Orange

Très déçu par Orange Caraïbe. On a l’impression qu’il est possible de prendre un abonnement plus cher sans difficulté, mais dès qu’il s’agit de changer d’offre ou de Livebox, les frais s’accumulent ! 40 € de frais pour changer de Livebox et 16 € pour activer le nouvel abonnement, sans que ces coûts soient clairement annoncés au prealable. La transparence sur les frais devrait être une priorité, surtout lorsqu’on est déjà client et qu’on souhaite simplement faire évoluer son abonnement. Orange Caraïbe, il serait peut-être temps de revoir certaines pratiques. J’ai vraiment le sentiment qu’il y a du laisser-aller, et ce manque de clarté nuit à la confiance des clients.

Bonjour Venu le 1er juillet et jai ete victime d'une tromperie de la part d'un vendeur suite une dissosation de ligne open ou il ma garanti que je garderai tout mes avantages( dates de facturation, pas engagements et remise tarifaire) serait reconduit et ce jours je me retrouve avec l'opposé de ce qui a été dit et que sa soit la boutique comme le service disent que c'est pas leur problème et se renvoie le problème et sa ne dérange pas la direction vu qui refuse toute discussion. A fuir

A mon arrivée en boutique , mon accueil a été très courtois. Je n'ai pas eu à attendre alors que je n'avais pas de rendez-vous et j'ai été très bien renseignée par rapport à ma demande. Je recommande cette boutique Orange

Je me suis rendu en boutique afin de souscrire une offre Internet fibre. Tout d’abord le conseiller me dit que la fibre n’est pas disponible à mon adresse alors que mes deux voisins directs qui se trouvent dans la même résidence, ont un abonnement fibre. À force d’insister, le conseiller me dit que c’est le technicien qui fera le nécessaire. Finalement je constate qu’il m’a fait souscrire une offre vdsl. Le rendez vous avec le technicien est fixé, je pose donc un jour de repos pour l’accueillir. Le jour du rendez vous, aucun technicien ne s’est présenté. Je n’ai reçu aucune information ou explication de la part d’orange. De plus, même le service technique ne pouvait me renseigner.

Accueil chaleureux par Jérémy C. qui a trouvé rapidement une solution à notre problème. Nous repartons avec une nouvelle Livebox sans perte de débit. Efficacité, sérieux et sympathie ! Au top !