Orange

Très mauvaise expérience à la boutique Orange de La Défense. Je suis venu pour revoir mon forfait mobile et souscrire à une offre Internet. Je souhaitais être conseillé en présentiel plutôt que de tout faire en ligne. La seule réponse obtenue : « Il faut aller sur Internet. » Une réponse sèche et condescendante, avec le sentiment d’être pris pour un idiot. Quel est alors l’intérêt de se déplacer en boutique si aucun conseil ni accompagnement n’est proposé ?

Je me suis rendue en boutique hier car mon eSIM ne fonctionnait pas. La conseillère qui m'a reçue n'a pas été aimable du tout, plutôt que de m'aider directement, elle m'a simplement tendu son téléphone pour que je parle à une collègue, ce que j'aurais très bien pu faire moi-même depuis chez moi. Heureusement, le collègue installé au bureau voisin a pris le relais et s'est montré vraiment efficace et à l'écoute, contrairement à la première personne. Nous rencontrons par ailleurs, mon partenaire et moi, des difficultés récurrentes pour configurer notre wifi à la maison. Entre cette expérience en boutique et ces problèmes techniques non résolus, je trouve difficile de comprendre comment Orange a pu recevoir un prix du meilleur service client, ce n'est clairement pas ce que nous avons vécu.

Un grand merci à Jennifer pour son accueil et son accompagnement ! Elle s’est vraiment très bien occupée de nous : adorable, patiente, à l’écoute et très professionnelle. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous accompagner avec beaucoup de gentillesse, sans jamais nous presser. C’est vraiment agréable d’être conseillé avec autant de sérieux et de bienveillance. Merci Jennifer pour votre patience et votre sourire ! 😊

Je tiens à remercier toute l’équipe pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Un grand merci au conseiller, qui a su être à l’écoute, disponible et de très bon conseil tout au long de mon passage en boutique. Je souhaite également féliciter les managers pour leur excellent travail et leur gestion exemplaire, qui contribuent à créer une ambiance agréable et un service de grande qualité. Je recommande vivement cette boutique pour son sérieux et l’attention portée aux clients.

Bonjour, Très mal passé pour l' achat d'un Samsung s26 ultra, avec offre financement 0% sur 24 mensualités, l'offre bien affichée et à jour au magasin. On finalisant l' achat et en le déplaçant 2 fois la même journée, le vendeur l'anniversaire que l'offre de financement n'existe. J' ai demander u'il le la fasse car elle est affichée dans le magasin, il a refusé et le l'adjoint du responsable discutant et rigolant avec une vendeuse ne s'est même pas déplacer pour vérifier et me trouver une solution par contre il m'as répondu d'une manière pas professionnelle du tout en le disant que je dois garder ma place client et qu'il n' avais rien a faire même si l'offre était bien afficher sans respec

Un immense merci à Rime pour son aide et ses précieux conseils. Elle a été très à l’écoute, patiente et professionnelle tout au long de nos échanges. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de trouver les meilleures solutions. C’est vraiment agréable d’être accompagnée par une personne aussi compétente et bienveillante. Je la recommande sans hésiter. Merci pour les bons plans !

Un grand merci à Rime pour son accueil exceptionnel ! Dès mon arrivée, elle m’a accueillie avec un grand sourire et une gentillesse qui mettent tout de suite à l’aise. Très à l’écoute, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience, professionnalisme et bienveillance. On sent qu’elle aime son métier et qu’elle a vraiment à cœur de satisfaire les clients. C’est rare de rencontrer une personne aussi agréable et investie. Merci encore, Rime, pour votre aide et votre bonne humeur. Je recommande cette boutique sans hésiter grâce à vous ! 🌟

Très bonne expérience dans cette boutique. Le personnel est particulièrement agréable, accueillant et à l’écoute des clients. Le conseiller et l’équipe ont pris le temps de répondre à mes questions avec professionnalisme et bienveillance. Je recommande

Merci à Fathi qui m'a très bien conseillé, sans me pousser à l'achat coute que coute mais qui a su faire un point réel sur mes besoins et bien me renseigner. Je viens donc d'acquérir un Honor. Efficacité, sérieux, professionnalisme : rien à dire de plus pour ce magasin de la Defense

Je me suis rendu à la boutique, on m’a très bien accueilli et quand j’ai demandé des renseignements sur mon forfait car j’étais depuis un long moment tous les mois hors forfait et qu’ils ont regardé, ils m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire ce qui est énormément comique puisqu’en fait le hors forfait que je subis depuis plusieurs mois est un abonnement sur leur plate-forme de jeux vidéo, alors que je n’ai jamais souscrit un abonnement pareil. Et je trouve ça quand même assez étrange qu’un employé orange ne puisse pas reconnaître les abonnements liés à leur propre enseigne. Je suis énormément déçu et pense sérieusement à changer de forfait et d’opérateur.