Orange

Pas pro, ni pour les Pro. A fuir ! Contexte : 1/ Julien m'a vendu un forfait pro avec une remise - Qui finalement n'aura pas lieu (soit 360€ de facturation indue) et sans aucun geste commercial suite à son erreur. 2/ Suite à la cessation de mon entreprise, Julien (encore) me donne un document (en gros pour signer y a du monde, pour changer de pro à perso, tu dois te démerder à remplir et envoyer un document à tes frais). Ensuite, je découvre que la ligne mobile que je voulais conserver et résilié, en me déplaçant, encore l'excuse que c'est pas le même service (vu la dimension du pole, y a pas d'interlocuteur PRO sur place), rien de possible, je dois attendre 48 heures. Attendez, c'est pas fini ! Julien m'avait certifié de conserver ma ligne fixe et mobile (donc mobile c'est mort) sans problème Et là je découvre un réengagement automatique de 12 mois... Sa réponse : "ça arrive parfois"... Quoi ? Un niveau d'incompétence qui me sidère. Ne pas connaitre ses offres, c'est une chose mais laisser le client avec une frustration +++ 3/ Aprés 1h d'échange, on m'annonce une remise en route de la ligne mobile sous 48h.... ça fait maintenant 1 semaine que la ligne est toujours coupé. 4/ forcément pour récuperer la ligne ailleurs, il faut le numéro RIO et pour ça je dois composer un numéro... rt la ligne est coupée....MERCI ORANGE 20 ans a être fidèle et voila comment tu es traité ? Service client de l'année ? Franchement, passez votre chemin...

Accuelli par Antonny pour résoudre mon problème de téléphone et installer la sauvegarde des photos pour réaliser un paiement avec ma facture Orange ce que je n arrivais pas à trouver. Pas facile de résoudre cela mais le conseiller a recherché et trouvé la solution...sommes revenus le lendemain soir pour résoudre problème sur iPhone de mon épouse qu Apple n arrivait pas à résoudre avec assistance depuis l Irlande...en quelques clics les problèmes étaient résolus..il est très satisfaisant qu Orange avec des solutions physiques en boutique permette de résoudre des problèmes car la technologie est parfois complexe ..pour les non initiés Encore un grand merci pour cette assistance.. La force d Orange vient de ses boutiques avec du personnel très compétent..et accueillant..

Reçue en rendez-vous vous par Corentin ce samedi , j’ai pu avoir des conseils et une orientation personnalisée sur le choix de mon abonnement . Il a pris le temps de me conseiller au mieux et j’ai même eu droit à un geste commercial. Bref Je recommande.

Un conseiller m’a fais souscrire à un abonnement Flybox 3 5G, il m’a tout de suite dis qu’il prendrait son temps car il n’en a pas fais beaucoup et qu’il voulait ne faire aucune erreur. Il m’a tout expliqué, régler des problèmes sur mon dossier et à même réussi à faire les démarches pour récupérer mon ancienne box en même temps. La box ne marche toujours pas depuis mais rien à voir avec lui :)

J’ai vu une conseillère samedi 29 novembre dans la boutique de Rive d’arcin à Begles. J’ai pu avoir l’iPhone 17, des accessoires et une enceinte portable à 1€. La conseillère était très serviable et m’as très bien expliquer les offres. De plus, j’étais avec une amie qui a pu profiter de la protection résine sur son téléphone. Elle m’a même garder mon sac avec mes achats à la caisse pour que je suis puisse venir le récupérer à la fermeture pour me permettre de faire mes achat tranquillement dans la galerie. Un grand Merci !

Je commande un téléphone Sur le site, malheureusement pas la possibilité de faire les démarches en autonomie de ce fait, je suis rappelé Par probablement une plate-forme qui n’a absolument pas pris en compte ma demande et me positionne un rendez-vous , soit 72 heures après ma sélection d’offres sur le site. Lors du rendez-vous La conseillère est extrêmement pressé, me le fait savoir Qu’il y a d’autres gens qui attendent. N’est clairement pas à l’écoute. Évidemment, l’offre Sélectionner était périmée !!

Accueil très agréable de la part de la personne à l'accueil, j'ai patienté une dizaine de minutes avant d'être pris en charge par un conseiller qui a répondu à ma problématique et m'a même proposé une solution annexe.

Je suis venu à la boutique de Bègles pour un changement de téléphone, j’ai été reçu par Deborah très souriante et très professionnel. En plus de son accueil, j’ai eu droit à un café offert, je recommande à 100 % cette boutique.