Fournisseur.telClient Orange depuis plus de 20 ans, je n'aurais jamais imaginé être accueilli de cette manière. Aujourd'hui, vers 16 h 30, à la boutique Orange de la galerie marchande de Super U à Saint-Junien, j'ai été reçu avec un mépris et une froideur inacceptables par la personne chargée de l'accueil et de la répartition des clients. Avant même d'avoir pu expliquer la raison de ma visite, j'ai eu le sentiment d'être traité comme un gêneur, voire comme un chien. Aucun sourire, aucune politesse, aucune considération. Une attitude antipathique qui donne une image désastreuse de la boutique. Lorsqu'on représente une entreprise comme Orange, la première qualité attendue est le respect du client. Manifestement, ce n'était pas le cas aujourd'hui. Après plus de 20 ans de fidélité, je trouve profondément regrettable d'être accueilli de cette façon. Un client ne devrait jamais avoir à subir un tel manque de professionnalisme. Ce n'est pas étonnant qu'autant de clients migrent aujourd'hui chez Free. J'espère sincèrement que la direction prendra connaissance de cet avis et rappellera à certains collaborateurs que l'accueil est la première image qu'ils donnent de l'entreprise
Orange
Fournisseur d'accès Internet · Saint-Junien (87)
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À propos de Orange
Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.
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Avis clients (480)
Alors qu'une attente s'annonçait, la proposition d'un café pour patienter est très agréable. La conseillère a très bien cerné la demande grâce à son écoute et a apporté la solution adaptée. Merci.
Une étoile car on ne peut pas mettre zéro... On demande de souscrire à une offre vu sur l'application orange et on nous dit que celle ci n'existe plus alors que si. Je pense que la personne qui nous a reçu ne voulait pas se prendre la tête et a fait AUCUN effort pour nous proposer autre chose. Très déçu du service, ça ne vaut pas lorsqu'ils étaient dans saint junien(vers la poste).
Client fidèle depuis plus de 20 ans, je trouve curieux que l'un des vendeurs encourage ses clients à partir de chez Orange lorsque ceux-ci se questionnent simplement sur la variabilité des prix des forfaits. Après avoir rappelé à Monsieur que nous ne remettions pas en question ces paroles et que nous avions simplement parfois du mal à comprendre la cohérence de ses explications, celui-ci a choisi d'opter pour un ton au moins qualifiable de "peu vendeur". C'est dommage pour lui comme pour Orange.
Très déçue. Mon mari a acheté en décembre un téléphone cross call à plus de 600 euros avec en plus un verre de protection. Nous revenons ce jour pour le faire changer ils ne savent pas quand ils en auront....autant acheter sur internet !
Venu pour changer de téléphone, très bon conseiller, j ai bien était guider pour le changement de mon téléphone
Très accueil à la boutique, merci de votre professionnalisme et de vôtre écoute.
Très bon accueil. Conseiller à l’écoute! Je recommande.
Excellente vendeuse avec le sourire et avec qui on peut parler. Merci beaucoup pour l’installation de mon téléphone ( coque verre trempé)
Nous avons été reçu par une personne adorable avec un prénom commençant par un B Elle nous a extrêmement bien reçu et a été très professionnelle et très claire. Juste parfaite
Très bon accueil à la boutique de St Junien sourire efficacité et gentillesse. Très bonne expérience je reviendrai.
Je me suis rendue chez Orange pour un problème de réseau, je suis tombée sur la vendeuse Céline qui a répondu à toutes mes attentes, de plus son humour et sa joie de vivre font vraiment d’elle une bonne commerciale. Je recommande
Superbe boutique avec des conseillers vraiment très sympathique. Les responsables de la boutique sont très à l’écoute. Je recommande 1000 fois
J’ai changé de téléphone et j’ai eu comme conseillère Celine, j’ai passé un moment très agréable. Son rire est excellent 🤣 N’hésitez pas à la demander elle est géniale
Accueillis efficacement par les conseillers qui ont pu répondre avec succès sur mes questions de forfait internet. Souci résolu sans délai. Merci de la prestation
Super établissement, le vendeur qui s’est occupé de moi et de mes parents leur a vraiment tout expliqué dans les moindres détails ! Je recommande 👍🏻
Très bon accueil dans cet boutique avec un petit jeune très gentil qui a su me conseils au mieux sur l’achat de mon téléphone
Super expérience à la boutique Orange ! L’accueil a été vraiment chaleureux et l’équipe a pris le temps de répondre à toutes mes questions. On m’a très bien conseillé pour choisir mon nouveau téléphone, sans pression ni forcing. Le service a été rapide, efficace et souriant. Je recommande vivement cette boutique pour son professionnalisme et sa convivialité !
Super accueil et service toujours au TOP, c'est mon 3-ème renouvellement dans cette boutique et je ne peux que vous la conseiller. Ravi de mon iPhone 17 ;)
Bonjour, Je suis passer en fin de mois et les conseillers on su répondre à ma demande et mes interrogations le service y était au rdv je recommande !
Il n'y a pas une seule agence Orange où vous recevez une réponse cohérente, notamment en ce qui concerne la fibre, que ce soit à Saint-Junien, Limoges ou Argenton-sur-Creuse, voire même au 'camion fibre' passé vendredi dernier sur la commune où j'habite, censée être complètement couverte par la fibre : on est baladé de réponse inexacte en réponse incohérente et confronté à l'indifférence des conseillers censés être 'connectés' les uns aux autres. Oh, c'est vrai pour une grande partie mais comme de par hasard, certains hameaux et villages, peuplés à l'année n'ont vu que des techniciens, un rouleau de câble sur son support laissé en plan depuis plus d'un an... Et voilà plus de deux ans qu'on nous annonce l'arrivée imminente de la fibre. La seule réponse : les mensonges de la direction des services à Limoges dont par discrétion je tairai le nom du responsable.
Prise en charge par la vendeuse très rapide Explication et offre adaptée à la demande Vendeuse super souriante et aimable ainsi qu’à l’écoute des besoins. Toutes les explications ont été données
merci pour le conseillé qui s'est occupé de mon problème pour l'achat d'une airbox. Par contre la personne qui a reçu mon épouse bien avant moi, dans le même cadre d'achat, après avoir vu la photo, nous n'avons pas ce produit, il faut la fibre pour être connecté. Lorsque l'on ne connait pas les stocks de la boutique, mais surtout le fonctionnement du matériel, airbox utilise la wifi, réseau hertzien, il faut changer de métier.