Orange

Nous avons été pris au charge avec bienveillance et respect. On nous orienter vers l’offre qui nous convenait le mieux. Merci beaucoup pour votre réactivité et vos conseils. Je recommande orange et leurs services clients.

Ils sont nul , d'aucune aide, et d'ailleurs l'espèce de ia est aussi nul que dans le magasin, en faite il m'ont mis dans la merde et maintenant va falloir que je trouve quelqu'un qui pourra m'aider

Ils installent un boîtier devant votre porte, un travail très professionnel comme vous pouvez le constater… mais il tombe constamment en panne ! Personne n'est au courant… ma connexion internet est juste derrière. Depuis, je n'ai plus internet. Passer un coup de fil est un vrai parcours du combattant, alors obtenir de l'aide en magasin, n'en parlons même pas. Après des heures d'efforts, j'ai enfin réussi à les joindre par téléphone. J'ai résilié mon contrat, super, mais j'ai déjà reçu une nouvelle facture pour le mois prochain. Franchement, quelle entreprise lamentable ! Le service client est inexistant.

Expérience d’ouverture de ligne téléphonique sur mon forfait live box au top, avec ANNAELLE! Elle mérite franchement une promotion pour son professionnalisme, son écoute et sa sympathie. On a passé plus de 2h avec elle, et le temps ne nous a paru en aucun cas long. Merci pour vous Annaelle, et merci pour le forfait téléphonique. À bientôt 🫶

Client Orange depuis toujours, je me suis adressé à l’agence de Haguenau il y a quelques années pour le changement de mon téléphone. J’y suis retourné en avril 2026 pour un petit souci technique, qui a été résolu immédiatement et sans rendez-vous. Très bon accueil à la boutique Orange de Haguenau. Conseillers patients, explications rapides, claires et détaillées. Équipe agréable, professionnelle et à l’écoute. Merci à toute l’équipe !

Je mets les 5 étoiles pour le conseiller que j'ai vu le samedi, qui a fait l'échange de ma box. J'y étais déjà la veille avec ma box et le cable d'alimentation suite à mon entretien avec le service technique. Ce conseiller n'a pas voulu de mon câble d'alimentation sous prétexte qu'il a tout les branchements nécessaires et pourtant c'est bien lui qui avait rendu l'âme. Je suis rentrée, j'ai tout rebranché et tout fonctionne à merveille. Si la veille tout avait été correctement contrôlé, cela m'aurait évité de revenir surtout que je n'habite pas à côté de Haguenau. Merci pour le professionnalisme du service technique qui a suivi la panne ainsi qu'au conseiller de samedi matin.

J’ai été très bien accueilli et très bien servi par Mr Verdier qui a été pro du début à la fin. Très bon accompagnement et conseil. Bon professionnalisme. Je recommande cette agence.

Expérience catastrophique à l’agence Orange de Haguenau (place d’Armes). Accueil inexistant. La personne à l’entrée était en pleine discussion personnelle et m’a à peine dit bonjour. Après avoir encaissé la cliente, elle a continué à discuter tranquillement pendant que j’attendais… alors que nous n’étions que deux clients. Dans l’agence, trois autres employés : aucun bonjour, aucun regard, aucune prise en charge. Un au téléphone qui se balade, un autre affalé avec les jambes sur une chaise client, et une troisième qui vous regarde sans même dire un mot. On a clairement l’impression de déranger. Quand je signale que j’attends, on me répond qu’ils sont en rendez-vous… sans aucune excuse ni considération. Cerise sur le gâteau : 24€ pour un simple transfert de données entre deux téléphones achetés chez eux, annoncé froidement sans même regarder mon dossier. Client fidèle depuis des années, la réponse est limpide : « c’est comme ça, sinon tant pis ». Zéro service, zéro professionnalisme, zéro respect client. Quand on voit les autres avis, on comprend que ce n’est pas un accident mais un vrai problème dans cette agence. À fuir.

Peu de disponibilité des vendeurs sur leur ordi qui ne vous accueille pas...Je suis allé deux samedi matin sans rendez-vous parce qu'on ne me propose pas de rendez-vous pour un changement de téléphone le samedi matin sur le site. je ne peux y aller que le samedi matin j'ai attendu deux fois 45 minutes pour qu'on prenne les rendez-vous avant moi .... Je suis allé prendre une box à quelques pas de là chez Bouygues plus 4 forfaits téléphone et j'ai encore gagné de l'argent

Je me déplace en boutique pour un changement de mobile 1h avant la fermeture et déjà on me dit que. E sera pas possible à cause du transfert de données, ok je comprends. Ensuite il y a une panne qui m'empêche de faire une reprise. Comme par hasard cela arrive un peu souvent. L'équipe était relativement peu motivée pour trouver une solution.