Orange

Nous sommes arriver avec une problématique elle a été régler. Les offres proposer été bien calculer. La seule chose que j’aurais à redire c’est peut être la précipitation de la prise de décision et pas de support sur quoi se baser juste beaucoup de débit de parole et hop la signature. Les produits vendus sont bons mais peut être prendre un peu plus le temps de montrer et expliquer. Et fauteuil client un seul pour deux personnes et au milieu du passage plusieurs fois bousculés par le vendeur à côté avec ses différents déplacements.

Très ravie de cette fabuleuse expérience chez Orange, celui nous démontre encore une fois sa place de numéro 1 sur le marché. Un grand merci à la conseillère pour ses conseils.

Nous avons été super bien accueillis par Yohan il nous a bien expliqué le fonctionnement du nouveau téléphone nous vous remercions bonne journée.

Accueil très chaleureux. Le conseiller a été à l'écoute. Merci à lui pour les informations et ses compétences.

Très bien accueilli par Johann à la boutique de Saint-Herblain Atlantis. Il a pris le temps de répondre à toutes mes interrogations de façon très professionnelle. Merci !

Super expérience dans cette boutique Orange ! L’équipe est vraiment au top : très accueillante, professionnelle et à l’écoute. Nous avons été très bien conseillés pour l’achat de mon iPhone et tout s’est parfaitement passé du début à la fin. Merci pour votre gentillesse et votre disponibilité, ça fait plaisir d’être aussi bien accueilli. Je recommande vivement cette boutique !

Merci Joann , de boutique Atlantis pour les accueille et info fournis . Jeune homme très sympathique et professionnel.

Bastien nous a proposé une offre qui nous convient totalement et c'est monté adorable avec mon bébé qui a su patienter calmement grâce à lui. Conseiller vraiment top. Merci

Ma fille avais RDV à 18h45 pour changer de téléphone. Elle y allait pour prendre 1 Iphone, elle l'avait indiqué à la personne au téléphone qui lui a dit que c'était bon pour l'horaire. La conseillère lui dit que ce n'est pas possible de le faire ce soir car il est trop tard. Et elle a le toupet de lui dire de revenir le lendemain. SANS UN BRIN DE HONTE. Bizarre lorsque ça ferme à 20h30. En tout cas ORANGE ATLANTIS c'est FINI. Et soyez en sûr je le ferais savoir autour de moi.

J'ai été particulièrement bien reçu par Mohamed qui m'a fourni tous les conseils nécessaires pour bien prendre en main le téléphone Merci a lui

Marie a traité mes résiliations d'abonnement de manière très professionnelle et rapide. Encore merci pour votre temps !

Très bien reçu par le conseiller Mohamed, disponible,cool et professionnel. Je recommande fortement. Très satisfait de l'offre orange, pour le renouvellement de mon mobile.

Merci à Johann pour son aide et son professionnalisme. Grâce à lui, tout s’est très bien passé. Un accueil agréable, des explications claires et un vrai sens du service. Merci à lui 🤗

Je me suis rendu en boutique Orange pour souscrire un forfait mobile car j’étais pressé et je voulais récupérer ma carte SIM rapidement. La conseillère m’a demandé une pièce d’identité, un RIB et un justificatif de domicile avec exactement la même adresse sur tous les documents. Je lui ai expliqué que l’adresse sur ma pièce d’identité n’était plus la même car j’ai déménagé, ce qui est une situation très courante. Malgré cela, elle ne m’a proposé aucune solution et m’a simplement dit qu’il était impossible de faire le contrat. Je suis donc rentré chez moi et j’ai finalement souscrit le forfait moi-même en ligne en quelques minutes seulement, avec les mêmes documents, et ma commande a été validée sans problème. Je trouve dommage qu’en boutique certains conseillers donnent des informations incorrectes ou ne cherchent même pas à se renseigner davantage. Un minimum d’écoute et de professionnalisme envers les futurs clients serait apprécié.

Très bon accueil et très bons conseils, un grand merci à l'équipe et plus particulièrement à Bastien pour son accompagnement.

Super expérience avec Mohamed, très pedagogue dans l approche et vérifie toutes ses réponses avant de les communiquer. Nous sommes confiants et bien conseillés.

J'ai été recu par Mohamed, qui a été trés apaisant et avenant dans ces démarches très satisfait ! Je recommande ;)

Mohamed m’a réconcilié avec votre opérateur. Il m’a fait découvrir la 5G Home. Je repars très satisfaite avec ma connexion internet. Au top 👌

Je viens de changer mon téléphone portable, Nabil m'a conseillé. Il a été très a effectué tous les réglages de mise en service de l'appareil. Merci Nabil et Bravo !

J'ai été reçu par Mohamed conseiller tres a l'ecoute et patient et tres gentil. sympathique et professionnel

Très bonne expérience dans cette boutique Orange ! J’ai été conseillé par Bastien, qui est un excellent vendeur : professionnel, à l’écoute et surtout très clair dans ses explications. Il a su parfaitement comprendre mes besoins et me proposer une offre adaptée.

Evann nous a merveilleusement accueilli tant humainement que professionnellement. Nous lui donnons 10 étoiles. Rabab nous a bien accueillie_ 5 étoiles

J'ai pu changer de téléphone rapidement avec l'aide de Mohamed, très très bonne expérience. La boutique est professionnelle.

Bien exellent le conseiller m'a sauvé la vie, et m'a retenu un téléphone capable de fonctionner, et je vais pouvoir faire tout ce que j'ai à faire, faire des photos, et faire des textes, écouter, et cetera. Vraiment vraiment cette agence, c'est extraordinaire. Je pèse mes mots, je pèse mes mots. J'y suis une affaire d'un spécialiste, j'ai été ingénieur et. Électricien, dans le nucléaire pendant 18 ans, et croyez-moi, j'ai jamais vu un technicien aussi capable. Je vous remercie et je vous dis à bientôt.

Très bien passé. Mon passage en magasin en vu d'un déménagement dans du neuf. Le conseiller, Mohamed, m'a très bien expliqué et conseillé sur notre transition. Mohamed m'a accompagné au mieux pour nous faire profiter des offres du moment.

Je me suis rendu dans une boutique Orange pour acheter une box Wi-Fi et l’expérience a été très positive. Le personnel est accueillant, à l’écoute et donne de très bons conseils. J’ai été pris en charge par Rabab, qui a été particulièrement professionnelle, patiente et efficace. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’accompagner tout au long du processus d’achat. Service rapide, explications claires et excellente prise en charge. Je recommande vivement cette boutique !

Je suis très satisfaite. Le personnel est très agréable, les conseils donnés m'ont permis de choisir un téléphone et un forfait adapté à mes besoins.

Bjr conseiller agréable et efficace. Super gentil et pas d attente. Merci a lui .

Excellente conseillere rabab a orange st herblain plus accompagnement et expertise technique de tres bonne qualite plus la patience necessaire a ce travail dont elle a fait preuve avec moi etait tres appreciable toutes les qualites necessaires a un metier telle que celui ci . TRES SATISFAIT SI SEULEMENT CETAIT PARTOUT COMME CA .

Très bon conseiller sans pousser à la vente. À su déterminer mon besoin. Très satisfaite bravo

J’ai été reçu en boutique par Mohamed. Cela s’est très bien passé. De très bon conseil. Satisfait de mon achat. Je recommande.

le 15 avril je me suis présentée à la boutique orange, une jeune fille est venue m'accueillir . Lui demandant de regarder mon téléphone afin de voir ce qu'il n'allait pas, elle m 'a répondu qu'elle ne pouvait pas toucher mon téléphone ???? je lui ai demandé de voir un autre conseiller plus professionnel. Elle m'a tourné le dos sans autre explication. Je me suis rendue à la boutique orange de REZE et là en 5 Minutes tout a été réglé. Je sais que perdre un client n'est pas important, mais si elle se comporte avec plusieurs clients, ce sera important. Son comportement est aberrant.Cela me fait penser à un docteur qui ne veux pas toucher son patient pour le soigner. Je suis vraiment surprise par son attitude.

Je suis arrivé, puis ait été pris en charge. On m'a prié de patienter, l'ensemble des conseillers étant occupés à mon arrivée. J'ai ensuite été pris en charge par un vendeur. S'agissant d'un click & collect, le vendeur a été chercher ma réservation. Il m'a ensuite déconseiller de reprendre mon ancien téléphone. J'ai dû lui indiquer qu'il y avait une offre de reprise, ce dernier n'étant pas informé...! Il m'a déballé le nouveau téléphone, et m'a fait supprimer toutes les données de l'ancien téléphone. Je lui ai demandé de me transférer ma esim de l'ancien téléphone vers le nouveau. Il a refusé, et m'a précisé que je devais le faire chez moi depuis le site Orange, ce qui est impossible ! Je me suis retrouvé sans solution, pendant 24h, le temps qu'un conseiller du service clients accepte de me créer une nouvelle esim...

Accueil très agréable. Salim et Bastien ont su faire preuve de professionnalisme et de patience. Nous avons pu être dépanné ! Nous sommes très satisfait. Un grand Merci à eux 👍

Je voulais changer mon film de protection gel de téléphone. Je me suis fait rembarrer car j'avais pas la facture ( pas retrouvé dans mes mails) je suis chez orange depuis très longtemps. Je trouve ça très décevant que le service client de chez orange est incapable de retrouver une facture ou de me donner une alternative 😡

Ferme sans prévenir...allors que normalement ouvert ... La c'est de ma faute je ne savais pas qu'il y avait un avis de tempête. Et c'est les seuls qui m'ont bien renseignés quand orange m'a resilé ma ligne sans avertissement ni rien. Bref l'équipe orange atlantis ok k. Le 3900 null. Le chat null a se demander s'il parle francais ... Heureusement que les boutiques sont la.

Arriver 10 minutes en avance par rapport à mon rendez-vous, j’ai été pris en charge immédiatement, nous étions le 31 décembre. Le Technicien, avec qui j’ai eu affaire a compris mon problème, et en moins de deux minutes tout était réglé. Ajouter des échanges agréables. Ce n’est pas tous les jours ainsi.

Je me suis rendue dans cette boutique car j’avais besoin de changer d’opérateur pour mon travail. Le jeune conseiller que j’ai rencontré, très imbu de sa personne, m’a prise de haut et a fait preuve d’un manque total de professionnalisme. Étant dans une situation urgente, j’ai malgré tout souscrit à un contrat. À ma grande surprise, la portabilité n’a pas été effectuée pendant six mois. Durant cette période, j’ai été prélevée à la fois par mon ancien opérateur et par le nouveau. Je suis donc retournée en boutique pour faire une réclamation, mais on m’a simplement renvoyée, en se moquant de la situation, allant jusqu’à en rire et à faire une « blague », tout en rejetant la faute sur moi ou sur l’ancien opérateur. Je n’ai jamais reçu un accueil aussi minable. Cette expérience me laisse penser que l’équipe fait preuve d’une grande incompétence. C’est d’autant plus regrettable qu’un opérateur comme Orange propose un service aussi médiocre et irrespectueux envers ses clients.

Je suis passé dans cette boutique Orange ce jour à 19h pour changer mon téléphone et prendre un IPhone 17pro Max. Le premier contact avec le vendeur s’est bien passé, il m’a inscrit sur sa tablette. Il avait un rdv donc il m’a laissé en me disant que ses collègues allaient se libérer. Ok je lui ai dit. Au bout d’un 1/4 hr , un collègue s’est libéré de son rdv. Ensuite celui ci a disparu. Une 1/2hr plus tard le premier regardait où était passé son collègue. Il a fini par l’appeler en lui disant qu’un Mr attendait…ce fameux deuxième est enfin arrivé…. Eh là… la seule chose qu’il m’a dite , « mon collègue ne vous a pas dit, mais je débauche dans 10 mins.. mon impatience est ressortie et je me suis barré en lui disant que j’irai voir la concurrence.. pour information mon forfait est de 100€/mois depuis une quinzaine d’année… Vraiment cette boutique est à fuir.

Passage vers les 13h: Personne désagréable, indifférente et passive… a l’accueil, j’ai été chercher la personne qui était pourtant était accoudé à attendre. Je lui ait juste demandé si la date de fin de contrat pour le renouvellement d’un mobile est ferme car il me reste quelques jours avant la date. La réponse est : «  non, il faut attendre, pas moyen » Ok je demande une deuxième information afin de savoir si je ne peux pas optimiser mon abonnement avec les offres disponibles du moment: «  appeler le 3900, 3-9-0-0, 3900… ils vont répondre a vos questions, c’est le service client! » … si je viens en boutique c’est pour avoir des informations en direct avec une personne. Je lui demande quel est l'interêt de venir en boutique alors? Réponse: “Aucun pour intérêt pour ce type de demandes!” … pas de a bientôt ou autre… pas d’agressivité non plus… La personne était juste totalement passive et n’en avait rien a faire! Et bottait en touche a chaque questions. J’ai du mal a comprendre le principe… si votre boulot vous fait c*** et que vous n’aimez pas le contact client… dans le commerce! Il suffit juste de changer de boulot! Personne ne vous oblige a rien! Du boulot il y en a partout si on se sort les doigts du *** Bref… je ne remettrais plus les pieds dans cette boutique… et passerai par le service client… vu que les boutiques ne servent pas a vendre de telephone et modifier son abonnement…🙄 Pour information je vous juste acheter un iPhone 17 pro max. Et je voulais savoir s’il était plus interessant de le prendre avec abonnement ou à part en diminuant mon abonnement actuel.