BOUYGUES TELECOM CC BEGLES

Merci à vous pour votre accueil . De très bon conseil et à l’écoute . Je recommande

Un grand merci à Rebecca pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement tout au long de mon projet. Ça a été une très belle expérience du début à la fin. Je recommande Bouygues Telecom sans hésitation !

Merci pour vos conseils pro et expertise technique, Je recommande Bon conseils de Arthur et Rebecca, Encore merci !

Bonjour, merci beaucoup pour l'accueil. C'est très gentil. Bonne journée et bon courage, surtout

Bonjour, La dame n’était vraiment pas gentille, sa façon de communiquer est non accueillante . Cordialement .

Super accueil a l écoute et de très bon conseil je recommande

Personne très agréable, de très bons conseils. Elle prend le temps de bien tout nous expliquer. Merci encore

Ces messieurs, dames ne répondent jamais au téléphone j'ai appelé pendant plus de 30mn, plus de 27 appels, mais non on vous dit que les vendeurs sont occupés... Je voulais aller y acheter un portable... Mais j'avais besoin de savoir où se trouvait exactement la boutique... Tant pis pour eux ça leur fait une vente de Samsung en moins ! Je vais aller à Merignac.... C'est inadmissible de ne pas répondre au téléphone pour donner des infos pratiques, dommage pour leurs ventes....

Je suis venue à cette boutique et le Mr que j'ai eu était vraiment super. Il m'a bien aidé dans ma recherche et m'a montré toutes les options que j'avais. Je reviendrai à cette boutique car celui de Mérignac m'a beaucoup déçu.

Super accueil et agréable personnelle (Matthieu est au top)

Je recommande Maxine les yeux fermés! À l’écoute , très patiente et souriante vraiment je reviendrais à chaque fois!!!

Merci à Maxine pour son excellent accueil et son professionnalisme. Elle m’a très bien conseillé et débloqué une situation avec plus de simplicité que je le pensais. Expérience au top, je continue avec Bouygues sans hésiter.

Merci à Maxine pour son aide chez Bouygues Telecom. Accueil clair et service efficace lors de mon passage.

Bien accueilli par la commerciale Maxine, elle a répondu à toutes mes attentes. Très souriante et à l’écoute. Merci, je recommande fortement cet boutique.

Reçu par Maxine Pour achat portable nouveau client plus un renouvellement avec changement de portable et vraiment conseillère très agréable à l'écoute et top efficacité. Merci encore à Maxine très efficace. Cordialement Saintemarie maria 🙏

Super expérience dans cette boutique Bouygues grâce à la vendeuse Maxine qui a su prendre du temps pour écouter et répondre à mes besoins avec patience et gentillesse. Encore merci !

Accueil vraiment décevant dans cette boutique Bouygues Telecom. La vendeuse a été froide, impatiente et peu aimable du début à la fin. C’est dommage car cela donne une très mauvaise image de l’enseigne. Je ne recommande pas cette boutique. Nous sommes venus pour un renseignement et nous avons eu l’impression de déranger. Un minimum de politesse et de respect envers les clients serait apprécié !

Très bon accueil et excellent accompagnement part le vendeur Matthieu qui a été très à l’écoute, bienveillant et professionnel, qui prend le temps de conseiller avec attention. Une expérience client vraiment agréable, merci encore Matthieu !!

Très bon service et accueil de Matthieu, à l’écoute, toujours le sourire. Vraiment très agréable. Merci

Arthur a été super patient. Il nous a aidé à faire le bon choix.

Maxine a été à l’écoute de mon soucis. Elle a cherché à me trouver une solution efficace et rapide. Merci !

Un grand merci à Maxine pour son professionnalisme et sa gentillesse, très bien accueilli, et excellent service !

J'ai été super bien accueilli et renseigné. C'est une super équipe, merci a Rebecca pour son aide et son sourire

Merci à Rebecca pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Je reviendrai sans hésitation et je recommande ce magasin ! 👍

Nous avons été très bien accueillis, les explications données étaient claires et la vendeuse très sympathique.

Un grand merci à Samantha pour son accueil et son professionnalisme ! Elle a été « super meravigliosa » du début à la fin 😊✨. À l’écoute, patiente et très claire dans ses explications, elle a su m’aider efficacement sans jamais être insistante. C’est vraiment agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi sympa et compétent. Service au top, rien à redire — encore merci Samantha !

Grand Merci à Matthieu pour son professionnalisme. Il nous a expliqué et accompagné tout au long de procédure. Equipe compétente et sympathique.

Merci beaucoup à Mathieu pour son efficacité et son professionnalisme. Très souriant et à l’écoute 🙂

Matthieu est un conseiller très à l’écoute et professionnel. Très bonne experience client ! Merci encore !

Bonsoir,suite à un problème sur un téléphone,en l'occurrence,pub permanente dès l'ouverture du téléphone puis ce dernier s'éteignait, la personne présente à l'accueil nous a affirmé après avoir manipulé le téléphone 30 secondes que cela ne provenait pas d' un virus et qu'elle ne pouvait rien faire. Hors après avoir apporté le téléphone chez un réparateur de matériel électronique, ce dernier a trouvé un virus dû à une application de jeu. Il serait bien de former vos personnels à un minimum de compétences, plutôt que de rester avachis derrière un comptoir en attente seulement de vente de matériel.

Accueil que l'on peut qualifier de peu commercial. Je souhaitais rendre du matériel comme indiqué sur le mail bouygue de demande de retour. La dame n'a pas voulu reprendre le matériel prétextant que je devais fournir le chargeur avec. Je renvoie mon mari déposer le tout. Elle recommance en affirmant que nous ne pouvons rendre le matériel qu'en point relais. Après lecture du mail, elle a finit par prendre le matériel. Ce genre de personne ne devrait pas être en contact avec le public. Par contre ses amis qu'elle prenait en charge durant plus de 30 min avant nous étaient les bienvenus! Je ne recommande pas cette boutique tant que le personnel reste aussi peu professionnel. Perte de tps assuré

Si je pouvais mettre zéro, je le mettrais sans hésiter ! Je suis venue ce jour en boutique afin de devenir cliente Bouygues Télécom car insatisfaite de l'opérateur que j'occupais. Je suis tombée sur une vendeuse très gentille avec qui l'échange et l'achat du nouveau téléphone ainsi que du changement de forfait s'est très bien passé. Je tiens à préciser que je ne connais pas son Prénom. Quel fût ma surprise et surtout le choc quand j'ai découvert (photos jointes) que cette dernière s'est servie de mon téléphone (probablement de mon ancien qui était en plein transfert de données et que je n'étais pas présente) ainsi que de mon compte Google pour se mettre un avis et 5 étoiles ! Manque de bol Samantha (je présume à en voir l'avis), j'ai reçu un mail de quelque chose que je n'ai jamais écris et de plus j'aurais au moins mis la forme et mis une majuscule au Prénom. C'est scandaleux, c'est même une honte et je ne changerais pas mon avis.

Je vient de sortir de la boutique je suis tomber sur la responsable de la boutique apparemment qui se nomme Rebecca très désagréable c’est limite si elle ne pas envoyez balader et elle m’a prise de haut en me disant ( quand mon collègue vous avez expliqué Quesque vous n’avez pas compris ? ) c’est à cause de personne comme sa q’ une journée qui avec bien commencer peux mal finir bref je ne me ferais plus jamais conseiller par elle .

Très bon accueil et conseils en boutique, où je me suis rendue après avoir reçu une offre intéressante par mail. Je recommande!

Merci à Rebecca, responsable de la boutique, ainsi qu’à Matthieu, pour leur gentillesse et leur sérieux. On se sent vraiment bien accueilli, et le service est impeccable. C’est toujours un plaisir de venir chez vous !

Venus suite à une publicité reçue par mail nous avons été accueillis par un vendeur qui se fichait royalement de ce qu'on lui disait. Il parlait avec sa main posée devant sa bouche, nous a à peine écouté et nous a dit après 2 min "je ne peux rien faire, voyez sur internet". Nous nous étions à peine levés que ce Monsieur se met à s'étirer et à bailler à gorge déployée... visiblement très pressé de rentrer chez lui (nous sommes venus à 15 min de la fermeture). Nous sommes vraiment mécontents, d'autant plus qu'en faisant par internet (comme il nous l'a dit) on nous renvoie vers le magasin... Nous aurions dû attendre la vendeuse occupée avec d'autres clients à ce moment là. Elle semblait prendre son métier plus à coeur.

Décidément avec Bouygues telecom ce n’est pas facile . J ai voulu souscrire un abonnement box+portable pour mon père . J ai eu plusieurs conseillers au téléphone et cela ce passait bien jusqu'au au moment de payer 1€ pour la carte SIM . Impossible , même en essayant avec le conseiller de solutionner ce problème . Le lendemain sur le compte spécialement créer : message votre commande est annulée) Pas grave je vais aller a la boutique de Begles pour faire la même chose . Aïe , accueil moyen de la conseillère qui m’a transféré à son collègue . Non monsieur ce n est pas possible de le faire car le souscripteur n est pas la . On peut le fair sur le net mais pas en boutique , chercher l erreur chez Bouygues . Donc le je suis aller chez free à côté et le conseille très compréhensif (?mon père a 96ans ) En définitive abonnement moins cher , avec wifi 7 et très facile . La conclusion est que je vais partir de Bouygues en Novembre 2026 . Et plus jamais Bouygues !! J’ai annulé mon abonnement chez Free pour l offre Ultym smart tv. J ai été séduit par la proximité du point de vente de Bouliac à 7 min de chez moi. Mais quelle erreur !! Le magasin est fermé et transférée à Begle pas été mis au courant! De plus le partenariat avec Samsung est une catastrophe . Depuis le 19 novembre et suite à une Tv défectueuse Toujours pas de Tv chez moi. L’application B.Tv bugue en permanence . Dommage que je sois engagé pour 2 ans , mais dans passé cette date je retournerai chez Free .

De passage pour acheter un iPhone, nous avons été très bien accueillis par Matthieu. Franchement, tout était parfait : il nous a conseillé les accessoires et nous a présenté toutes les offres disponibles. C’était impeccable. Merci beaucoup ! »

Je suis extrêmement mécontente du service Bouygues. Ma facture, fixée à 17 €, passe soudainement à 45 €. De plus, ma box a été résiliée en octobre, et malgré cela on me facture 24 € de frais de résiliation alors que je n’étais plus engagée. C’est totalement inacceptable. Ce genre de pratiques manque clairement de transparence et de respect pour le client. Je déconseille fortement les boutiques et ce service Bouygues, qui ne prend absolument pas ses responsabilités face à ses erreurs de facturation.

Venu ce jour en boutique pour changer un téléphone. Nous avons été accueilli par Thibaut qui a été très gentil et de bons conseils. Il a pris le temps de nous expliquer les choses et même de nous renseigner sur nos abonnements. Ces explications sont claires et compréhensibles. Un vendeur agréable!!