Orange

Extrêmement déçu de mon passage en boutique. Pas d'anticipation malgré un appel de la boutique la veille suite à ma prise de rdv. Aucune solution proposée car pas de téléphone en stock sur du milieu/haut de gamme. Aucun geste commercial proposée malgré une fidélité de plus de 20 ans. Seul proposition : changer de forfait, plus cher, forcément, pour avoir un téléphone moins cher, mais sans inclure la hausse du forfait, le gain proposé n'est pas réel. Cela s'apparente à de l'offre commerciale mensongère. Dernière recommandation du "vendeur", aller sur le site internet orange, il y a plus de stock ! Je venais changer de téléphone, je suis parti avec l'envi de changer d'opérateur.

Suite à une augmentation inexpliquée de ma facture internet, j'ai voulu avoir des explications directement en boutique Orange. Or, j'ai été très déçue car on ma répondu que je n'avais pas mon mot à dire et que cette augmentation était obligatoire. J'ai eu à faire à deux filles très désagréables qui m'ont mis devant le fait accompli, me prenant de haut et me considérant comme une pompe à fric.

Pour ceux qui me suivent je suis arrivé dans la boutique orange de la sabliere dans une gallerie marchande Carrefour Magasin Aurillac je venais pour prendre un forfait et un iPhone pro pour mon travail il n y avait le temps de déposer mon casque et mes lunettes on vient vers moi mais le ton de l accueil m'a légèrement agacé donc je suis monté en tension mais du coup cela a pris une proportion que je ne souhaitais pas et on m a gentiment demandé de sortir voilà comment on gère chez orange pourtant aucun autre client quand je suis arrivé et bien sur on vous dira que c est ma faute on m à dit que j'étais Fatigué et oui je travaille bref gestion conflits clients c est zéro et oui je n avais pas mis mon costume cravate j étais avec mon équipement moto sûrement que la accueil aurait été différent j 'en suis sûr par expérience mais on s en fou!!! Maintenant le mal est fait et je vais me tourner sur un autre opérateur et cela aussi on s en fou . Une bonne formation s impose chez orange je pense!!!

un peu loin de la ville mais stationnement plus facile et accueil super

Suite au décès de mon père je voulais arrêter sa ligne. 3 vendeurs dans la boutique et pas de client. On me dit de tel au 3900 et ma mère de 85 ans avait un souci pour écouter son répondeur. On me dit de tel au 3900. A quoi servent les vendeurs sauf à vous vendre des forfaits ou des portables. Le SAV il est où ? Juste 1h30 pour effectuer au 3900 mais dont les personnes ont été très humaines.

Très bon renseignements et conseiller très gentil et amical sans jugement. Qui essai de trouver la meilleure solution

Il va falloir apprendre à faire son travail correctement, encore heureux le service client par tel existe , résultat plus d’internet et on est partis ailleurs

Tres bien accueilli dans une tres belle boutique

Je suis très satisfait de mon passage en boutique Orange. L’accueil a été professionnel, le conseiller à l’écoute et de bon conseil. L’achat s’est déroulé de manière rapide et efficace. Je vous remercie pour la qualité du service.

Bonne experience pour mon changement de telephone. Je recommande