Free Caraïbe - Boutique Centre commercial La Galleria

Tout s’est bien passé à l’achat de ma puce. Mais quand j’ai voulu résilier mon contrat quelques semaines après, je suis tombé sur un vendeur désagréable qui m’a donné de mauvaises informations (comme quoi j’avais absolument besoin du numéro de téléphone, sans chercher à trouver la correspondance avec mon adresse mail). C’est dommage. J’y suis retourné quelques jours après : cette fois-ci, un autre vendeur très sympathique m’a pris en charge convenablement, en trouvant mon numéro grâce à mon adresse mail. J’ai ainsi pu résilier le contrat grâce à ce deuxième vendeur.

La connexion Internet est catastrophique. Impossible de joindre le service client malgré plusieurs tentatives. Puisque personne n’est joignable pour résoudre le problème, je vais changer d’opérateur.

Je tiens à remercier MARION qui etait toute seule et qui a dû gérer 8 personnes en simultané dès l’ouverture du magasin free Galleria le 04/06/26 . Gentille , professionnelle et elle a su garder son sang froid. Bravo!

Ce 25/08/2025, à l’ouverture du magasin, j’ai été très mal reçue. Je voulais accéder à mon compte free mais la dame m’a renvoyée vers « l love mobile ». Ce magasin m’a confirmé que c’était bien de la compétence de free. A mon retour chez free, je le lui ai fait remarquer. Elle a récupéré l’information demandée en me répondant qu’elle n’était pas payée pour ça. Je me demande bien pour quoi elle est payée si ce n’est pour renseigner les clients free…

Mauvais service. C’est la troisième année. Le service est toujours aussi mauvais! J’ai acheté un forfait au Canada. Impossible de le faire activer sur place! J’espère un remboursement!!!