Orange

Des vendeurs certes , mais un grand manque d’humanité . J’y suis allée pour récupérer ma carte SIM que j’ai commandé en faisant ma souscription d’abonnement en ligne , de plus c’était le même jours de la résiliation de mon autre contrat donc je n’avais aucun moyen de contact ni de connexion . Arriver au magasin on me dis qu’il n’ont pas ma carte SIM et me demande d’appeler le service client pour une E SIM car il ne peuvent pas m’en faire d’autre , au début on ne m’explique pas pourquoi . Je pars et j’appelle le service client qui me dit que ma carte SIM n’est pas encore activé donc il ne peuvent pas me faire de E SIM , et que dans mon droit je dois demander une carte SIM au magasin . J’y retourne et je n’ai déjà plus aucun moyen de contact , zéro car la portabilite est en cours , on me prend à un bureau et dit que l’on ne peut pas m’en faire car la portabilite est en cours mais sans vraiment d’explications … le vendeur pour essayer d’aider essaie d’appeler un service technique ou je sais pas trop quoi pour aider on me dit que il faudra que je vienne après 15h donc je dis que je dois m’arranger car normalement je ne peux pas prendre ma pause à cette heure là et que je finis à 21h30 le travaille ensuite on me dit que non c’est 15h30 donc j’explique que ce ne sera donc pas possible vu que 15h et le dernier créneau ( et encore) où je peux prendre une pause étant en hôtellerie donc je suis en réception seule à partir de 15h30 . On force pour avoir un numéro pour me contacter pour me prévenir si je peux récupérer la SIM après 15h 30 mais je n’ai pas mon numéro de téléphone de possible n’ayant plus de réseau et on force pour que je donne le numéro d’une collègue alors que j’explique je serais seule et ensuite le téléphone de la réception à mon travail et je dois m’énerver pour qu’il comprenne en me répétant que non je n’ai pas le droit de prendre des appelles personnelles à mon poste de travail donc je ne peux pas le donner , et de toute façon si c’est après 15h30 comme je l’avais déjà dis je ne pourrais pas . Le vendeur explique que c’est ça ou demain il ne peut pas plus , ce que je comprends mais la façon dont j’ai été traité était ignoble car elle s’en ai suivis par des reproches car j’ai fait mon abonnement sur internet et pas en magasin , je peux comprendre que c’est plus simple mais si je n’étais pas au courant je peux pas le deviner et il y a des façon de dire plutôt que de faire comprendre au client à mainte reprise qu’il est stupide selon vous . Et là est le gros soucis ignoble de manque d’humanité de l’équipe du magasin . J’avais une migraine qui prenait de plus en plus d’empleur , je commençais à avoir du mal à respirer et la tête qui tournent , j’avais des sueurs froides je pleurais et tremblais car je me sentait de moins en moins bien du à la potentiel migraine , tous les vendeurs mon vu y compris celui devant moi et personne n’a rien fait . Le vendeur a oser dire «  faut pas faire un dram ce mettre dans cette état vous avez la santé vous pouvez marcher » et un de ses collègues et arriver et a continuer en boucle lui également que c’est de la faute j’aurais du faire en magasin pas sur le site internet . Suite à ça le vendeur est partie de son bureau , moi toujours fragile et vu qu’il m’avait dis que je devais partir que là ca servait à rien de rester il pouvait rien faire pour la carte SIM peu avant de façon insistante je suis donc sortie du magasin difficilement sous le regard des vendeurs présents qui n’ont pas bouger , forte heureusement des passant mon aider et en arrivant à une pharmacie des personnes ont conctater les pompiers et j’ai était prise en charges je me suis retrouver à faire un malaise et j’ai était emmener à l’hôpital. Mais il y avait des signes bien avant quand j’etait encore dans leurs boutiques. Et pourtant qu’ont-ils fait ? Rien . Peut être qu’il ne connaissent pas de gestes de premiers secours cependant ils savent appuyer sur des boutons sur leurs téléphones quand ils appellent des numéros ? C’est de la non assistance à personne en danger , et ça aurait pu être pire. Ignoble.

J’ai été renseignée par le vendeur qui s’appelle Jimmy très bien reçue et renseignée ! Très aimable je recommande cette boutique !

Bon accueil et bonne prise en charge pour l'échange de ma box défectueuse, suite contact service client par téléphone le jour même. Petit bémol pour la porte automatique qui est manuelle donc attente entrée et sortie qu'un conseiller puisse ouvrir la porte

Super accueil cet après-midi pour un changement de téléphone pour mon fils. Bon rapport qualité - prix quand à la reprise et au nouvel achat. Conseil au top. Avec le "p'tit" cadeau en plus qui va bien. Merci au vendeur pour tout.

Je me suis présentée 2 fois dans cette agence pour l’achat d’un nouveau téléphone et pour un changement de forfait (box, tel). La 1ere fois, il était 18h, on m’a demandé de prendre rdv alors que des conseillers paraissaient disponibles. Je suis donc revenue et l’accueil n’était pas beaucoup mieux. Le téléphone souhaité n’étant pas disponible, le conseiller devait me rappeler au bout de 15 jours, pas de nouvelles. Je vais donc me retourner vers l’agence de Montivilliers où l’accueil et les renseignements donnés sont au top!

Simple, rapide et efficace pour un changement d'opérateur. Délai de portabilité très court. De bons conseils. Bien conseillé sur les offres et comment diminuer ma facture. Un conseiller souriant et accueillant. Au top👍

Au delà de la compétence et du professionnalisme de la personne qui s'est occupée de moi pour mon changement de téléphone, je tiens à saluer la qualité de l’accueil et la sympathie de toutes les personnes rencontrées dans cette boutique. Le professionnel qui m'a pris en charge avait une très bonne connaissance des produits proposés dans la boutique et a fait preuve d'une grande patience pour que je sois satisfaite de mon achat et que je puisse repartir avec toutes les infos dont j'avais besoin. Un grand merci !

Ma carte SIM s’est bloqué et je n’avais plus l’usage de mon téléphone. J’ai contacté le service client via un autre téléphone qui m’a pris rdv en boutique pour éviter toute attente. J’ai été prise en charge tout de suite. Accueillie par deux personnes très agréable. En cinq minutes le souci était résolu. Merci à toute votre équipe

J ai été reçu par Mohamed, il est au top du top, très accueillant, explications très précises, il m a beaucoup aidé et conseillé avec énormément de patience Je le remercie infiniment. Franchement, besoin d un nouveau téléphone ou de renseignements, Allez voir Mohamed

Titre : Sécurité inexistante et service client déplorable – À fuir ! ​"Je suis extrêmement déçue par Orange. Malgré un dépôt de plainte pour usurpation d'identité et l'envoi d'un courrier recommandé, Orange a laissé un pirate prendre le contrôle total de ma ligne et de mes données. ​Le service client est incapable de réagir face à une cyberattaque en cours. Ils laissent les malfaiteurs agir en toute impunité. J’ai dû résilier tous mes contrats pour me protéger. Une entreprise qui ne sécurise pas ses clients ne mérite pas leur confiance. Fuyez si vous tenez à la sécurité de vos données personnelles