Orange

Un grand merci à Benjamin et Nodia pour leur accueil et leur gentillesse lors de notre achat Bravo à eux et je ne manquerai pas de m'adresser à eux pour toute autre demande

Excellente expérience passé avec Benjamin qui nous a très bien accueilli et conseillé. Les mauvais avis nous ont fait un peu douter en amont lors du choix de la boutique mais si vous tombez sur ce conseiller, vous ne serez pas déçu.

Personnel très professionnel et très sympathique. Très bien accompagné dans mon achat. Je recommande à 100 %

Très mauvais accueil : nous avions besoin d'un renseignement et avons été très mal reçus par la vendeuse, qui a refusé de prendre en compte notre demande.

J’ai vu le conseiller de notre famille toujours gentil et rapide et efficace ! Il est très aidant et va droit à l’essentiel ! À très bientôt pour de nouveaux services ✨

Lors de ma visite la semaine, j'ai été reçu par Benjamin qui m'a tout de suite proposé une solution adaptée à ce que je recherchais. Pas de jargon compliqué, juste des explications claires et transparentes. Aujourd'hui je suis revenu prendre ma Flybox 3 et Benjamin a pris le temps de déballer le produit et le paramétrer. Je n'ai plus qu'à rentrer et brancher l'appareil. 5 étoiles bien méritées ⭐️ top 👌

Alors j'ai déjà vu des gens désagréables mais à ce point là rarement. Accueil désastreux par une vendeuse agressive ne cherchant absolument pas à résoudre un problème avec son client que je suis, mais m'expliquant que je suis fautif et que orange ne fera rien pour m'aider. Ahurissant. Heureusement la boutique Free n'était pas loin et eux ont été plus qu'aidant et gentils. Cherchez l'erreur.....

Orange sont donc devenu des vendeurs de téléphone et d'alarmes. Le meilleur service client de l'année 2025 refuse de récupérer des livebox ( leur propre matériel) parce qu'il faut les renvoyer en Chronopost indiqué dans le logiciel...bravo ;) et un client de moins pour vous ( et on va essayer lundi matin de migrer notre flotte mobile chez un concurrent un peu moins chère aussi)

J’ai apprécié de pouvoir passer en boutique récupérer quasi immédiatement une commande click&collect et une nouvelle sim suite à la panne de mon smartphone. Conseiller sympa et efficace. C’était important et tout s’est fait vite et sans complexité. Merci !

Magasin Orange moderne qui se trouve au fond sur la gauche du centre commercial. Un vigile rôde à l’entrée au niveau des smartphones, les vendeurs sont glaçants et ne disent pas bonjour. Il y a une belle vitrine et un espace maison est présent sur la droite.

Très belle expérience grâce à Benjamin, super vendeur pro , souriant et de bons conseils . Je recommande a 200%

On arrive dans la boutique il y a que le vigile qui m'a dit"bonjour"et personne pour vous accueillir....J'ai cherché l'article que je voulais dans la boutique.Je suis restée 3 mn devant un conseiller qui regardait son portable,j'ai aperçu une conseillère qui m'a renseigné et j'ai désigné le Mr ou je suis restée un long moment devant lui,sans réaction de sa part. Je ne retournerai plus dans cette boutique....

J’ai été très bien reçue la conseillère a pris du temps pour m’accompagner et me conseiller au mieux. Je suis très satisfaite du service et du produit Un grand merci à Jamila

J’avais besoin d’aide pour recharger une carte. Après une attente très longue la conseillère m’a simplement montré comment faire l’achat en ligne. Une fois sortie pour effectuer l’achat ça n’a évidemment pas marché. Je suis donc retournée dans la boutique, pensant qu’on me prendrait en charge rapidement puisque j’étais déjà passée et que le problème venait d’un mauvais conseil. Mais on m’a demandé de refaire toute l’attente, avec 4 personnes devant moi. Aucun effort n’a été fait pour reconnaître l’erreur ni pour m’aider efficacement. Le lendemain, je me suis rendue dans une autre boutique Orange: le conseiller a rechargé ma carte en moins d’une minute! La différence de service est flagrante.

Avis client – Orange Montesson : une expérience client affligeante Une organisation digne d’un autre siècle ! Quatre jours sans internet, et une succession de SMS contradictoires du service client : tantôt on m’annonce à tort que la connexion est rétablie, tantôt on me promet un retour à la normale le 17 novembre. Face à ce flou total, je prends rendez-vous à la boutique Orange de Montesson pour obtenir une simple Airbox 4G en dépannage. J’arrive 15 minutes en avance. Résultat : 45 minutes d’attente, dont 30 minutes après l’heure prévue, parce que le conseiller censé me recevoir monopolise un client depuis plus d’une heure. Pendant ce temps, d’autres employés servent tranquillement des clients arrivés après moi… sans rendez-vous !!!! C’est une démonstration parfaite d’une désorganisation totale et d’un mépris du client. ah il faut aussi que je mentionne aussi que l'employée dispatcheuse me somme de lui expliquer pourquoi je n'ai pas un abonnement mobile chez eux! Après cette expérience, une chose est sûre : Orange, c’est terminé pour moi.

Je souhaite partager mon expérience; Je remercie énormément Christophe de m’avoir accompagné pour trouver l’offre la plus adaptée à mes besoins. Une équipe très chaleureuse Ps: Merci également à Lorenzo pour son professionnalisme