Orange

Un monsieur très gentil et professionnel nous a très bien accueilli et renseigné nous reviendrons dans votre établissement

Le service transfert à 39€ est une véritable arnaque! Ils reprennent votre portable pour quelques euros mais sans vous prévenir des manips à faire AVANT pour les discussions sur WhatsApp par exemple. Sinon, adieu vos discussions! Plusieurs apps n'ont pas été transférées non plus. Trouvez un ami "geek" est la meilleure solution!

Merci pour l'accueil et les conseils suite à ma visite dans la boutique de Grenoble Grand place. Équipe tres chaleureuse et professionnelle.

Grand sens du service à la clientèle !! Accueil chaleureux et excellente expérience avec Cédric qui a su , à la perfection , m'informer et me conseiller pour un nouveau portable et un forfait !! N'hésitez pas à lui rendre visite , lui et ses collègues répondront à vos attentes avec une immense gentillesse !!!

Accueil agréable, personne à l’écoute et très professionnel !!

Le temps d'attente est abyssal. Pour uniquement rendre une airbox de remplacement qui prend 3 min je dois attendre plus d'une heure. Comme est ce possible de ne pas séparer lactivite commerciale du SAV. Organisation honteuse.

Un conseiller vraiment à l’écoute est très arrangeant, j’ai acheté un nouveau téléphone me conseiller était vraiment très gentil. Elle m’a beaucoup aidé sur mon choix a pris beaucoup de patience avec moi, je recommande. Je crois que le conseille s’appelle ENEN

Le commercial présent dans la boutique a refusé de me vendre une iPhone 17 pro max sous prétexte que je ne suis  « que client box » et non client mobile. Je souhaitais prendre le téléphone en paiement comptant suite la promotion black friday disponible « sans forfait, sans engagement » @orangefrance Normal ? @christelheydemann Signalement fait auprès de la DGCCRF

Personnel très accueillant , Bisous Franck 😂🤣

Je tiens à remercier le service client Orange pour son excellent accueil et son professionnalisme. Un grand merci particulièrement à Eren, qui m’a beaucoup aidé et su me mettre à l’aise lors de ma visite à la boutique Orange de Grand’Place (38). Service au top, je suis vraiment satisfait !

J’ai eu une expérience très désagréable au magasin Orange Grenoble Grand Place. Le personnel m’a refusé la souscription d’un abonnement au motif que je suis roumain, ce qui constitue une discrimination. Ce comportement est inacceptable et illégal en France. Je déconseille fortement ce magasin. Et ils ont également refusé de me faire une recharge pour Internet

J'ai été bien accompagné pour souscrire au pass voyage 200 go USA Canada pour mon fils. Dès que j'ai besoin, le directeur du magasin est toujours tres agréable et à l'écoute avec des conseils personnalisés, tout comme les vendeurs de l'équipe, au petits soins pour leurs clients. A bientôt

Le jeune homme de la boutique Grand Place ( Eren) a été super compréhensif, et a répondu à toutes nos attentes d’un professionnalisme exemplaire..

Le conseiller m’annonce un forfait 5g 120go à 19,99€ je m’aperçois par la suite sur mon espace client que le forfait est à 24,99€, de plus, 10€ de mise en service par ligne … il à tout fait devant son écran …

J'ai vu un conseiller pour changer mon mobile suite à un SMS d'Orange proposant un bonus de rachat de mobile. Le conseiller a été attentif à mes besoins, d'excellents conseils et d'une attention rare. J'ai également pu profiter du transfert de données, ce qui m'a permis de profiter de mon téléphone de suite après l'avoir récupéré. Les protections m'ont été proposées sans me pousser à l'achat puis installées sur mon téléphone. Je me suis sentie écoutée et considérée, un grand merci à lui. Durant ce même temps, j'ai obtenir des conseils pour changer le mobile de mon fils, ce que j'ai fait 2 jours plus tard. Un grand merci également à ce conseiller qui m'a chaleureusement accueilli.

Tu te déplace exprès pour retirer une réservation en ligne pour un téléphone mobile, "le commercial" t'annonce que la réservation a été annulé le matin même à 10h car une personne a fait une réservation sur le stock. Ni mail, ni SMS pour avertir... et le commercial te réponds "j'ai fais mon travail"... mais LOL ! La satisfaction client elle est où là ? Allez dans une autre boutique À FUIR !!!!!!!

Super conseil et service très professionel. Merci Alexandre pour son accompagnement tout au long du process de renouvellement de mon telephone. Je suis repartie très satisfaite de mon nouveau S25, totalement opérationnel!

Après une expérience foireuse avec le vendeur Robin qui s’engage à mettre du matériel de côtés pour finalement le vendre à un autre client. Ces deux autres collègues dont je ne connaît pas les prénoms ont rattraper la litige je les recommandes donc. Je n’aime pas mettre ce genre de commentaire mais me faire déplacé plusieurs fois semaine quand on travail pas vraiment cool. Merci donc à eux pour leurs professionnalismes.

J'ai rencontré ce conseillé dans un premier temps pour voir la possibilité de changer de téléphone. Puis grâce à sa qualité d'ecoute de mes besoins et envies, il m'a montré les différentes capacités du S25. J'avais déjà mon opinion mais je pensais que ce serait trop cher pour moi. Grâce a la reprise de mon téléphone et au avantage de Samsung et a l'assurance je n'en n'ai pas eu pour trop cher. Je remercie ce chargé de clientèle qui est très souriant et très gentil.

J'ai été très bien reçu par Bryce lors de mon achat de téléphone et de du transfert de toutes les données. Merci à lui pour son professionnalisme et sa patience. Il m'a aidée à trouver des solutions sur tous les points de difficultés avec le sourire et n'a pas hésité à m'assurer de sa disponibilité en cas de problème.

Excellent passage en boutique, Le conseiller à su répondre à mes besoins avec patience et professionnalisme à trouver des solutions efficaces. Je recommande vivement la boutique orange grand place toute l'équipe et agréable et compétente et l'accueil et très chaleureuse. Merci beaucoup pour cette prestation qui se perd de nos jours.

J’ai mis une étoile parce que y’a pas moins j’ai eu la plus mauvaise expérience de toute ma vie chez orange ! On m’a perdu ma carte SIM à cause d’une meuf qui apprenait et puis y’a un autre mec également avec elle aux yeux bleu à la boutique qui était complice avec elle je suis très déçu de leurs service clients c’est très grave ce qu’ils ont fait avec moi j’ai perdu ma carte SIM alors que j’ai des affaires très important dessus

Nous avons tout de suite été orientés vers un conseiller particulièrement attentif à nos demandes et toujours à la recherche pour nous orienter vers la meilleure solution pour nous. Une personne avec qui nous avons eu un échange particulièrement cordial (il faut dire qu'il n'y avait pas d'affluence à la boutique).

Personnel très accueillant ils m’ont tout de suite pris en charge et ont répondu à mes attentes concernant un Téléphone du black friday, on a pu conclure à une vente. Et j’ai fais 4 oranges avant celui de grand place. Comboir, meylan, et centre ville je vous déconseille personnel aigris qui n’aiment pas leur métier.

Je viens la semaine dernière un vendeur sympa, souriant, me dit de revenir au black friday pour de meilleurs prix, je reviens je tombe sur un autre vendeur (peur souriant) qui me dit que les prix affichés (bonus de reprise) sur le site internet sont différents qu'en boutique, alors qu'une semaine avant ce n'était pas le cas ....je suis répartis bredouille. Et très déçu.. Je ne reviendrai plus ici....

Le conseiller qui c’est occupé de mon dossier est d’un point de vue technique : une personne très à l’écoute, professionnel et qualifié , qui maîtrise son sujet et qui est surtout très limpide dans ses explications. Il maîtrise également le parametrage du téléphone et de la mise en service. D’un point de vue professionnel et humain , c’est une personne souriante , consciencieuse , à l’écoute , c’est un réel partage et non une simple démonstration ! Bryce fut à mon sens un technicien alliant le savoir faire et le savoir être ! Je recommanderais fortement ! C’est beau à notre époque de voir des jeunes autant impliqués et dévoués. Je voulais du service , c’est réussi. Très satisfait !

Très satisfait par l'accueil, les conseils et l'implication que le vendeur a mis en œuvre pour m'aider au choix ainsi qu' à l'achat de mon nouveau mobile PRO, malgré ce jour-là une connexion INTERNET défaillante au sein du magasin et un torticolis qui visiblement lui faisait horriblement mal. Il a été très efficace et très agréable. Je suis plus que satisfait du service. Mes compliments à ce jeune vendeur qui je pense a de belles perspectives professionnelles.

Super agence les conseillers sont au top ! Que ce soit pour prendre un nouvel abonnement, résilier un ancien et passer un abonnement d'une personne à l'autre. Ça change d'autres agences qui nous font globalement comprendre qu'on doit juste se débrouiller en ligne (ma mère n'étant pas débrouillarde avec l'informatique).

La conseillère qui nous a reçu à été excellente. Elle a apporté ce que nous recherchions très rapidement et plus encore. Voilà bientôt 20 ans que je suis chez Orange et bien que j'ai été reçu par de nombreux conseillers compétents, je n'ai jamais eu un si bon service auparavant, rapide, clair et satisfaisant.

je suis passé pour remplacer mon portable. l accueil a été parfait et la conseillère au top. très serviable et à l'écoute. Après l'achat, j ai récupéré mon nouveau téléphone au bout de 30 minutes, configuration à l identique de l ancien . le tout avec un grand sourire !

Je suis venue à Orange avant les fêtes, pour voir ce qu'on pouvais faire avec mon forfait internet parce que nous payons 46€ pour que ceci ne marche pas, nous nous proposons la fibre soit disant qu'on et éligible , nous prenons rendez-vous avec une vendeuse elle nous donne la box. Le technicien arrive le jour sur rendez-vous pour nous dire que nous somme pas fibré. Génial perte de temps incroyable et en plus de ça on doit ramener la Livebox fibre avant 30 jours sinon 100€ en plus sur notre facture. Très déçu orange

Merci beaucoup à Melissia ! Elle a été d'un grand professionnalisme et compétente. Elle a même pensé retiré mon numéro de l'annuaire et des services de marketing alors que j'avais complètement oublié ! Enfin bref, elle a pu répondre à tout mes attentes et même à ceux de mon foyer. Très bon accueil sur l'ensemble du personnel du magasin. Vraiment, je recommande !

Je ne peux pas assez souligner à quel point mon expérience au magasin Orange du Grand Place Mall a été exceptionnelle, grâce en grande partie à Robin. Dès l'instant où je suis entré dans le magasin, son accueil chaleureux et son professionnalisme m'ont marqué. Robin a su répondre à toutes mes questions avec une courtoisie et une expertise qui vont bien au-delà des standards habituels du service client.Son sens du service et sa prévenance ont rendu mon expérience absolument inoubliable. Je souhaite sincèrement que le niveau de service client que Robin a su offrir devienne la norme partout ailleurs. Si c'était le cas, faire des affaires deviendrait un réel plaisir.Je recommande vivement le magasin Orange du Grand Place Mall, et en particulier Robin, pour toute personne en quête d'un service client hors du commun.

Je suis passée à l'agence de Comboire a Échirolles, très bien conseillée, très bien accueillie. J'attends un petit geste commerciale de la part du service commercial pour les nombreuses années comme fidèle cliente. D'autres offres sur le marché nous tentent.

Après un échange par Chat suite à une panne de wifi la conseillère m'a suggérer de passer en boutique pour faire effectuer un test de ma box. Après description de mon problème le conseiller en boutique a tout simplement décidé de me changer ma box par la toute derniere version 5 de la livebox ! Et tout fonctionne désormais !!!

remplacement d'un décodeur défectueux. celui ci a été remplacé sans problème, immédiatement. Il serait par contre souhaitable d'installer un distributeur de tickets pour renseigner l'ordre d'arrivée des clients car il y a souvent beaucoup de monde, l'attente peut être longue et cela peut générer des actes d'incivisme qui engendrent du stress.

0 relation client 0 service client 0 explication 0 accompagnement .... Acheter votre téléphone chez Boulanger ou Carrefour vous serez mieux servi... Dans mes anciennes expériences à Carrefour et Boulanger on ne rechignent pas pour ouvrir et démarrer le téléphone avec vous, mais c'est normal ! Apparemment à Orange grand place, je les cite "ce n'est pas dans leur métier" et "ça prends du temps, et ça leur fait louper une autre vente avec un autre client". Voilà ce qu'il m'a été dit... Et il me manque pleins d'info

Très bon accueil dans cette boutique qui est, de loin, la meilleure du département pour ce qui nous concerne ! Nous avons été pris en charge par Ryad qui connaît parfaitement son métier. Nous avons rencontré un souci avec Orange, Ryad a rapidement solutionné le problème. Merci de votre compréhension et de votre aide.

Jusqu'à présent toujours très bien accueillie et un super service c'est pourquoi à chaque changement de mobile, je me rendais dans cette boutique. L'équipe a dû changer car grosse déception cette fois-ci. J'ai été très mal accueilli, la personne était très désagréable et m'a pris de haut. Le téléphone que je voulais n'était pas en stock et c'est tant mieux car je n'avais aucune envie de rester plus longtemps. Je regrette l'ancienne équipe qui était très pro et surtout très sympa.

Cette boutique m'a sauvé d'un week-end sans internet en me prêtant une airbox. Contrairement à l'équipe de Meylan qui prend le client pour des moins que rien. Les employés de la boutique grand place ont fait preuve de professionnalisme et sont à l'écoute du client. Merci à toute l'équipe