Orange

Bonjour, Suite échanges avec 2 conseillés (renseignement le matin et concrétisation l'apm) pour changer d'offre fibre, j'ai été très bien renseigné. Personnel à l'écoute des besoins des clients afin de proposer les offres les plus intéressantes sans forcer la main sur des offres avec des options inutiles. Magasin très attendus sur la zone de Bolbec, situé dans la galerie marchande de Gruchet le Valasse, afin d'éviter de faire de la route à plus de 30 kms. Belle réussite et conseillés de qualités, ne changer rien !!!

N'essaie pas d'aider les gens qui sont en panne de box! Aucune compassion alors que le service orange au téléphone nous dit de venir en boutique.Pour vendre il n'y a pas de problème mais ne cherche en aucun cas a aider quand il n'y a rien a gagner apparemment

En colère ! Suite à une grosse panne internet à notre domicile (étant loin de mon domicile actuellement ) il était convenu avec le service client que ma fille pourrait retirer une air box provisoire afin de récupérer du réseau. Elle s'est déplacée avec copie de ma carte d'identité et un accord préalable du service client pour retirer cette box et un refus catégorique de lui remettre cette box de la part du magasin. A l'heure où on vit dans le progrès continuel, comment une situation comme celle-ci est elle possible !!. Les services entre eux ne sont même pas capables de communiquer ! On ne peut plus partir de chez soi!! On ne peut pas être dépannés à distance. quel progrès chez orange !!! Pour info SFR est plus compétant ! Une de mes connaissances a fait cette démarche sans souci chez SFR !

Je suis très satisfait de cette agence qui est pleinement à l écoute des clients de plus cette agence dans la galerie de carrefour gruchet correspond tout à fait à mes attentes et me permet de régler rapidement et facilement toutes mes démarches. Personnels très accueillants et très professionnels

Très mauvaise expérience dans ce magasin Orange. Le personnel n’a absolument pas cherché à m’aider et j’ai eu l’impression qu’ils voulaient simplement se débarrasser du client le plus vite possible. Aucune écoute, très peu d’explications et un accueil froid. Mes questions sont restées sans vraie réponse, et je suis reparti sans solution à mon problème. C’est vraiment décevant de voir un service client aussi peu professionnel. Je ne recommande pas ce magasin.

J’ai été reçu ce-jour sans rdv par Amélie qui m’a très clairement expliqué l’offre que j’ai souscrit auprès d’elle suite à beaucoup d’écoute de mes besoins et usages au quotidien, elle a même eu l’œil pour repérer que mon verre trempé était cassé, elle m’a donc conseillé un accessoire adapté à mon mobile, cerise sur le gâteau : garantie à vie et beaucoup plus résistant ! Une économie certaine pour moi ! Merci pour votre professionnalisme, votre écoute et votre temps, allez voir Amélie si vous souhaitez être écoutés et très bien conseillés.

J'ai eu rendez vous 2 fois avec Fabrice. Excellent conseillé, à l'écoute et très professionnel. Je recommande vivement.

La personne qui c'est occupée de mon cas a été extrêmement professionnelle à mon écoute et à tout essayer afin de résoudre mon problème. Par contre mon problème est une honte. Vous recevrez un mail de ma part pour vous l'expliquer mais franchement j'ai 2 abonnement je paie 200 euros par mois pour rester chez orange vu "la qualité du service client " et bien c'est une vaste fumisterie........

Conseiller accueillant, nous avons bien été reçu. Le conseiller a répondu à toutes nos questions et à été efficace, ouverture d'une ligne internet en 10 min top chrono avec en prime les frais d'ouverture de ligne, ça fait plaisir !

Bonjour, J’avais pris rendez-vous pour changer le téléphone de ma fille. La ligne étant au nom de son père, celui-ci est venu uniquement pour signer. On m’indique ensuite que ni lui ni ma fille ne sont nécessaires. À mon retour 30 minutes plus tard, on m’annonce finalement que la présence de ma fille est obligatoire. J’ai dû refaire un aller-retour inutile de 1h, pour au final constater que la signature du père avait disparu, j’ai dû signer à ça place pourquoi m’avoir demandé ça venu ? Et le téléphone était déchargé donc obligé d’attendre que la batterie recharge avant de pouvoir récupérer le téléphone. Incompréhensible. Dommage que je ne puisse pas mettre plus de choses. Bref plus Gruchet