Orange

Un immense merci à David pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de me conseiller sans me pousser à acheter et de trouver la meilleure offre adaptée à mes besoins. On sent qu’il maîtrise parfaitement son métier et qu’il a vraiment envie d’aider ses clients. C’est rare de tomber sur un conseiller aussi impliqué et agréable. Je recommande David les yeux fermés, un grand merci pour cette excellente expérience !

Je tiens à remercier Imen pour son accueil et son professionnalisme. Elle a été très à l’écoute, souriante, patiente et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Grâce à elle, tout s’est très bien passé. C’est vraiment agréable d’être accompagné par une conseillère aussi compétente et bienveillante. Merci encore Imen !

Nous avons vraiment été très bien accueillis par un conseiller Orange très agréable et professionnel lors de notre visite samedi matin. Il s’est occupé de nous avec attention, a rapidement compris notre besoin et nous a orientés vers le bon choix de téléphone. Il nous a également permis de profiter d’une très belle offre liée à notre Livebox Fibre Max avec Maison Protégée. Sans avoir abordé le sujet, nous réfléchissions justement à prendre ce service, cette proposition a donc été une réelle opportunité. On sent qu’il aime son travail, et cela se voit dans sa manière d’accompagner les clients et de cibler les besoins. Un accueil chaleureux, de bons conseils et une expérience très appréciable.

Nous sommes venus mi juin pour des renseignements en vue d'une souscription à une box. Aziza nous a été précieuse et de très bons conseils. Nous n'avons pas été assez rapides pour répondre au questionnaire de satisfaction et nous en sommes désolés. Nous tenions à vous remercier sincèrement pour votre professionalisme et votre sourire. Claire, Alex et la petite Aïnhoa

Venu pour un pbl technique, J’ai été très bien accueilli par une conseillère (Déborah). Écoute, bienveillance et professionnalisme ont été de rigueur. La patronne de boutique a également été remarquable. Je recommande vivement cette boutique Orange.

Je me suis rendu à la boutique Orange en tant que professionnel et j’ai été très bien accueilli. Un grand merci à Mickael pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner dans mes démarches avec efficacité et bonne humeur. Un accueil chaleureux, un service de qualité et une vraie écoute client. Je recommande vivement cette boutique et remercie encore Mickael pour son aide précieuse.

J ai été reçu par une jeune femme agréable et souriante qui oriente et vous indique le temps d attente. Cela vous permet de savoir si vous pouvez patienter ou prendre un rdv . Je suis venue sans rdv et été prise au de 15 min. J ai été reçu par un jeune homme très pro et très souriant. Tout a été fait en 10 minutes. Rien à dire parfait 👍

Pas pro, ni pour les Pro. A fuir ! Contexte : 1/ Julien m'a vendu un forfait pro avec une remise - Qui finalement n'aura pas lieu (soit 360€ de facturation indue) et sans aucun geste commercial suite à son erreur. 2/ Suite à la cessation de mon entreprise, Julien (encore) me donne un document (en gros pour signer y a du monde, pour changer de pro à perso, tu dois te démerder à remplir et envoyer un document à tes frais). Ensuite, je découvre que la ligne mobile que je voulais conserver et résilié, en me déplaçant, encore l'excuse que c'est pas le même service (vu la dimension du pole, y a pas d'interlocuteur PRO sur place), rien de possible, je dois attendre 48 heures. Attendez, c'est pas fini ! Julien m'avait certifié de conserver ma ligne fixe et mobile (donc mobile c'est mort) sans problème Et là je découvre un réengagement automatique de 12 mois... Sa réponse : "ça arrive parfois"... Quoi ? Un niveau d'incompétence qui me sidère. Ne pas connaitre ses offres, c'est une chose mais laisser le client avec une frustration +++ 3/ Aprés 1h d'échange, on m'annonce une remise en route de la ligne mobile sous 48h.... ça fait maintenant 1 semaine que la ligne est toujours coupé. 4/ forcément pour récuperer la ligne ailleurs, il faut le numéro RIO et pour ça je dois composer un numéro... rt la ligne est coupée....MERCI ORANGE 20 ans a être fidèle et voila comment tu es traité ? Service client de l'année ? Franchement, passez votre chemin...

Accuelli par Antonny pour résoudre mon problème de téléphone et installer la sauvegarde des photos pour réaliser un paiement avec ma facture Orange ce que je n arrivais pas à trouver. Pas facile de résoudre cela mais le conseiller a recherché et trouvé la solution...sommes revenus le lendemain soir pour résoudre problème sur iPhone de mon épouse qu Apple n arrivait pas à résoudre avec assistance depuis l Irlande...en quelques clics les problèmes étaient résolus..il est très satisfaisant qu Orange avec des solutions physiques en boutique permette de résoudre des problèmes car la technologie est parfois complexe ..pour les non initiés Encore un grand merci pour cette assistance.. La force d Orange vient de ses boutiques avec du personnel très compétent..et accueillant..

Reçue en rendez-vous vous par Corentin ce samedi , j’ai pu avoir des conseils et une orientation personnalisée sur le choix de mon abonnement . Il a pris le temps de me conseiller au mieux et j’ai même eu droit à un geste commercial. Bref Je recommande.