BOUYGUES TELECOM CC PUTEAUX LA DEFENSE

Le 26 janvier, j'ai retiré mon nouveau téléphone et j'ai fait un plan au magasin Bouygues Puteaux, le préposé qui m'a servi (refuse de s'identifier par son nom, après ce qui s'est passé) mais c'est un garçon aux cheveux bouclés qui a toujours les cheveux attachés avec un nœud (il n'y a que lui avec cette caractéristique), au moment du service il m'a demandé si je voulais une assurance pour mon téléphone, j'ai rapidement répondu que non (même si je parle et que je comprends peu la langue française) que j'ai compris et j'ai répondu à l'époque que je ne voulais pas d'assurance, ok. Le mois suivant, le montant de 33,98 € a été débité de mon compte le 4 mars pour une assurance téléphonique QUE JE N'AI PAS FAIT, cela a été fait SANS MON CONSENTEMENT, le vendeur agile de mauvaise foi profitant du fait que je ne parlais pas français, il a mis quelque chose pour que je signe sur l'ordinateur sans me montrer ce que je signais, JE N'AI JAMAIS REÇU d'e-mail concernant cette assurance et aucun contrat, après la facturation du montant sur mon compte bancaire, le vendeur et le magasin (directeur) ont refusé de résoudre mon problème, ils n'ont pas fait l'annulation et n'ont même pas demandé de remboursement, ils ont dû me donner un retour (le vendeur disant dans la première excuse que son patron était en arrêt maladie et la deuxième excuse était déjà que son patron était déjà en vacances), enfin MAUVAIS SERVICE et de mauvaise foi, j'ai été attaqué quand ils vont faire des retraits ou des plans.

Je tiens à remercier vivement Saïd, conseiller chez Bouygues Telecom, pour la qualité exceptionnelle de son accueil et de son accompagnement. Il a été extrêmement professionnel, patient et à l’écoute. Il a pris le temps de bien comprendre ma demande et m’a conseillé avec beaucoup de clarté et d’honnêteté. Grâce à lui, tout s’est fait rapidement et sans stress. C’est rare aujourd’hui de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et agréable. Saïd est un conseiller au top qui représente parfaitement Bouygues Telecom. Merci encore pour votre aide et votre gentillesse !

Accueil au top et très bon services. Merci à Cerine pour sa gentillesse et son professionnalisme :) Je recommande !

⭐⭐⭐⭐⭐ Je suis venue récupérer ma commande en magasin et tout s’est parfaitement déroulé. Un grand merci à Syrine pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été rapide, efficace et très souriante, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Service au top, je recommande sans hésiter !

Je tiens à remercier Said pour son professionnalisme et son excellent accueil à La Défense. Il a été à l’écoute, très patient et de très bon conseil. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et honnêteté, ce qui m’a vraiment mise en confiance. Service rapide, efficace et agréable du début à la fin. C’est rare de rencontrer un vendeur aussi investi et sympathique. Je recommande vivement Said à 100 % !

Boutique Bouygues Telecom vraiment catastrophique. Une seule personne pour tout gérer (accueil, conseils, contrats, SAV, caisse…), c’est déjà limite, mais là c’est carrément inadmissible : plus de 40 minutes d’attente sans que personne ne vienne nous prévenir, sans ticket, organisée, rien. Les gens arrivent, repartent, d’autres s’énervent… et la conseillère reste toute seule à s’occuper d’un client pendant que 5 personnes patientent debout. Aucun respect du temps des clients, aucune anticipation malgré l’affluence évidente. Je comprends qu’il y ait des contraintes d’effectif, mais là c’est du mépris total. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique et je déconseille fortement. Vraiment déçu et énervé.

J'ai acheté un Samsung fin janvier. l’aventure commence bien, n’y a pas d’attente, un vendeur me prend de suite. En 2mn le model est choisi. Mais là, l’histoire commence. Je donne mes renseignements, le conseiller va dans la réserve chercher le téléphone, la réserve doit être très grande, il met au moins 8mn à revenir avec le téléphone. On fait les papiers, il me propose différents autres produits, coque, protection de l’écran et un chargeur. je choisi juste la protection, pas besoin du reste. Le vendeur fait le forcing pour me vendre le chargeur . Je lui dis que je n’ai pas besoin de chargeur car j’en ai déjà plusieurs chez moi. la, le vendeur m’explique que ce n’est pas recommandable, qu’il est expert en téléphonie et que si je n’utilise pas un chargeur neuf, ça va détériorer la batterie très vite et qu’il fallait que je lui fasse confiance. Je maintiens me refus car pas de bol pour lui, il s’avère que je suis ingénieur électrique et que je sais très bien que ce qu’il avançait était du pur baratin. Je ne vais pas rentrer dans le détails, si c’était sa technique de vente ou celle de Bouygues, mais je trouve ça très moyen. Je suppose qu’il doit avoir un intéressement sur la vente d’accessoires. On finalise l’achat, je paie. Et me voilà parti à attendre 5mn qu’un collègue fasse la protection, enfin qu’une machine coupe la protection au format du téléphone. J’attends 20mn, toujours pas de protection en vue, je vois que les staffs sont dans la réserve en train de papoter, je me lève et les interpelle, demandant combien de temps va-t-il falloir que j’attende de plus, que ça faisait déjà 40mn que le sketch avait commencé. Le vendeur fini par sortir avec la protection, m’engueule pour les avoir interpelés à l’entrée de la réserve. il me met la protection, me donne le téléphone, il aura fallu plus de 45mn pour avoir ce téléphone. Et cerise sur le gâteau, la protection est mal posée. Moral, si vous êtes pressé et n’y connaissez rien, passez votre chemin, service lamentable.

J’ai été particulièrement heureux de me rendre dans la boutique Bouygues Télécom. J’y ai rencontré, Kyriad et Mathieu, qui m’ont accueilli avec convivialité et un grand professionnalisme. Ils ont pris le temps de me donner des explications détaillées et précises sur les différents appareils qui m’intéressaient, avec beaucoup de minutie et de clarté. J’ai également constaté que les prix proposés sont particulièrement attractifs et compétitifs. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de son accueil, son sérieux et son sens du service. Je tiens à féliciter chaleureusement ces trois employés, qui méritent amplement une note de 33 sur 33 — un clin d’œil à l’indicatif téléphonique de la France (+33) 😊 Merci à vous et excellente continuation. Que la jeunesse continue à faire évoluer la France et à porter haut les couleurs de cette belle enseigne !

Il y a une semaine je me suis rendue à la boutique et j’ai été très bien accueillie par Mathieu. Un grand merci pour sa patience et son aide. L’attente en valait la peine.

J’ai rapidement été prise en charge par un super conseiller ! Il m’a proposé de super offres ce qui m’ a pousser à prendre tel +box ! Je vais insister mon mari à venir chez Bouygues ! Merci pour votre professionnalisme Idriss! Je vous le recommande !

Un grand merci à Idriss, un conseiller très souriant, charmant à l'écoute, professionnel et qui répond à toutes vos questions. Je vous le recommande. C'est très rare de nos jours de voir des personnes aussi chaleureuses et accueillantes...

Je tiens à prendre le temps d’écrire ce commentaire tant l’expérience que j’ai vécue mérite d’être soulignée. Le conseiller Said fait preuve d’un professionnalisme absolument exemplaire, rare et précieux de nos jours. Dès le premier contact, j’ai été marqué par son accueil chaleureux, son écoute attentive et sa disponibilité constante. Il prend réellement le temps de comprendre la situation, les besoins et les attentes, sans jamais donner l’impression de vouloir expédier les choses. Said est un conseiller extrêmement compétent, qui maîtrise parfaitement son domaine. Chaque explication est claire, précise et adaptée, même pour les personnes qui ne sont pas expertes. Il sait vulgariser les informations complexes avec beaucoup de pédagogie, ce qui met immédiatement en confiance. On sent qu’il connaît son métier sur le bout des doigts et qu’il exerce avec rigueur, sérieux et passion

Très bon accueil à la boutique Bouygues ! L’équipe a été chaleureuse, professionnelle et de très bon conseil. Un grand merci à Kélian et à son équipe pour leur accompagnement et leur gentillesse. Je suis vraiment satisfait de mon achat.

Je tiens à remercier Cerine pour son accueil exceptionnel. Elle a été d’une gentillesse incroyable du début à la fin : souriante, patiente, professionnelle et vraiment à l’écoute. Elle a pris le temps de tout m’expliquer clairement et m’a accompagné avec une vraie bienveillance. C’est rare de tomber sur une personne aussi serviable et agréable. Merci pour ton aide Cerine.