques, Orange
Merci beaucoup à Kayna. Elle a été professionnelle, patiente, aimable et de très bon conseil. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions Son accueil et sa gentillesse ont été très appréciés. Merci pour son aide et son efficacité ! :)
Je souhaite exprimer mon indignation totale envers l’agence Orange de Rosny-sous-Bois. Depuis vendredi, je suis privée d’internet à cause d’une erreur de leur service, ce qui met en péril mes activités professionnelles. Lors de ma visite en boutique aujourd’hui, la conseillère, de manière hautaine, a affirmé que j’avais eu le temps de téléphoner, mais pas de me déplacer, ce qui est intolérable. Cette situation est inadmissible, et j’attends une résolution immédiate ainsi qu’une prise de responsabilité de votre part.
Accueil assez moyen dans cette boutique. Devant les clients, les membres de l’équipe se disputent pour savoir qui doit prendre en charge l’accueil, ce qui ne donne pas une très bonne image. Service également décevant : une prise en charge m’a été refusée ici, alors qu’elle a été réalisée sans aucune difficulté dans une autre boutique Orange. J’ai donc dû faire le trajet jusque-là inutilement. Je remercie en revanche l’équipe de la boutique Orange du centre commercial O’Parinor pour leur professionnalisme et leur efficacité.
Un grand merci à Zakaria pour son accueil et son professionnalisme ! Très chaleureux, à l’écoute et surtout super efficace. Il a pris le temps de bien m’expliquer les choses et a réussi à régler mon problème rapidement. Grâce à lui, je suis reparti avec exactement ce que je voulais et entièrement satisfait. Franchement, un service au top, ça fait plaisir de tomber sur des conseillers comme lui. Merci encore !
Très mauvaise expérience avec la boutique Orange. On m’a clairement indiqué que je ne pouvais ni échanger mon produit ni être remboursé, ce qui est totalement contraire à la loi et aux droits des consommateurs. Il est inacceptable qu’une enseigne comme Orange donne ce type d’informations erronées. Le service client en magasin manque de professionnalisme et ne respecte pas les obligations légales. Je déconseille fortement cette boutique tant que ces pratiques ne sont pas corrigées.
Je me suis rendue à la boutique pour souscrire un forfait et j’ai été vraiment très bien accueillie L’équipe a été professionnelle, à l’écoute et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. La démarche a été simple, rapide et très agréable du début à la fin. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de l’accueil et du service
Bonjour, tout d’abord cliente depuis plus de 15 ans aujourd’hui et habitant Rosny depuis plus de 26 ans , désolé de vous répondre que la boutique à Rosny deux à la place actuelle où est aromazone était mille fois mieux implantée et plus conviviale,confortable et agréable. Quand je dis agréable je dit professionnalisme envers ces anciens vendeurs qui savaient recevoir accueillir et faire correctement leur travail. Et surtout je précise sur un ☝️ point important le respect de la clientèle et OUI . Magasin à fuir c’est jeunes ont beaucoup à apprendre du métier commerce et vente culture de l entreprise et du chiffre d’affaires,déçu très déçu de la boutique Orange de Rosny 2 je vais devoir changer de magasin c’est vraiment désolant tout ce fais sur internet maintenant on explique plus rien y’a plus de relationnel n’y de contact n’y d échange directe ou on se pause et on vous explique je plaint cette génération actuelle a fuir vraiment. Au vue de changer d’offre je voulais me renseigner et souscrire à une nouvelle offre dernière génération car j’ai l ancienne offre déçu 😞
Je m’y suis rendue deux fois, et honnêtement je n’avais jamais vu un accueil comme celui-ci. Le personnel est très agréable, à l’écoute et professionnel. J’étais avec mon bébé, et j’ai été prise en charge immédiatement, sans attente. Du vigile jusqu’aux conseillers, tout le monde a été vraiment gentil et respectueux. J’avoue que j’avais un peu peur d’y aller à cause des avis négatifs que j’avais lus, mais au final j’ai été très agréablement surprise. Je pense qu’il y a eu un changement d’équipe, car l’accueil était au top. Un grand merci à toute l’équipe !
Je suis cliente Orange pour une box internet et une ligne mobile depuis presque deux ans et je suis allé à la boutique le 5 février pour souscrire au service Coup de Pouce Internet. Malheureusement, j'ai eu une expérience très décevante. Le mois précédent, j'avais essayé de souscrire par téléphone, mais heureusement, cela n'avait pas abouti par ma cause, car le vendeur n'avait pas résilié ma box actuelle. Bien qu'un vendeur en boutique m'ait assuré qu'il procéderait à la résiliation de ma box actuelle, je n'ai reçu aucune confirmation après ma visite. Les jours passent, et toujours aucun e-mail ni appel pour m'informer de la situation. Le 19 février, j'ai contacté le service client par téléphone, qui m'a appris qu'aucune résiliation n'était en cours donc on le fait directement en ligne. Cela signifie que la résiliation n'a été effectuée que deux semaines après ma demande, me mettant dans une situation où je vais devoir payer deux abonnements en même temps. En plus des frais de résiliation de 50 euros et de souscription au service coup de pouce Internet à 40 euros, je vais me retrouver à payer une facture avec deux semaines en plus, malgré moi. Je tiens à préciser que je souscris à l'abonnement coup de pouce Internet parce que je ne roule pas sur l'or en ce moment. Je suis vraiment mécontente de ce service et du manque de communication.