Orange

Contrat souscrit en décembre pour une box avec un tarif annoncé à 29,99€ après remise, mais facturé 34,99€ au final. En retournant en boutique, on m’a assuré que le prix allait se mettre à jour, ce qui n’a pas été le cas. J’ai dû contacter le service client moi-même pour trouver une solution. Dommage pour le manque de suivi, même si le problème a fini par être pris en charge.

Je suis venu pour me renseigner au sujet d'un changement de téléphone. J'ai été rapidement reçu par Étienne. Vendeur charmant à l'écoute et très clair dans ses explications. J'ai repris rdv avec lui pour concrétiser mon achat. Merci le sang

Excellent accueil, le conseiller a été très patient et m’a aidé avec grand professionnalisme.

Je suis vraiment très satisfaite de mon achat chez Orange. Les personnes qui m’ont accueillie ont été super gentilles, professionnelles et à l’écoute. Elles ont pris le temps de tout m’expliquer clairement et de me conseiller. Merci pour votre accueil et votre bienveillance, ça fait vraiment la différence !

Très bon accueil, agent disponible et de très bon conseil. Ils prennent le temps de vous accueillir et de vous proposer des produits adaptés. Je remercie vivement le directeur pour ces mêmes raisons. À bientôt

Très belle expérience à la Boutique Orange Portet-sur-Garonne. Après une mauvaise expérience ailleurs, l’accueil ici a été totalement différent : chaleureux, respectueux et très professionnel. Saïd et Alyssa ont vraiment pris le temps de m’écouter, de me conseiller et de répondre à mes attentes avec beaucoup de gentillesse. Nous avons même été gâtés avec des attentions auxquelles nous ne nous attendions pas du tout. C’était vraiment très gentil de leur part et ça nous a beaucoup touchés. Je précise que mon premier avis dans une autre boutique n’avait pas pour but d’obtenir quoi que ce soit, mais ici je tiens sincèrement à souligner la qualité du service et l’humanité de l’équipe. Merci encore pour votre accueil.

Je me suis rendu à la boutique Orange et j’ai été accueilli rapidement par une conseillère de vente particulièrement aimable et professionnelle. Yasemin a fait preuve d’une grande attention, d’une bienveillance très appréciable et d’un réel sens du service client. Alors que je suis venu juste pour un devis d’une box et des lignes mobiles. Ses conseils ont été efficaces et clairs, ce qui a rendu l’échange très agréable structurée et rassurant. Elle savait que je ne souscrirait pas aujourd’hui et elle a eu un échange professionnel premium de À à Z. J’ai désormais une entière confiance en la boutique Orange de Portet. Je sais que je reviendrai pour ma box et ma ligne mobile à la fin de mon engagement, et je repasserai sans hésiter avec Yasemin. Ce service client top nous le trouvons plus malheureusement trop de personne malhonnête et malveillant dans ce milieu commercial. Je sais combien c’est important de dire quand ça va, comme quand ça va pas .

1 étoile parce que malheureusement on ne peut pas mettre 0!!! Un accueil lamentable!!! La personne qui m a reçu pour mon rdv ne peut ni être qualifiée de conseillère ou même de vendeuse!!! Elle n a posé aucune question quant à mes besoins, mon budget ou toute autre question qui sont la base d une formation professionnelle et commerciale digne de ce nom!! Boutique à fuir!! Orange devrait envisager de fermer les boutiques et ne conserver que le service client par téléphone!! Pour ma part je vais arrêter de payer excessivement cher pour un service et une écoute inexistante!!! Merci à cette désagréable personne car grâce à elle j ai fait le tour de la concurrence et trouver des offres nettement plus avantageuses !

Je suis passée avec ma tante , nous avons été reçues par ilhem. Un grand merci à cette jeune femme pour son écoute attentive, son professionnalisme, son efficacité sans oubli sa gentillesse

Je me suis rendu à l’agence de Portet-sur-Garonne, mardi 30 décembre, pour remplacer la carte SIM incompatible avec le nouveau téléphone de ma maman (plus de 90 ans). Presque aucune attente avant d’être pris en charge. L’équipe a pu mettre en place rapidement une nouvelle carte. Je les remercie pour leur accueil, leur écoute et leur bienveillance.

Un immense merci à Yasemin pour son professionnalisme exemplaire. Elle a été à l’écoute, patiente et très clair dans ses explications. Grâce à sa réactivité ma demande a été traitée rapidement et efficacement. Une conseillère souriante et impliqué dans la satisfaction du client !

Excellent accueil chez Orange ! Yasemin a été très professionnelle, à l’écoute et de très bon conseil. Elle a pris le temps d’expliquer clairement les offres et de trouver la solution la plus adaptée à mes besoins. Service rapide et efficace, je recommande vivement 👍

Des vendeurs prêt à tout pour vendre ! J’ai acheté un iPhone. On m’a proposé un paiement en plusieurs fois, 10 fois SANS FRAIS. 11 mois plus tard une mensualité supplémentaire m’a été prise. Je découvre que ce sont les frais à hauteur de 100e. Aucun contrat ne m’a été envoyé par email, rien. De plus on m’a informé d’une possible renégociation du forfait avec le SAV à 18 mois. La encore, c’est un mensonge. Bien sûr aucun moyen de se faire rembourser. Tout le monde se renvoient la balle. Boutique, SAV, service reclamation….. Aucune solution apparente alors qu’il s’agit de vol !

Je suis allée en boutique la semaine dernière pour changer mon portable. Malgré l’attente — modérée — j’ai été très bien reçue par le responsable d’agence, particulièrement arrangeant et doté d’une grande qualité humaine. Il m’a très bien conseillée et a tout fait pour me satisfaire. Je recommande vivement cette boutique.

Je suis allée en boutique semaine dernière (veille de jour férié). Il y avait un peu de monde suite à la fermeture temporaire d'une boutique dans un autre centre commercial. Malgré l'attente (qui a été modéré) dû à l'affluence nous avons été très bien reçu par le responsable d'agence. Il nous a très bien conseillé et à tout fait pour nous satisfaire. Je recommande cette boutique.

Arrivée dans la boutique, très mal reçue, l’impression de faire chier le personnel qui a été très incompétent. Je suis vraiment très déçue. Il a fallu que je me débrouille toute seule à la borne sans aide. Du coup, je vais appeler le service client pour qu'ils me dépannent par téléphone. Étant si mécontente de cette visite, j'envisage de changer de fournisseur d'accès. La boutique de portet sur Garonne est vraiment à déconseiller pour avoir des renseignements.