Orange

Apres 20 minutes d'attente, j'ai exposé mon problème sur mon répétiteur tombé en panne. En effet, la veille, la centrale des appels orange m'indique que je peux me deplacer en boutique pour l'échanger contre un neuf. La responsable m'informe quils n'ont pas de stock (gros mensonges, comment font ils pour les nouveaux clients ??? ) et ne peut rien faire pour moi...tres commerçant. Je vais donc allez chez free qui feront un plaisir de m'accueillir. Merci

Je voulais remercier du fond du coeur votre meilleur employer de l ' annee ROMAIN . Il a pu regler mes problemes de vol de telephone et ma rassurer calmer et redonner de l espoire au genre humain dans vos boutiques oranges . Il est bien plus qu' un vendeur et conseiller. Il n'y a pas plus d' etoiles sur google mais moi qui aller tout resilier chez oranges j'ai 4 fibres et 7 forfaits avec vous . ROMAIN a su etre tellement merveuilleux hier pendant plus de 2h au moment du dejeuner . Et heureusement que ce tresor c'est occuper de moi les autres conseiller etaient la juste pour vendre ou faire d autre abonnement . Il mérite d être chef de votre boutique voir plus car le leadership l'empathie le savoir vivre la patience et la gentillesse de ce ROMAIN MERITE QUE VOUS RECONNAISSIEZ SA VALEUR ET DE REEL PRIME A LA HAUTEUR DE SES COMPTETENCES SUPERIEUR A SON POSTE . JE TIEN A LE REMERCIER DU PLUS PROFOND DE MON COEUR. MERCI ROMAIN DE ORANGE CAP 3000

Très bonne expérience dans cette boutique Orange ! Ici, j’ai vraiment retrouvé ce qu’on attend d’un service professionnel : accueil agréable, écoute, conseils clairs et surtout une vraie volonté de trouver une solution adaptée. Tout s’est déroulé simplement et efficacement, avec un personnel compétent et respectueux. Comme quoi, d’une boutique Orange à l’autre, l’expérience peut être totalement différente. Ici, le professionnalisme était clairement au rendez-vous. Je recommande sans hésiter !

Équipe très professionnelle disponible et en plus sympathique . Merci à Jeremy et jade pour tout le temps et la patience pour nous avoir très bien conseillés . Joyeux anniversaire… Frédéric

5 personnes qui attendent et une seule personne qui sert les clients parmi does 5 employés … on papote entre collègues , on parle au téléphone avec ses amis , entre chaque client , on prend un break de 15mn , on erre dans le magasin sans se préoccuper des clients , on montre ses achats aux collègues … cool orange ! Je vais aller chez Apple ou j’espère que l on sera plus sérieusement reçu

Véhicule Renault R5 stationné sur place réserve au véhicule électrique en charge Le véhicule ne charge plus depuis maintenant plus de 2h … La dernière fois c’etait une Clio Réponse à Rachid Ce sont des véhicules qui appartiennent à Orange Voici les photos

J’ai été accueillie par Jérémy et je suis très satisfaite de son service. Il a été à l’écoute, professionnel, accueillant et très réactif. Il a su comprendre mon problème et le résoudre efficacement. Son sérieux et sa gentillesse ont rendu un moment énervant à un moment très agréable. Je le remercie pour son aide et son professionnalisme. Je recommande vivement !

Conseillère très sympathique, à l'écoute et très aimable...malheureusement, petite erreur dans la référence d’une coque de téléphone à 24,99€... m'en étant aperçu à mon domicile situé à 30 km par l'autoroute, il m’a fallu plus d’1 heure pour revenir à la boutique pour demander un échange...la vendeuse était présente mais pas de responsable pour valider l'échange de la coque...et pas de solution à me proposer, je partais le lendemain en vacances à l'étranger. Finalement, j’ai proposé d’acheter la bonne coque et de revenir me faire rembourser la mauvaise à mon retour de congés...Inadmissible que la solution vienne du client d'autant plus que nos achats faits en boutique dépassaient les 800 € !

Accueil exceptionnel de Fabrice de l’équipe Orange de CAP 3000 qui a pris le temps de m’expliquer toutes les options possibles pour la box internet et le mobile. Je le remercie chaleureusement pour son écoute et son professionnalisme. Bravo je suis ravie !!!

Après plusieurs années de fidélité chez Orange en tant que client professionnel, je suis profondément déçu par l’accueil et le service reçus aujourd’hui. Je suis venu pour une demande pourtant simple concernant mon compte business et l’obtention d’une facture. J’ai dû attendre longtemps, être renvoyé d’une personne à l’autre et faire face à un manque total de considération. Aucun sourire, aucune écoute, aucune volonté réelle d’aider. Ce qui est le plus choquant, c’est le contraste entre les tarifs toujours plus élevés et la qualité du service proposée. Lorsqu’il s’agit d’augmenter les prix ou de vendre des options supplémentaires, tout est rapide. En revanche, lorsqu’un client fidèle a besoin d’assistance, il semble devenir invisible. Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis négatifs, mais cette expérience a été particulièrement décevante. Après des années de loyauté, je m’attendais au minimum à du respect, de l’efficacité et du professionnalisme. Aujourd’hui, j’ai eu l’impression que le service client était revenu plusieurs décennies en arrière. Une expérience indigne d’un opérateur de cette taille. Très déçu.