Orange

La personne, qui a traité mon dossier était très professionnelle. Elle a pris le temps pour tout m'expliquer et que cela soit facile à comprendre. Il reste malheureusement très peu de personnes, comme elle. Je la remercie beaucoup pour sa patience.

Ayse a de très belles qualité humaine, pose une attention particulier au client, reflète l'image d'orange, c'est rare de nos jours, très satisfaite de cette collaboration. Ceux- la me donne du baume au coeur et je reviendrais. L'équipe est bien organisé et beaucoup de rigueur dans l'accueil merci pour tout.

Hier panne du réseau internet, j’appelle le service client on me dit d’aller chercher une airbox directement en boutique. C’est ce que je fais sauf qu’après 15 min d’attente on m’annonce qu’il n’y a plus d airbox dans ce magasin à EVRY 2!! Incroyable organisation de cet enseigne. Étant en télétravail le jour d’après, aucune autre solution ne m’a été proposé par la conseillère qui s’en fiche complètement de la situation! Me dit d’aller voir à carré senart donc obligé de faire des km pour récupérer un boîtier alors qu’ils auraient pu faire leur travail en approvisionnant le magasin en matériel!!! Ce n’est pas si dur je pense ?? C’est pour cette raison que l’on paie tous les mois ??? Ce n’est pas la première fois que EVRY2 pose problème pour un portable en financement sur 24 mois pareil il a fallut venir 4 fois sans prendre l’abonnement au final. Je tiens à féliciter cette équipe ainsi que le responsable incroyable et très forte qui nous font perdre plus de temps qu’autre chose car eux ils ont tous leur temps bien sûr. bientôt une cliente en moins car carré senart c’est pas mieux ! En tous cas il vaut mieux partir de chez orange car ce n’était pas comme cela lorsque j’ai souscrit chez eux !!! Inutile de faire un retour à mon avis. Vous n’êtes pas en mesure de donner des solutions aux clients fidèles qui sont chez vous depuis des années ! Heureusement qu’on est en 2026 et non dans les années 50!

Françoise me sauve à chaque fois qu'elle s'occupe de moi : amabilité, bonne compréhension de mon problème, explications claires. Elle est parfaite !!

Très bon accueil avec la surprise d'avoir une vendeuse très professionnelle en la personne de Françoise dans le magasin d'Evry. Rapide , efficace et qui fait de son mieux pour que l'on soit satisfait sans forcer à la dépense.

Au départ j’allais mettre une mauvaise note car j’ai pas très bien vécu les différentes solutions qui m’ont été apportées par les différents conseillés a qui j’ai eu à faire par apport à ma situation. C’était sans compter sur la prise en charge de Françoise qui nous aidé à y voir un petit peu plus clair et qui en plus explique hyper bien les choses pour que finalement nous puissions repartir avec une solution. Alors merci à Françoise encore une fois ! 5 étoiles pour cette conseillère 5 étoiles ! ⭐️

Je souhaite remercier le conseiller Orange pour la qualité de son accueil en boutique. J’ai été reçu chaleureusement, avec beaucoup de sympathie et de professionnalisme lors de l’achat de mon nouveau mobile. Il a pris le temps nécessaire pour m’accompagner dans le transfert de l’ensemble de mes fichiers, pourtant très volumineux, avec patience et efficacité. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent. Merci encore pour votre aide précieuse

J'avais plusieurs problémes à résoudre concernant mes appareils et mes contrats. J'ai eu affaire à Françoise, qui a eu le souci de m'écouter et pris le temps de résoudre ces difficultés. J'ai apprécié de rencontrer une personne consciencieuse, attentive et compétente.