BOUYGUES TELECOM CC PUTEAUX LA DEFENSE

Client massif chez Bouygues Telecom avec 4 lignes mobiles et 1 Box internet, je viens de découvrir le vrai visage de cet opérateur : du vol et du mépris total. Ils me facturent 21€ pour une ligne à 1,99€/mois qui dort dans un tiroir et N'EST JAMAIS UTILISÉE ! Plus de 19€ de hors-forfait sorti de nulle part sur une SIM fantôme. Face à cette arnaque, j’ai tenté de contacter leur service client par chat. Dès que j'ai demandé un geste commercial légitime et rappelé que j’avais tout mon foyer chez eux, les conseillers ont lâchement bloqué la conversation. Ils ont gelé le chat pour faire les morts et ne pas assumer. C’est un calcul d'une stupidité sans nom : pour gratter 19€ de manière malhonnête sur une ligne inutilisée, Bouygues va perdre l'intégralité de mes contrats. Je commence dès aujourd'hui à transférer mes 4 lignes mobiles chez Orange, et la Box suivra. Si vous cherchez un opérateur qui respecte ses gros clients et qui n'essaie pas de vous racketter en douce, fuyez Bouygues Telecom ! Sincèrement je ne veux pas de votre solution, car je sais que vous allez la trouvez, Je n’en veux pas. seulement sachez que je ne laissez plus aucun de mes Proche mettre le pieds chez Bouygues télécome.🙂

Un grand merci à Idriss pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je suis venue initialement pour un chargeur, et je suis reparti avec une facture allégée sur mes lignes avec en prime des TCL en plus. Que demandez de mieux ! Merci aussi à ses collègues qui l’ont aidé pour le beug informatique 😊. Vous êtes une belle équipe, ne changez pas, c'est super agréable.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant l’accompagnement dont j’ai bénéficié. L’écoute, la disponibilité et le professionnalisme ont été remarquables tout au long du suivi. Les conseils apportés étaient clairs, adaptés et toujours pertinents, Merci à Christophe

Étant actuellement chez free et insatisfait de leur services, je suis allé dans cette boutique pour un devis. J’ai été reçu et bien accueilli par Hinde qui a prit le temps de présenter les différentes options qui s’offrait à moi. Elle m’a imprimer un devis, chose que j’ai beaucoup apprécié. Merci pour son professionnalisme du début à la fin. Je reviendrait grâce à elle.

Le 26 janvier, j'ai retiré mon nouveau téléphone et j'ai fait un plan au magasin Bouygues Puteaux, le préposé qui m'a servi (refuse de s'identifier par son nom, après ce qui s'est passé) mais c'est un garçon aux cheveux bouclés qui a toujours les cheveux attachés avec un nœud (il n'y a que lui avec cette caractéristique), au moment du service il m'a demandé si je voulais une assurance pour mon téléphone, j'ai rapidement répondu que non (même si je parle et que je comprends peu la langue française) que j'ai compris et j'ai répondu à l'époque que je ne voulais pas d'assurance, ok. Le mois suivant, le montant de 33,98 € a été débité de mon compte le 4 mars pour une assurance téléphonique QUE JE N'AI PAS FAIT, cela a été fait SANS MON CONSENTEMENT, le vendeur agile de mauvaise foi profitant du fait que je ne parlais pas français, il a mis quelque chose pour que je signe sur l'ordinateur sans me montrer ce que je signais, JE N'AI JAMAIS REÇU d'e-mail concernant cette assurance et aucun contrat, après la facturation du montant sur mon compte bancaire, le vendeur et le magasin (directeur) ont refusé de résoudre mon problème, ils n'ont pas fait l'annulation et n'ont même pas demandé de remboursement, ils ont dû me donner un retour (le vendeur disant dans la première excuse que son patron était en arrêt maladie et la deuxième excuse était déjà que son patron était déjà en vacances), enfin MAUVAIS SERVICE et de mauvaise foi, j'ai été attaqué quand ils vont faire des retraits ou des plans.

Je tiens à remercier vivement Saïd, conseiller chez Bouygues Telecom, pour la qualité exceptionnelle de son accueil et de son accompagnement. Il a été extrêmement professionnel, patient et à l’écoute. Il a pris le temps de bien comprendre ma demande et m’a conseillé avec beaucoup de clarté et d’honnêteté. Grâce à lui, tout s’est fait rapidement et sans stress. C’est rare aujourd’hui de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et agréable. Saïd est un conseiller au top qui représente parfaitement Bouygues Telecom. Merci encore pour votre aide et votre gentillesse !

Accueil au top et très bon services. Merci à Cerine pour sa gentillesse et son professionnalisme :) Je recommande !

⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis venue récupérer ma commande en magasin et tout s’est parfaitement déroulé. Un grand merci à Syrine pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été rapide, efficace et très souriante, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Service au top, je recommande sans hésiter !