Boutique SFR Portet Sur Garonne

accueil attentif, sympathique et très professionnel. aide apportée sur place pour modification et résiliation sur dossiers autre opérateur.

Un grand merci à Kevin qui m’a prise en charge dès mon arrivée ce mardi, il a immédiatement compris ma demande pour un changement de téléphone au plus petit prix, et s’est occupé de tout le changement vers le nouveau telephone. Enfin un commercial en téléphonie avec un vrai sens de l’humain, qui par sa gentillesse et sa compréhension m’a fait rejoindre SFR que j’avais pourtant quitté il y a quelques années. Je recommande à 100% pour l’équipe et pour les offres promotionnelles de la boutique !

Réception très agréable, un technicien (souriant) mais surtout au top, serviable, qui m'a donné toutes les explications et qui m'a enregistré tout de suite avec visite du technicien installateur programmée pour dans 10 jours. merci SFR

On a attendu 15 minutes, il est resté au téléphone avec un pote à lui sachant qu’on était les seuls dans le magasin, aucun professionnalisme, il en avait rien à foutre de nous, alors qu’on voulait des renseignements pour acheter un téléphone. Et oui ils nous avaient bien vue

Boutique SFR exceptionnelle ! Un grand merci à Pierre pour son accueil et son professionnalisme. Super conseils, très efficace, patient et surtout ne force absolument pas la vente, ce qui est vraiment appréciable. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec gentillesse et honnêteté. Je recommande vivement cette boutique et particulièrement Pierre et Kévin !

Venu en urgence pour un problème de carte Sim, Pierre est un jeune homme exceptionnel qui a su m’aider rapidement et clairement. Je n’aurais rien pu faire sans lui. Je le recommande vivement!

Impeccable. Comme à l'habitude, accueil chaleureux,oreilles attentives et conseil avisés. Bien conseillé par Mr Ney, courtois et sympathique, à l'image de l'ensemble de l'équipe SFR de Portet sur Garonne. Un grand merci à vous tous et félicitations !

Expérience catastrophique, je ne recommande absolument pas d'aller dans cette boutique : j'ai acheté un téléphone reconditionné le 4 janvier 2026, dans la semaine qui a suivi je suis revenue en boutique pour signaler un problème d'écran noir et inaccessible durant les appels (ce qui m'empêche d'utiliser le haut parleur, ou même de raccrocher, donc un problème important). Le Monsieur m'a directement redirigé vers la "mise à jour" Iphone, me disant que le problème était fréquent puisque sa conjointe elle-même l'avait + sa responsable également qui prenait sa pause déjeuner à l'arriere. Mise à jour faite, le problème persiste et vient se rajouter le dysfonctionnement de imessage. Je contacte SFR qui me dit d'appeler Apple. J'appelle Apple, le problème persiste. Je rappelle SFR qui me conseille de revenir à la boutique où le téléphone a été acheté afin de reconnaitre physiquement le premier vendeur concerné par la soi-disant mise à jour à faire, et pouvoir créer un dossier antidaté afin de respecter le délai de rétractation des 14 jours qui me permettront la reprise du téléphone. Je reviens donc en boutique, je suis renvoyée directement sans même que l'on consulte une seule fois mon dossier, chez Apple. Je me rends donc le lendemain chez Apple Labege, qui m'informe que dès lors qu'un téléphone a été reconditionné par un revendeur, le revendeur lui-même est garant sur tout le téléphone. Je retourne aujourd'hui en boutique, et l'on me demande d'attendre que la responsable termine sa réunion 45min plus tard, pour que l'on me trouve une solution. Les 3 vendeurs semblent tous désolés pour moi. 45 minutes plus tard, la responsable m'attend fermement et m'informe que la garantie ne s'applique plus car le téléphone est tombé et qu'il présente une rayure sur le dos. Elle ne veut rien entendre, ne veut apporter aucune solution, son seul argument étant : il fallait revenir en boutique dès que la première mise à jour n'a pas fonctionné, aujourd'hui c'est trop tard. Nous sommes le 24 Mars 2026, je me suis offert mon premier téléphone le 4 janvier avec ma prime de Noël, téléphone qui ne marche pas, j'ai posé 3 jours de congés en tout pour régler ce problème, et je me retrouve face à une personne sans aucune compassion, aucune qualité de service après vente, et des réflexions sans aucune humanité. Je déplore le service, les produits de cette boutique, et l'indélicatesse de cette personne en particulier. Je ne veux plus jamais avoir à faire à eux.