Orange

Je suis venue en boutique pour trouver un téléphone et un forfait. J'ai était très bien conseiller, seul bémol on ne m'a pas conseiller d'acheter un chargeur 100w pps qui vas avec mon téléphone donc je ne peux bénéficier de la charge rapide ce qui est très embêtant

Je me suis rendue en boutique pour changer de téléphone portable. Le conseiller a été à l écoute de mes besoins et m a conseillé le produit répondant à mes attentes et non pas le produit le plus cher.

Souscription à la fibre effectuée directement en boutique (erreur de ma part visiblement, au vu du manque de capacité commerciale constaté), avec un rendez-vous de raccordement fixé par l’opérateur. Il me semble pourtant logique, lorsqu’un souci survient, de me tourner vers la boutique où j’ai souscrit. Visiblement, il est plus simple pour eux de se décharger de toute responsabilité avec une facilité déconcertante. Le jour prévu, personne ne se présente. Je me rends donc en boutique pour comprendre la situation. Seule réponse : ce n’est pas leur service, il faut attendre 48h pour pouvoir reprogrammer une date. Résultat : une journée de travail posée pour rien, aucune solution proposée sur place et aucune démarche de dédommagement envisagée. La personne présente pour renseigner les clients s’est montrée incompétente et particulièrement hautaine, sans réelle volonté d’aider ou de chercher une solution. Le personnel présent ce jeudi 23/04 n’a malheureusement pas été en mesure d’apporter d’aide concrète, se limitant strictement au service minimum sans véritable prise en charge du problème. Je recommande donc de privilégier les démarches en ligne pour les abonnements ou téléphones. Décevant de constater que le sens du service client n’est plus ce qu’il était. Bon courage aux prochains clients.

Bonjour, rendez vous catastrophique hier pour un achat d'iPhone. Client depuis 10 ans d'Orange particulier et pro, venu pour acheter sur rendez-vous un nouvel iPhone nous avons été perdu dans une organisation de vente catastrophique, un confort d'installation nul et des questions lunaires de la commerciale , pour un achat autour de 1.000 euros. Il faut vraiment vous remettre en question, j'ai été mieux reçu ce matin pour un achat de croissant dans une boulangerie de notre belle ville.

Cliente chez orange depuis 25 ans, je suis toujours très satisfaite de mes passages dans la boutique de Saumur. Je tiens tout particulièrement à remercier Marion pour son efficacité et son professionnalisme.

Lors de ma visite dans une boutique Orange, deux conseillers étaient présents mais occupés sur leur téléphone. Je n’ai pas été accueilli ni pris en charge. Expérience décevante, un peu plus d’attention aux clients serait appréciée.

Bien que je vais rarement dans la boutique d'Orange, j'ai dû, suite à un problème de connexion, me présenter dans la boutique. Et là j'ai eu droit à un remarquable accueil de la part d'une commerciale qui a parfaitement réglé mon problème et a su me convaincre de changer ma box pour une plus puissante. Très compétente et très professionnelle, je considère qu'elle à sus parfaitement joué son role que l'on attend d'une commercial d'orange . Alors merci beaucoup.

Service catastrophique. Orange fait preuve d’un mépris total pour ses clients. Depuis novembre, mon copain et moi attendons l’installation de la fibre. Quatre rendez-vous ont été fixés, confirmés, planifiés… et aucun n’a été honoré correctement. Pour la deuxième fois, un technicien devait venir et personne ne s’est présenté, sans prévenir, sans explication, sans excuse. C’est une perte de temps énorme : congés posés pour rien, journées bloquées inutilement, et toujours les mêmes discours vides du service client, incapable de donner une réponse claire ou une solution concrète. Après des mois d’attente, ce niveau d’incompétence et de désorganisation est tout simplement inacceptable. Aucune considération, aucun suivi, aucune fiabilité. À fuir si vous tenez à votre temps et à votre tranquillité.

Merci à Zachari d'avoir sû gérer notre dossier compliqué. Je recommande ce conseillé pour son professionnalisme.

Accueil sympa autour d'un café et d'un petit biscuit. Le monsieur qui m'a prise en charge a expliqué les différentes options et m'a conseillée sur celle qui me convenait... et pas obligatoirement la plus onéreuse.