Orange

Client Orange depuis plus de 20 ans, je n'aurais jamais imaginé être accueilli de cette manière. Aujourd'hui, vers 16 h 30, à la boutique Orange de la galerie marchande de Super U à Saint-Junien, j'ai été reçu avec un mépris et une froideur inacceptables par la personne chargée de l'accueil et de la répartition des clients. Avant même d'avoir pu expliquer la raison de ma visite, j'ai eu le sentiment d'être traité comme un gêneur, voire comme un chien. Aucun sourire, aucune politesse, aucune considération. Une attitude antipathique qui donne une image désastreuse de la boutique. Lorsqu'on représente une entreprise comme Orange, la première qualité attendue est le respect du client. Manifestement, ce n'était pas le cas aujourd'hui. Après plus de 20 ans de fidélité, je trouve profondément regrettable d'être accueilli de cette façon. Un client ne devrait jamais avoir à subir un tel manque de professionnalisme. Ce n'est pas étonnant qu'autant de clients migrent aujourd'hui chez Free. J'espère sincèrement que la direction prendra connaissance de cet avis et rappellera à certains collaborateurs que l'accueil est la première image qu'ils donnent de l'entreprise

Alors qu'une attente s'annonçait, la proposition d'un café pour patienter est très agréable. La conseillère a très bien cerné la demande grâce à son écoute et a apporté la solution adaptée. Merci.

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro... On demande de souscrire à une offre vu sur l'application orange et on nous dit que celle ci n'existe plus alors que si. Je pense que la personne qui nous a reçu ne voulait pas se prendre la tête et a fait AUCUN effort pour nous proposer autre chose. Très déçu du service, ça ne vaut pas lorsqu'ils étaient dans saint junien(vers la poste).

Client fidèle depuis plus de 20 ans, je trouve curieux que l'un des vendeurs encourage ses clients à partir de chez Orange lorsque ceux-ci se questionnent simplement sur la variabilité des prix des forfaits. Après avoir rappelé à Monsieur que nous ne remettions pas en question ces paroles et que nous avions simplement parfois du mal à comprendre la cohérence de ses explications, celui-ci a choisi d'opter pour un ton au moins qualifiable de "peu vendeur". C'est dommage pour lui comme pour Orange.

Très déçue. Mon mari a acheté en décembre un téléphone cross call à plus de 600 euros avec en plus un verre de protection. Nous revenons ce jour pour le faire changer ils ne savent pas quand ils en auront....autant acheter sur internet !

Venu pour changer de téléphone, très bon conseiller, j ai bien était guider pour le changement de mon téléphone

Très accueil à la boutique, merci de votre professionnalisme et de vôtre écoute.

Très bon accueil. Conseiller à l’écoute! Je recommande.