BOUYGUES TELECOM CC BEGLES

Merci à Maxine pour son excellent accueil et son professionnalisme. Elle m’a très bien conseillé et débloqué une situation avec plus de simplicité que je le pensais. Expérience au top, je continue avec Bouygues sans hésiter.

Si je pouvais mettre zéro, je le mettrais sans hésiter ! Je suis venue ce jour en boutique afin de devenir cliente Bouygues Télécom car insatisfaite de l'opérateur que j'occupais. Je suis tombée sur une vendeuse très gentille avec qui l'échange et l'achat du nouveau téléphone ainsi que du changement de forfait s'est très bien passé. Je tiens à préciser que je ne connais pas son Prénom. Quel fût ma surprise et surtout le choc quand j'ai découvert (photos jointes) que cette dernière s'est servie de mon téléphone (probablement de mon ancien qui était en plein transfert de données et que je n'étais pas présente) ainsi que de mon compte Google pour se mettre un avis et 5 étoiles ! Manque de bol Samantha (je présume à en voir l'avis), j'ai reçu un mail de quelque chose que je n'ai jamais écris et de plus j'aurais au moins mis la forme et mis une majuscule au Prénom. C'est scandaleux, c'est même une honte et je ne changerais pas mon avis.

Je vient de sortir de la boutique je suis tomber sur la responsable de la boutique apparemment qui se nomme Rebecca très désagréable c’est limite si elle ne pas envoyez balader et elle m’a prise de haut en me disant ( quand mon collègue vous avez expliqué Quesque vous n’avez pas compris ? ) c’est à cause de personne comme sa q’ une journée qui avec bien commencer peux mal finir bref je ne me ferais plus jamais conseiller par elle .

Merci à Rebecca, responsable de la boutique, ainsi qu’à Matthieu, pour leur gentillesse et leur sérieux. On se sent vraiment bien accueilli, et le service est impeccable. C’est toujours un plaisir de venir chez vous !

De passage pour acheter un iPhone, nous avons été très bien accueillis par Matthieu. Franchement, tout était parfait : il nous a conseillé les accessoires et nous a présenté toutes les offres disponibles. C’était impeccable. Merci beaucoup ! »

Je suis extrêmement mécontente du service Bouygues. Ma facture, fixée à 17 €, passe soudainement à 45 €. De plus, ma box a été résiliée en octobre, et malgré cela on me facture 24 € de frais de résiliation alors que je n’étais plus engagée. C’est totalement inacceptable. Ce genre de pratiques manque clairement de transparence et de respect pour le client. Je déconseille fortement les boutiques et ce service Bouygues, qui ne prend absolument pas ses responsabilités face à ses erreurs de facturation.

Venu ce jour en boutique pour changer un téléphone. Nous avons été accueilli par Thibaut qui a été très gentil et de bons conseils. Il a pris le temps de nous expliquer les choses et même de nous renseigner sur nos abonnements. Ces explications sont claires et compréhensibles. Un vendeur agréable!!

Entrer dans cette boutique, c’est un peu comme ouvrir la porte d’un havre de bienveillance. Le sourire du conseiller éclaire l’espace plus sûrement qu’un rayon de soleil sur les vitres du centre. Chaque mot, chaque geste, respire la patience et l’attention sincère. Ici, on ne parle pas seulement de forfaits ou de téléphones — on parle d’humain, de compréhension, d’écoute. Le temps semble suspendu, juste assez pour qu’on se sente compris, accompagné, apaisé. Merci à toute l’équipe de Rive d’Arcin : vous avez transformé une simple démarche en un moment de vraie chaleur humaine.