Orange

J’ai acheté mon iPhone 17 Pro chez Orange et j’ai eu la chance d’être accompagné par Serge. Il a été extrêmement attentif et professionnel. Un grand merci à Serge pour son écoute, sa disponibilité et la qualité de son accompagnement. Une expérience client vraiment excellente !

Voulant changer de portable, j'ai réservé un Xiaomi 17T Pro sur orange.fr au prix de 999,00 Euros. M'apercevant avant de me rendre à la boutique, que le même modèle était à 903,00 Euros, port gratuit, sur le site du constructeur, j'ai demandé au jeune interlocuteur qui m'a reçu la raison de cette différence et s'il était possible d'obtenir une remise pour un client Orange depuis plus de trente ans, ayant un abonnement fibre et 3 abonnements portables, la réponse fut très brève : c'est comme ça et pas autrement. Je suis donc reparti, je suis allé à la F. à la porte d'à côté et je l'ai acheté 853,00 Euros avec ma carte de fidélité. Au revoir Orange.

Je remercie sincèrement la responsable de magasin ainsi que le commercial Ludovic. Ils ont fait preuve de compréhension et ont traité mon problème avec beaucoup d’humanisme. Tout ça à quelques minutes de la fermeture de la boutique un vendredi soir. Merci encore

Très bonne expérience à cette boutique Orange en plein centre-ville. J’ai eu de la chance de tomber sur une personne très compétente, sympathique et professionnelle qui s’est pleinement consacrée à résoudre le problème qui m’amenait. Il est hélas rare de trouver des professionnels qui prennent le temps de chercher des solutions, alors c’est d’autant plus appréciable quand ça arrive. Merci pour vos efforts Céline!

J’ai été très bien reçu dans cette boutique Orange. L’accueil était chaleureux, l’équipe a été à l’écoute et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec professionnalisme. Service rapide et efficace. Merci pour votre aide et votre gentillesse. Je recommande cette boutique.

Excellente expérience dans cette boutique Orange. Après avoir rencontré des difficultés dans une autre boutique, j’ai été accueillie ici avec professionnalisme, efficacité et bienveillance. Le conseiller a pris le temps de vérifier ma situation et m’a remis une Airbox rapidement, sans complication inutile, ce qui m’a permis de rester connectée et pouvoir travailler malgré une longue panne Internet. Un grand merci à l’équipe pour son écoute, son sérieux et la qualité de son accueil. C’est agréable de tomber sur des conseillers compétents et soucieux d’apporter une vraie solution aux clients !

Très mauvaise expérience dans cette boutique Orange d’Aix-en-Provence ! Je me suis rendue en boutique afin de transférer mes abonnements personnels (box + mobiles) vers mon compte pro (l'objectif était simplement de changer le prélèvement pour le basculer sur le pro). Le conseiller, Yacine, m’a assuré que l’opération était simple et ne m’a jamais alertée sur l’existence de frais de résiliation importants liés à cette bascule (sinon je n'aurai pas procédé à la bascule). Un mois plus tard, je découvre avec stupeur une facture de régularisation de plus de 1000€. Après vérification, il semblerait que ces frais auraient même pu être évités si j’avais attendu seulement quelques semaines avant d’effectuer le changement. Cette information essentielle ne m’a jamais été communiquée. Je trouve ce manque de transparence et de conseil particulièrement regrettable (d'autant plus pour une fidèle cliente depuis de nombreuses années), surtout pour une opération réalisée en boutique avec l’accompagnement d’un conseiller censé informer correctement ses clients des conséquences financières. J’attends désormais un retour sérieux du service client Orange afin qu’une solution commerciale soit proposée !

Je suis passée à la boutique des Allées Provençales ce jour, accompagnée de ma mère, car nous souhaitions avoir des informations et prendre rendez-vous pour l'installation de la fibre. Nous avons été très bien reçues par Martine. Elle nous a tout expliqué correctement et donné de précieuses informations. Je recommande cette personne pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme.

Je suis venue pour ouvrir une ligne pro et j'ai très bien été conseillé par Yacine. Il a été à mon écoute et très professionnel. Simple, rapide, efficace et surtout avec le sourire. Ce qui n'est pas forcément facile lorsqu'on s'occupe toute la journée de la clientèle tout en essayant de respecter ses objectifs.

Je suis client depuis plus de 3 ans, jusqu’ici très bon service. Aujourd’hui je rentre en boutique pour acheter un service supplémentaire. Je ne pense pas avoir fait quoi que ce soit pour le mériter, mais je me suis quand même fait traiter de « trov dv cvl ». Et quand bien même… il n’existe jamais aucune situation pour laquelle un vendeur insulte un client. J’ose espérer que c’est le fait d’une seule personne. Cette personne n’a absolument rien à faire au contact des clients. Je lui souhaite tout de même qu’elle trouve sa voie, mais ce devrait être ailleurs, pour le bien de tout le monde, d’Orange et de ses clients.