Orange

Le Conseiller Yohan était très aimable et agréable afin de trouver des solutions a mes problèmes. Je recommande vivement.

Toujours bien accueilli avec Bastien Merci pour son sourire et sa bonne humeur

Bonjour, J'ai besoin de la facture d'achat d'un téléphone que j'ai acheté dans la boutique le 6 août 2024. Je ne trouve aucun moyen de vous joindre, est-ce que vous pourriez me contacter s'il-vous-plaît ?

Très bien reçu par Caroline très accueillante et très pro, contrairement a un de ses collègues mal aimable au possible qui m'a demandé de partir et de prendre rendez-vous après m'avoir enregistré et fait patienter 45 minutes.

Merci beaucoup pour l'accueil et l'efficacité de cette agence Je m'étais rendu précédemment à l'agence de Quimper qui ne pouvait sois disant rien faire pour moi !! A Concarneau le conseiller a résolu mon problème et amélioré mon offre Merci beaucoup Très bonne agence 👍

Je suis très satisfaite de mon passage chez Orange et je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent un service de qualité. Merci pour leur professionnalisme et leur accueil !

Ce sentiment soudain d être un malpropre. Je suis venu pour trouver une solution ou du moins des conseils pour régler un litige. Malheureusement que peu de considération pour finalement partir déçu et vexé sans même saluer avant de sortir de la boutique , ce qui n'est pas dans mon éducation, mais en ne faisant aucun scandale pour autant. Je pense que travailler au contact des gens,qui parfois sont eux mêmes désagréables , est loin d'être simple . Mais j'ajouterai que si parfois ce métier vous semble justement difficile, faites comme moi , changez de voie. Quand on a trop peu de considération pour les gens , on travaille ni avec et encore moins pour. Bonne année 2026 et surtout bonnes résolutions, il n est pas trop tard pour s'améliorer

J'ai vu la responsable de la boutique qui a pris en main les difficultés techniques que je rencontre actuellement avec ma box internet. Elle n'a pas pu résoudre le problème technique mais elle a pu me guider pour avancer dans la résolution du problème.

Très bien reçue par Laura, pour l’achat d’un nouveau téléphone lundi dernier. Elle a été très réactive quant au bug du premier téléphone choisi, nous avons été très bien servis mon compagnon et moi même, rien à dire Laura est très professionnelle !

Je suis passée au magasin cet après-midi J ai été conseillée par Théo Excellent service client Bonne compréhension de mon problème et réactivité au top Je le remercie pour la qualité de son travail et sa gentillesse

Je suis allé à la boutique Orange de Concarneau pour changer de portable. Pas de chance, je suis tombé sur le nouveau conseiller. Dès le début, il a été insistant et franchement lourd : il a essayé de me forcer à prendre une assurance inutile, puis une soi-disant protection de mes données. À l’entendre, l’écran n’était « que du verre », comme si je n’étais pas capable de comprendre quoi que ce soit. J’avais clairement l’impression qu’il me prenait pour un demeuré. Le pire, c’est que je suis retourné dans la boutique quelques minutes après, pensant avoir oublié quelque chose. Et là, j’ai entendu ce conseiller se vanter d’avoir vendu plein de choses… Franchement, on croit rêver. Quand on travaille dans la relation client, un minimum de respect et d’écoute, ça devrait être la base. Ici, c’est tout l’inverse. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement

Expérience désastreuse. Je viens à l'ouverture. 2 clients devant moi mais 3 vendeurs, je patiente 20 minutes pour que la vendeuse dépressive daigne après avoir bien rigolé avec ses collègues s'occuper de moi(oui cest paradoxal mais elle rigolait avec ses collègues mais apparemment ca l'ennuyait au plus au point de s'occuper de moi ). Je lui demande un forfait et un téléphone pour une ado, elle ne connaissait même pas les produits orange, elle n'a eu de cesse de couper la parole à un de ses collègues (qui était déjà occupé avec une cliente)et de l'interroger ( Je ne suis absolument pas exhaustif sur la liste ahurissante de bévus qu'elle a commise, lendemain de cuite ?). Quand je lui pose la question légitime concernant le dit forfait sur le Contrôle parental, elle me répond le plus naturellement du monde qu'elle n'en sait absolument rien parce qu'elle ne connaît que Apple tout comme les smartphones. Alors il serait potentiellement judicieux de former vos employés à d'autres marque que celle de la pomme. Bref, vient ensuite mon remplacement de téléphone. Lorsque je lui fait part de ma volonté de remplacer mon téléphone s22, celle-ci me répond après un pianotage de 2 minutes sur son clavier "alors là vous n'avez le droit à rien" . Donc je tiens à la féliciter au plus haut point pour son professionnalisme et sa joie de vivre communicative parce que n'ayant absolument pas aimé la desinvolture et l'incompétence avec laquelle j'ai été reçu, j'ai parcouru quelques kilomètres et suis allé dans la boutique de quimper d'où je suis sorti avec un téléphone et un forfait pour ma fille et un s25 ultra pour moi avec un chromebook offert et une remise de 450 euros (ahurissant pour quelqu'un qui n'a droit a rien)! Donc félicitation en plus d'être en plein centre et donc difficilement accessible, surtout en periode estivale, vous êtes incompétents. Bonne chance pour la suite. Pour ceux qui auront lu cet avis jusqu'au bout vous aurez bien compris qu'il vaut mieux faire quelques kilomètres de plus afin d'être mieux servi ,dans le sourire et sans embage que d'aller dans cette boutique.

Malheureusement je dois mettre une étoile non méritée pour publier mon avis. Je tiens à remercier Orange Concarneau pour son sens de l'hospitalité. En effet, hier jour de marché, il pleut beaucoup. Comme beaucoup de gens nous nous rassemblons aux pieds des magasins avec leurs stores ouverts afin de nous protéger en attendant que la pluie cesse. Et en quelques secondes le store du magasin Orange sous lequel nous étions abrités se rétrécit fortement. Un membre du personnel a volontairement fermé ce store afin que les gens ne soient plus protégés. Le tout avec un sourire aux lèvres resplendissant. Je suis choquée de ce comportement !!!! Les autres commerçants n'ont rien fait de tel! Il n'y avait rien de gênant à abriter des passants quelques minutes sans entrave à l'entrée ni à la sortie du magasin. De plus, étant client Orange et vu le montant que je laisse tous les mois et cela depuis plus de 20 ans j'attendais de cette enseigne un minimum de reconnaissance. Ne jamais oublier que les passants sont de potentiels clients et qu'ils ont droit à un minimum de respect. Il est peut-être temps pour moi de changer d'opérateur....je n'aurais peut-être pas de respect non plus mais je ferai sûrement des économies !!!!!

J'ai été très sensible à l'accueil et à l'écoute du personnel de la boutique concarnoise. J'avais rendez-vous et ai été rapidement pris en charge. Bien sûr, l'attente a pu paraître longue à des clients bougons qui ne supportaient pas que l'on parle de nos animaux de compagnie pendant la mise en service de mon nouveau smartphone. Autant que cela se passe dans une ambiance détendue, ce qui était le cas. Je souligne l'efficacité de l'employée qui a également été de bons conseils et la complicité de l'amatrice de chewing-gum qui a apporté son concours. Le surlendemain j'ai dû faire un nouveau passage à la boutique et, alors que patiemment j'attendais mon tour, j'ai pu constater le professionnalisme d'une employée qui s'occupait du couple qui me précédait. J'ai cru comprendre que ces gens-là n'avaient pas regretter leur passage. Malgré un espace un peu trop exigu, tout semble bien se passer chez Orange Store Concarneau!

Un scandale… Plus d’une heure d’attente sans la moindre considération. Entre une conseillère qui montre les vidéos de son chat et qui parle de la pluie et du beau temps à un client pendant plus d’une heure et une autre qui fait semblant de ne pas nous voir… pour au final ne pas obtenir de renseignements précis… Si vous avez du temps à perdre c’est la bonne adresse. Plus jamais dans cette agence.

Accueil par la demoiselle mastiquant son chewing-gum, parlant avec un débit très rapide ( pourtant personne après moi dans la file d’attente), me parlant comme à une demeurée ( « comme je vous l’ai déjà dit » à plusieurs reprises…) et pourtant je n’ai pas dû échanger plus de 4mn 50 avec elle. Bref pas terrible en termes de communication ….

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je tiens à partager mon expérience très positive à la boutique de Concarneau. Je m’y suis rendue pour une revue de contrat et j’ai été agréablement surprise par la qualité de l’accueil et du service. Dès mon arrivée, j’ai été bien accueillie et orientée. La conseillère qui s’est occupée de moi a pris le temps d’écouter ma situation et de répondre à toutes mes questions de manière claire et précise. Elle m’a apporté de très bons conseils, ce qui m’a permis d’y voir beaucoup plus clair dans mon contrat. Ce samedi, il y avait effectivement un peu de monde en boutique, mais j’ai trouvé que cela était très bien géré par l’équipe : l’organisation et la prise en charge des clients étaient fluides, ce qui a rendu l’attente agréable et rapide. En résumé, une équipe professionnelle, à l’écoute et efficace. Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de son accompagnement et son sens du service client.