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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Orange

Fournisseur d'accès Internet · Saint-Flour (15)

4,1 154 avis Google Ouvert
Orange — Fournisseur d'accès Internet

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À propos de Orange

Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Samedi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (154)

Avis Google
4,1
154 avis
5★115
4★4
3★4
2★3
1★28
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LOUIS The DIVER Google

Particulièrement déçu d'orange. On vient pour une prendre rendez vous on nous renvoie vers l'application. RDV pris pour le lendemain, on arrive en boutique, "acceuilis" par le personnel mentionné dans plusieurs anciens commentaires ; par son manque capillaire. La prise de RDV en ligne n'a vraisemblablement pas fonctionné ( bug de l'application) plutôt que de nous ré-aiguiller ou de chercher à solutionner le problème, on nous envoie copieusement chier. Absolument scandaleux, visiblement c'est très compliqué pour cette personne de faire preuve de professionnalisme. Dommage pour ces collègues qui eux ont toujours êtes professionnels auparavant.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et les désagréments rencontrés lors de votre visite. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous comprenons votre frustration face à cette situation. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter entière satisfaction la prochaine fois. L'équipe Orange
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franck urgon Google

Super expérience avec Loic, on peut pas mieux faire.🌟🌟🌟🌟🌟

Réponse du professionnel : Bonjour franck urgon, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! L'équipe Orange
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crouzet hélène Google

De l'accueil jusqu'à être pris en chargé au top, Écoute, d'une très grande patience, disponibilité avec le sourire. Vraiment je recommande cette boutique. Efficace professionnelle. Merci beaucoup

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour si positif et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous encourage à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! L' Equipe Orange
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Aurore M Google

Venu pour acheter un mobile, on a commencé par attendre 10 min dehors car la porte ne s'ouvre qu'au bon vouloir du personnel. A l'intérieur on nous fait comprendre qu'acheter un mobile seul sans forfait ne les intéresse pas et qu'il faut souscrire à des offres "plus intéressantes". Nous sommes chez un autre opérateur qui est le seul qui passe chez nous. Il nous fait attendre + de 20 min, pendant que lui aussi attend à côté sans rien faire. Il finit par nous dire que les commerciaux en ont encore pour 30 min, alors que le commercial lui même dit aux client qu'il aura bientôt terminé. Il n'est pas habilité à encaisser ni a rien faire d'autre, on décide donc de partir degoutés par cet accueil (ce qui a eu l'air de lui faire plaisir ?). Ça nous apprendra, on fera comme tout le monde et on achètera sur internet.

Réponse du professionnel : Conformément à notre réponse à votre premier avis, nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ces conditions d'accueil exceptionnelles. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter satisfaction dans les meilleures conditions possibles, tout en assurant la sécurité des conseillers et des Clients. Cependant, nous entendons vos remarques, elles seront étudiées avec attention dans le cadre de notre démarche d’amélioration. L' Equipe Orange
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Romain Chapouille Google

Le conseiller chauve est particulièrement désagréable, j’avais l’impression de déranger. Jamais été reçu comme ça dans une boutique Orange. Il faut changer de métier si on aime pas les gens.

Réponse du professionnel : Sachez qu'il n'est pas dans les pratiques d'Orange de réaliser ce type d'actions. Nous sommes navrés de votre ressenti. L'expérience vécue ne reflète en aucun cas les valeurs de qualité de service et d’accueil que nous souhaitons offrir à nos Clients. Votre retour sera transmis aux équipes concernées pour que des actions concrètes soient engagées. L' Equipe Orange
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Audrey TROUPENAT Google

Accueil plus que désagréable par le vendeur chauve. Impossible d’échanger une box internet avec une photo de la carte d’identité alors que tout était calé par l’équipe technique au téléphone. Il ne faudra pas s’étonner de plus avoir de clients en boutique. Echange de la box se fera en point relais et tout à distance grâce au professionnalisme du 3900. Fuyez cette boutique

Réponse du professionnel : Bonjour, nous préférons ne pas induire en erreur les Clients qui pourraient lire votre commentaire. Nous vous confirmons qu'afin de garantir la sécurité de vos données personnelles, nos conseillers en magasin ont l'obligation de vous demander des documents originaux. Le conseiller a essayé de vous satisfaire au mieux de vos intérêts tout en respectant les règles de gestion d'Orange. L' Equipe Orange
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Association Equi Passion Google

la personne qui vous accueil (homme chauve avec lunette) est hyper mechant avec les clients et les personnes agée

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Sébastien ROUCHY Google

A fuir.... L'agent d'accueil est horrible, il n'aime pas les gens et n'aime pas son métier. Il parle mal au clients, limite odieux avec les personnes agées. Pour ma part, apres avoir claqué la porte du magasin; celui-ci est sortie pour m'insulté. Ce n'est pas la premiere fois que cet individu est aussi malveillant. Le reste de l'equipe est adorable mais lui c'est une catastrophe. Attention les temps d'attentes sont tres long, en general + de 30min

Réponse du professionnel : Nous préférons ne pas induire en erreur les Clients qui pourraient lire votre commentaire. Nous tenons à préciser que les faits exposés dans votre avis ne correspondent pas à la réalité. Les comportements irrespectueux envers nos collaborateurs ne peuvent être tolérés dans nos magasins.
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Frederic BAVAY Google

Une équipe jeune, dynamique, de bon conseil et sympathique. Quel plaisir de venir a l'agence Orange de St-flour 👏👏😉👍

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre sympathique commentaire que nous sommes ravis de découvrir. Excellente journée ! L'Equipe Orange
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quent_bvy Google

Très bonne boutique, une superbe équipe très pro. Les conseillers Lilou, Julien et Natacha très gentille avec une bonne humeur je les recommande pour des conseils ou de l'aide.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Toute l'équipe vous remercie pour votre recommandation et vous souhaite une excellente journée ! L'Equipe Orange
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Fabien GILLES Google

Un grand merci à l'équipe et leur directeur qui nous ont accompagné dans une situation inextricable alors que la boutique Orange d'Aurillac nous avait envoyé paître avec beaucoup de dédain. A cela s'ajoute un accueil chaleureux, n'hésitez surtout pas à pousser la porte de cet Orange Store et à les faire travailler 👍.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe qui reste à votre disposition. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Bonne journée ! L'Equipe Orange
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Roselyne Aldigier Google

Appel au numéro 3900. Je trouve scandaleux qu on me réponde que la proposition d offre est été mise en place en mai alors que mes parents ont pris leur offre au mois d avril. Si ils veulent y avoir droit ils doivent payer 49 euros de résiliation et 49 euros d activation . Cherchez l' erreur

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. Afin de répondre au mieux à votre demande nous vous proposons d'échanger ensemble depuis notre page de contact https://contact.orange.fr/.
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Cédric Bonhomme Google

Merci a Aurélie qui est patiente et a l'écoute je suis ravi de mon achat et des transferts proposés pour récupérer mes données . Boutique agréable sourire et bienveillance

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux de lire que notre équipe a su vous apporter une assistance de qualité. Merci pour votre confiance !  Nous espérons vous revoir très bientôt.
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colin rimbaud Google

Je suis venu en venu en boutique a fin d'avoir une box en urgence car free n'avait pas de boutique avant 100km, la conseillère nous a garantie une activation sous 2 jours maximum et il s'avère que le mail reçu nous indique 20 jours d'attente nous nous sentons arnaqué malgré leur soit disant service irréprochable

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons bien pris note de votre message. Afin d'échanger avec vous sur la situation, vous serez prochainement recontacté par l'équipe managériale de notre magasin.