Orange

J'ai été accueilli par Kévin qui s'est très bien occupé de mon renouvellement de téléphone. J'avais pris un rdv, et je suis arrivée en avance et ma prise en charge a pu se faire de suite. Il a été force de proposition, à l'écoute, a répondu à toutes mes questions sur mon renouvellement de téléphone et concernant la gestion de mes autres contrats. Je suis très satisfaite de Kévin, je tiens à préciser que toute l'équipe était souriante ce qui est agréable. Bonne continuation à très bientôt pour le changement de box 😊 et au passage merci pour cette suggestion.

Zohra est une très bonne employée. Malgré qu’une erreur soit affiché sur votre site internet j’ai simplement demander un renseignement de mon colis pour savoir si je pouvais repasser le lendemain et celle ci m’a directement donner le colis alors que la boutique étais fermée. Merci pour votre professionnalisme

Je suis très déçue par mon expérience avec Orange. Malgré plusieurs années de fidélité, aucune proposition commerciale ni geste n’a été fait pour me satisfaire ou me retenir. J’ai vraiment l’impression que la fidélité des clientes n’a aucune importance à leurs yeux. Le service est devenu décevant, et le manque de considération est évident. Face à cette situation, nous avons décidé d’entamer les démarches pour quitter Orange, et celles-ci sont déjà en cours. Je ne recommanderai pas cet opérateur autour de moi, bien au contraire. Une expérience client très insatisfaisante.

Venu dans cette boutique pour un remplacement de livebox demandé par le service technique Orange suite a un problème internet. Premier accueil courtois mais ça n'a pas duré longtemps. La personne me demande pour quoi je viens, je lui explique le problème et me dit: "faudra attendre un moment, il y a du monde" , je lui répond : "ah mince je travaille j'ai pas trop le temps " pour savoir si c'était possible de faire accélérer l'échange de cette box. Cette personne a commencé a me prendre de haut en me disant que j'aurai du prendre rdv et que lui aussi il travaille. Bien sûr je me suis pas laissé faire. Il a continué a insister et a fini par me prié de sortir. J'ai pas voulu faire trop de scandale dans ce magasin de mer.de mais sachez que j'en resterai pas là. Ce type se prends pour quoi pour parler au clients comme ca! Aucun respect. Je suis allé a la boutique Orange de Villeneuve-sur-Lot ou l'accueil n'a vraiment rien à voir, temps de l'accueil et de l'échange 4mn montre en main.

Bon accueil, ma demande pour rendre une box 4G soi disant prise en compte. Je n'avais qu'à patienter, on allait m'appeler. 1 heure plus tard toujours pas appelée, l'excuse était manque de personnel pour beaucoup de clients. Je devais être rassurée que personne ne m'avait pris la place. FAUX, Au moins 5 sont passées avant. Mon opération a duré 3 minutes contrairement aux autres personnes. Il faudrait une caisse rapide comme au supermarché. J'espère ne jamais avoir besoin d'y retourner.

Un accueil chaleureux, une écoute bienveillante, attentive,des explications cohérentes, des conseils avisés,toujours avec la même ampathie . Alors,confiance en soi retrouvée. Merci Rémi.

Tres bonne expérience meme en arrivant a la fermeture ils m ont fait rentrer et m ont aidé a répondre a mes attentes Conseillère très agréable souriante Je recommande fortement

La conseillère nous a très bien orienté sur nos besoin et à su nous conseiller au mieux. Je recommande vivement 🙂