Orange

J'ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse et la conseillère a su cerner mes besoins rapidement, je suis reparti satisfait de l’accueil et des solutions apportées

Lors de ma récente visite, mon expérience a été mitigée. L’accueil initial a été peu satisfaisant : la personne rencontrée à l'accueil s’est montrée impolie et irrespectueuse. L’excuse avancée était le sous-effectif. Cette situation peut être comprise, cependant les usagers n’en sont pas responsables et méritent un accueil respectueux. Le travail en contact avec le public exige un minimum de courtoisie. J'avais rdv à 17h , reçue à 18h02. En revanche, j’ai ensuite été prise en charge par une conseillère souriante, agréable et à l’écoute, vraiment au TOP. Ses explications étaient claires et professionnelles, ce qui a nettement amélioré mon expérience.

Le service client Orange laisse à désirer aucune compétence, aucune aide utile un problème de connexion. On me demande de débrancher et rebranché l’appareil plusieurs fois sans aucune autre solution apporter. La personne croyait qu’en débranchant et en rebranchement la boxe. Le souci allait se résoudre, je pense qu’il devrait changer leur technicien au téléphone. Cela est lamentable et le problème persiste toujours et je n’ai aucune solution, je reste coincé.avec une connexion pourrie et pour info j’ai pris la dernière box

Dés mon arrivée j ai été bien accueillie par Chainez,trés compétente et a l 'écoute. J ai pu beneficier d une super offre adaptée a mes besoins, et a mon budget . La boutique est chaleureuse , avec une equipe dynamique et sympathique .

Nous avons été très bien renseignés pour le produit que nous recherchions. Excellent accueil de la conseillère de suite disponible. Elle a également proposé de faire un point sur nos contrats. Elle a su être professionnelle et faire preuve de patience avec nous. A recommander

Très mauvaise expérience dans cette boutique Orange. Je suis venu simplement pour obtenir un renseignement, et la vendeuse sur place s’est montrée particulièrement désagréable, condescendante et visiblement peu disposée à faire son travail. Son attitude a été clairement irrespectueuse, au point de me donner l’impression qu’on me “dérangeait”. Ce n’est pas du tout le niveau de service qu’on est en droit d’attendre d’une enseigne comme Orange. Je suis extrêmement déçu de cet accueil et je compte signaler cet incident au service client.

Suite problème connexions boîte mail, appel au 3900, conseillé totalement incompétent qui me renvoie en Agence Commerciale qui, bien évidemment ne peut rien faire puisque le problème concerne le service technique !! Déjà plus de 15 jours que je n'ai plus accès à mes mails et aucune aide ou avancée !! Rien à redire sur l'implication du personnel de l'agence de Mulhouse mais, service clients au 3900 NUL NUL NUL !! Je vais changer d'opérateur pour le privé et le professionnel........

Excellent . J'etais venue acheter une nouvelle puce orange 🍊 et j'ai leur est emprunté un portable vue que j'avais envoyé mon ancien portable en réparation et je n'avais plus de portable je pense de puis un peu près pendant 17 jours . Grâce au portable que il m'ont donc emprunter j'ai pu y mettre ma pu y mettre ma puce avec mon abonnement Orange 🍊 et j'ai donc réussi à accéder à mes emails et avoir des nouvelles de mes emails de la part du sinistre Darty il m'ont indiqué que mon portable étais irréparable et qu'ils allaient me le indemniséer et donc Darty m'a donné le chèque cadeaux pour pouvoir aller acheter mon téléphone Google9pixelA j'ai pu donc accéder à mon chèque à télécharger grâce à ORANGE 🍊