Forfaits Internet, téléphonie mobile ou fixe et vente de portables par une chaîne de télécommunications.
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Avis clients (674)
Avis Google
4,5
674 avis
5★540
4★40
3★19
2★15
1★60
B
Boyere Emilien Google
Vous restez injoignable alors que mon problème est urgent... J'ai un gros problème avec ma facture, je paye 70€ au lieu de 25 annoncé et vous êtes injoignable.. Je ne doute pas de votre sincérité mais je me retrouve démuni.
J'ai appelé le numéro sur votre fiche google, tapé le 5 pour rentre en contact avec votre équipe (car le problème vient d'un conseiller a vous précisément) mais ça me dit "répondeur indisponible" et c'est tout... Je ne peux rien faire d'autre
Réponse du professionnel : Bonjour Emilien,
Merci d’avoir partagé votre avis ; nous comprenons qu'il est décevant de ne pas trouver la réponse à sa question. Nous comprenons votre déception car nous n’avons pas été en mesure de pouvoir répondre à vos problèmes de facturation, et l'équipe de la boutique en est désolée. En parallèle, nous vous conseillons de contacter le service client au 1064, les conseillier.es sauront vous apporter les réponses dont vous avez besoin.
Avec toute notre attention,
L'équipe Bouygues Telecom
S
Serge Bertron Google
Equipe tres sympathique.
Un grand merci a Eddy qui a su trouver nos nouveaux portables celon nos besoins a chacuns.personne souriante,qui a de bons conseils.tres professionnel..bravo et merci a lui...
Réponse du professionnel : Bonjour Serge,
Merci pour ce beau retour !
Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique,
L'équipe Bouygues Telecom
L
Laurette Beugnet Google
Un grand merci à Bouygues Telecom pour son accueil et surtout un grand merci à Eddy pour son professionnalisme ! Il a été très patient, à l’écoute et a vraiment pris le temps de nous conseiller et de répondre à toutes nos questions. Ses explications étaient claires et ses conseils très utiles.
C’est vraiment agréable d’avoir affaire à un conseiller aussi sympathique et disponible et impliqué. Nous sommes très satisfaits de notre passage en boutique et nous recommandons sans hésiter ! 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Laurette,
Quel plaisir de lire votre avis ! Nous avons transmis vos compliments à l'équipe en boutique ; c'est toujours une grande satisfaction d'avoir su répondre pleinement aux besoins de ses clientes et clients 💙
Toujours à votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
M
Michel Schaillee Google
visite sav à votre la boutique Bouygues de Saumur, conseiller très accueillant et gentil, c'était moi qui ai fait une mauvaise manip après une màj majeure de mon nouveau portable. Problème résolu !
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Merci pour ce beau retour !
Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique,
L'équipe Bouygues Telecom
C
Carine Suinot Google
Conseillers à l écoute et disponible et prenne le temps pour que le clients soient satisfaits.
Je conseille la boutique de Saumur
Réponse du professionnel : Bonjour Carine,
Quel plaisir de lire votre avis ! Nous avons transmis vos compliments à l'équipe en boutique ; c'est toujours une grande satisfaction d'avoir su répondre pleinement aux besoins de ses clientes et clients 💙
Toujours à votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
B
Bernard Caillaud Google
Je les ai appelé plusieurs fois, j'ai eu plusieurs personnes, et aucune n'a résolu mon problème. Complètement nul. Je pense à changer d'opérateur.
Réponse du professionnel : Bonjour Bernard,
Votre note nous alerte ; que s'est-il passé ? Bouygues Telecom est très concerné par la satisfaction de ses clients et clientes. Afin d'améliorer la vôtre, n'hésitez pas à nous partager ce qui vous a déplu. Nous pourrons alors faire évoluer les choses dans le bon sens afin de mieux répondre à vos attentes.
Restant à votre écoute,
L'équipe Bouygues Telecom
O
Océane Bottier Google
Mon expérience en boutique est négative, il faut s'armer d'une patience légendaire pour voir un.e conseiller.ère. Néanmoins les conseillers sont agréables.
Réponse du professionnel : Bonjour Océane,
Merci pour votre avis, nous comprenons tout à fait l’inconfort d’une telle attente. Afin d'éviter cela, nous avons mis en place un système de prise de rendez-vous disponible en ligne : https://boutiques.bouyguestelecom.fr/bouyguestelecom/fr. N'hésitez pas à vous inscrire afin d'éviter toute attente lors de votre prochain passage en boutique.
Sincèrement,
L'équipe Bouygues Telecom
I
Idris Zaalouni Google
Merci à Laurine pour le super travail !
Bons conseils, simple à comprendre et fluide pour l’achat de mon tel + forfait
Réponse du professionnel : Bonjour Idris,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Toute l'équipe sera ravie de vous lire et sans aucun doute, boostée par votre retour ; quel plaisir de réussir à satisfaire ses clients 🌟
À votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
T
Tristan Google
Attente tellement longue devant le magasin que j'ai du repasser un autre jour.
Sinon la prestation était rapide, malgré que le vendeur est mal configuré ma box en mettant la carte sim à l'intérieur de celle-ci a l'envers, le service était satisfaisant.
Réponse du professionnel : Bonjour Tristan,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre contrariété, il n'est jamais agréable d'attendre. Nos équipes font de leur mieux pour répondre aux besoins de chaque client.e, et cela prend parfois du temps. Pour éviter l'attente, n'hésitez pas à prendre un rendez-vous avec l'équipe depuis notre site web. Vous serez alors reçu à l'heure prévue, sans perte de temps.
Voici le lien pour prendre rendez-vous : https://boutiques.bouyguestelecom.fr/bouyguestelecom/fr
À votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
C
Chloé Lerouge Google
Nous sommes venus le matin en voyant le monde nous sommes repassé l’aprem en ayant pris un rendez-vous. Nous sommes repartis bredouille car trois vendeur mais un seul travaillais. Les clients étaient pourtant nombreux…je trouve ça peu professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience en boutique. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement, et nous vous prions d'accepter nos sincères excuses. Cela ne correspond pas à la qualité d'accueil et de service que Bouygues Telecom souhaite offrir à ses clients. Soyez assuré que l’équipe du magasin en sera informée et fera le nécessaire afin que les standards qui font habituellement la renommée de Bouygues Telecom vous permettent de vivre une prochaine visite agréable.
À votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
S
Sébastien Mandin Google
Très bien reçu, très bien conseillé comme d'habitude. Merci Wilson
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Toute l'équipe sera ravie de vous lire et sans aucun doute, boostée par votre retour ; quel plaisir de réussir à satisfaire ses clients 🌟
À votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
J
Justine Clément Google
Vendeur et vendeuse très gentils et de bons conseils
Accueil parfait, je recommande 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Justine,
Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
F
FOUILLET CEDRIC Google
Franchement galeries de Saumur, plus que minable, je me suis présenté ce matin à la boutique de Saumur, J’ai été reçu par le responsable de la galerie de Saumur qui me dit monsieur, nous savons pas où est votre téléphone, il me dit donc qu’il va me donner un échange de téléphone neuf ans pour car il ne savent pas où était mon téléphone. But en blanc. mon téléphone est soi-disant revenu au SAV de Bouygues Telecom. On m’appelle donc pour me dire qu’il n’y aura plus d’échange de téléphone, c’est vraiment abusé après 15 jours où mon téléphone était soi-disant perdu. Et revenir sur un accord d’échange de téléphone et vraiment minable du service Bouygues, Telecom, Saumur Prochaine, on me donnera un téléphone neuf après 15 jours d’attente et de foutage De Gaulle Cordialement Monsieur Fouillet
Réponse du professionnel : Bonjour Cedric,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction, et vous présentons nos sincères excuses. Cela ne correspond pas à la qualité de services que Bouygues Telecom souhaite offrir à ses client.e.s. Nous portons une attention particulière à vos remarques, qui seront prises en compte afin d'améliorer les pratiques au sein de la boutique.
Avec notre sincère considération,
L'équipe Bouygues Telecom
M
Melissa Boucher Google
ARNAQUEUR je suis venu acheter un iPhone 17 pro avant Noël la la dame était bien sûr très gentil pour me le vendre et me fait une sorte de promo pour une Apple Watch pour ma fille sachant que elle a un tel android elle me dit que sa va se connecter finalement sa se fonctionne pas avec un android donc je revien le 27.12 pour changer bien sûr plus personne tout le monde se renvoie la balle on me fait revenir 5 fois ne me rappelle jamais et aujourd’hui pour me dire qu’il ne peuvent rien donc une montre qui ne me serre à rien que la dame quand elle l’a vendu savait très bien qu’elle ne fonctionnerait pas avec le tel de ma fille du coup le cadeaux de noel et bien sûr loupé la on me dit de me débrouiller de la revendre c’est une honte étant moi même commerçante je ne ferai jamais une chose pareille fuyer Angeline c’est elle qui me l’a vendu et elle savait très bien on fait confiance au final il vous arnaque !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Melissa,
Votre commentaire retient toute notre attention. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses. Cela ne correspond pas à ce que Bouygues Telecom souhaite proposer à ses clientes et clients. Afin de trouver une solution au plus vite, nous vous proposons de vous recontacter : pouvez-vous nous envoyer vos coordonnées (incluant votre pseudonyme, votre numéro de téléphone et votre e-mail) à l'adresse e-mail suivante ? [email protected]
Respectueusement,
L'équipe Bouygues Telecom
L
Lolita Leroux Google
Personnel très désagréable, se foutent de la gueule des clients ouvertement, ne donne pas de conseils juste là pour arnaquer. Très déçu hâte de pouvoir passer chez orange (mes proches m'ont dit qu'il y avait un tres bon personnel et compétent là bas )
Réponse du professionnel : Bonjour Lolita,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre message. Nous sommes navrés pour la situation que vous avez rencontrée. Sachez que nous nous efforçons de maintenir un dialogue calme et constructif avec les clients, et que le respect se doit aussi d'être donné envers les coéquipiers.
En effet, après l’achat d’un mobile en boutique, il n’est plus possible de se rétracter, car l’appareil vous a été présenté et déballé afin de vérifier sa conformité.
Au plaisir de vous recevoir chez Bouygues Telecom.
a
alex g Google
C’est parfait, recommande grandement, un grand merci à Youenn pour son grand sens de l’accueil et son professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour Alex,
Merci pour ce beau retour !
Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique,
L'équipe Bouygues Telecom
l
louis picard Google
Accueil et service chaleureux, l’ambiance de la boutique et de l’équipe est au top ! Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Louis ,
Nous vous remercions pour votre commentaire très positif 🌟 Nous sommes ravi.e.s d'avoir répondu à vos attentes et restons pleinement mobilisé.e.s pour vous garantir une expérience en boutique de haute qualité.
Belle journée,
L'équipe Bouygues Telecom
n
nathalie creon Google
Nous avons eu un accueil chaleureux malgré l'attente. Le personnel est formidable et à notre écoute. Je vous recommande cette agence.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
L
Lisa Google
Je remercie le conseiller Alban qui s’est occupé de moi. Son professionnalisme, sa patience et sa bienveillance ont vraiment fait la différence.
Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner avec une grande efficacité. Je suis pleinement satisfaite de son aide et je recommande vivement ses services. Merci encore pour cet accompagnement de qualité !
Réponse du professionnel : Bonjour Lisa,
Merci pour ce superbe avis !
Sensibles à la satisfaction de tous les clients, vos compliments seront tout naturellement partagés avec l’équipe. :)
En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique.
G
Gwendoline Briand Google
Très satisfaite de Bouygues ! Le réseau est fiable et rapide, et surtout j’apprécie énormément de pouvoir avoir quelqu’un en face à face lorsque j’ai un problème. Le conseiller a toujours su me proposer des solutions adaptées et prendre le temps de m’expliquer. Un vrai plus ! Je recommande vivement. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse du professionnel : Bonjour Gwendoline,
C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire.
Nous sommes ravis d’avoir su satisfaire vos besoins et de vous compter parmi les clients Bouygues Telecom. Votre beau témoignage se révèle être un véritable levier de motivation pour nous ! :)
Il sera bien entendu partagé avec notre équipe.
À très bientôt en boutique Bouygues Telecom.
A
Angel Emilie Google
Vendeur (Eddy) souriant , très à l'écoute et de très bon conseil. Ma fille sera ravie de son cadeau. Merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie,
Merci pour ce superbe avis !
Sensibles à la satisfaction de tous les clients, vos compliments seront tout naturellement partagés avec l’équipe. :)
En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique.
K
Karla Neves Google
Angeline à franchement été au top avec nous , elle s’est parfaitement occupé de nos attentes.
Elle as su être à notre écoute. C’est une personne très souriante et très agréable.
Merciii À elle, de sa patience😁😁
Réponse du professionnel : Bonjour Karla ,
Merci pour ce superbe avis !
Sensibles à la satisfaction de tous les clients, vos compliments seront tout naturellement partagés avec l’équipe. :)
En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique.
K
Karil nol Google
Je suis venu car je voulais acheter l’iPhone 17, j’ai été reçu par Angéline qui a été au top du top, professionnalisme, sourire, et courtoisie, tout était réuni.
Angéline à trouvé la meilleure solution adapté pour mon budget et mes attentes, à un prix imbattable, je n’ai absolument rien eu à faire et je suis repartie de la boutique serein et les bras remplis de cadeaux !! Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Karil,
Merci pour ce superbe avis !
Sensibles à la satisfaction de tous les clients, vos compliments seront tout naturellement partagés avec l’équipe. :)
En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique.
C
Celine Schmoderer Google
Je tiens à vous faire part de mon entière satisfaction concernant le professionnalisme de votre conseillère Laurine.
Elle m'a accueilli avec professionnalisme, a écouté mes besoins avec patience, et m'a conseillé avec une expertise remarquable.
Grâce à sa maîtrise de ses produits et a son sens du service, elle m'a orienté vers des offres adaptées à mon utilité, ce qui me fidélise à Bouygues.
Souriante, appliquée et orientée vers la satisfaction client, à mon sens, ses qualités méritent d'être reconnues. Cette jeune femme aime son travail et ça se ressent !
Réponse du professionnel : Bonjour Celine,
Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire élogieux !
C’est donc avec beaucoup d’enthousiasme que votre beau témoignage sera relayé auprès de notre équipe. :)
Les conseillers ont à cœur d’assurer chaque jour l’entière satisfaction des clients afin de leur assurer la meilleure expérience possible et de leur faire profiter du meilleur de la technologie.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau en boutique Bouygues Telecom.
E
Eve Brisson Google
Satisfaite de mon achats, conseillère aimable souriantes agréable. Tout c'est bien passé lors de mon achat de bonne offres.
Réponse du professionnel : Bonjour Eve,
Je partage les compliments avec les équipes, c’est très valorisant et stimulant pour les collaborateurs de voir leurs efforts sur l’accueil et leurs petites attentions salués par les clients ! :)
Très bonne journée, et à très vite chez Bouygues Telecom.
É
Élise Drcq Google
Nous sommes venus ce jour avec mon mari pour ouvrir ma ligne et acheter deux nouveaux téléphones. Nous avons été conseillé par Youenn.
Il a pris le temps de nous aiguiller et de répondre à nos questions.
Grâce à lui nous ressortons du magasin avec le sourire.
Merci encore Monsieur et bon courage pour la suite.
Elise
Réponse du professionnel : Bonjour Élise,
Merci pour cette excellente appréciation !
Nous sommes heureux que votre expérience en boutique ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Bouygues Telecom
E
Ehnvy Menichetti Google
Venu ce jour avec ma femme,nous avons été conseillé par Youenn. Très professionnel, il a su nous aiguiller vers les bons choix que ce soit pour les téléphones ou les forfaits.
Réponse du professionnel : Bonjour Ehnvy,
C’est avec grand plaisir que nous lisons votre commentaire.
Nous sommes ravis d’avoir su satisfaire vos besoins et de vous compter parmi les clients Bouygues Telecom. Votre beau témoignage se révèle être un véritable levier de motivation pour nous ! :)
Il sera bien entendu partagé avec notre équipe.
À très bientôt en boutique Bouygues Telecom.
Fournisseur d'accès Internet dans les quartiers voisins
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BOUYGUES TELECOM CC SAUMUR
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