Orange

Nous sommes venus pour débloquer un accès mail sur mon téléphone et le conseiller a résolu notre problème en un clin d'œil ! Ca a été très rapide et très efficace, alors que nous cherchions une solution depuis trois jours. Je tiens donc à saluer le grand professionnalisme de notre conseiller, ainsi que son amabilité. Un tel accueil devrait être généralisé... :) Bravo et merci.

Attention, pratiques commerciales frauduleuses et abusives ! Mon fils a du se rendre dans cette boutique car sa carte SIM ne fonctionnait pas. Il en est ressorti avec un nouveau forfait, et une option facturée 7€/mois à compter du 2ème mois ! Hors on sait tous que si on ne fait pas le nécessaire, et bien on paie ! Précision faite que les contrats sont à mon nom, que je n'ai rien signé, et qu'on ne m'a pas appelée pour m'expliquer et me demander mon avis ! Bravo ! Vous êtes très fort. J'ai immédiatement contacter le service client à cet effet et bien perdu du temps.

Je suis allé à la boutique pour obtenir de simples renseignements sur les abonnements. J’ai été très bien accueilli dès mon arrivée par la personne à l’accueil, puis parfaitement conseillé par Angélique. Elle a été très gentille, professionnelle et à l’écoute. L’équipe de cette boutique est vraiment au top ! Je la recommande sans hésiter.

Cette boutique Orange est tout simplement à fuir. Nous n’avons jamais été accueillis avec autant de mépris. Les conseillers sont agressifs ! Mais le plus choquant est arrivé lorsque nous nous sommes assis avec mon père pour demander un simple devis afin de changer mon téléphone. Sans aucune raison, la vendeuse a demandé à mon père de se pousser, en lui disant qu’il était « trop près d’elle ». Une remarque complètement lunaire, alors qu’il était simplement assis à côté de moi, comme n’importe quel client. Nous sommes restés totalement sidérés. Une telle suspicion gratuite et un tel manque de respect sont inacceptables. Jamais nous n’avions été traités de cette façon dans un commerce. Cette vendeuse nous a mis extrêmement mal à l’aise et a complètement gâché notre visite. Un accueil déplorable, un professionnalisme inexistant et une expérience humiliante. Nous n’y remettrons plus jamais les pieds !

Venue 2 fois pour conseils téléphone acheté en boutique. J'ai été ravie du résultat. Mathéo a pris en charge mes demandes avec bienveillance et compétence. Tous mes problèmes sont réglés. Merci à Mathéo pour les services rendus.

Un grand merci à Achraf pour son professionnalisme et son accueil. Il a répondu avec clarté à toutes les nombreuses questions que je me posais et a pris le temps d'étudier les meilleures offres auxquelles je pouvais prétendre. J'ai particulièrement apprécié sa patience, ses conseils et son implication pour trouver la solution la plus adaptée à mes besoins. Un service de grande qualité, je recommande vivement !

Dommage je peux pas mettre zéro, aujourd’hui je suis tombé sur une personne très désagréable à l’accueil. Je suis venu comme d’habitude faire le changement de l’airbox 4g car j’ai pas d’internet chez moi depuis 1 ans. Donc je viens en boutique changer l’appareil avec carte d’identité tout les 2-3 mois mais apparemment la communication ne passe pas dans chaque boutique, car cette fois ci on me dit que c’est impossible et que je dois payer. Par contre j’attends pour passer avec une autre personne qui me l’a fait en 5 minutes en montrant le sms reçu du service orange. Donc la personne a accueil aujourd’hui le 11 mai 2026 à 13h10 peut aller pointer directement au chômage et faire un stage de politesse envers le client. Je recommande pas du tout cette boutique orange. À éviter

Bonjour, Accueil de l'hôtesse en boutique ok. En revanche, le conseiller commercial orange pas sympathique ne propose aucune offre de reprise ou de tarif pour le remplacement d’un téléphone cassé malgré plusieurs années chez Orange. Le conseiller nous a suggéré d’aller voir un autre opérateur pour bénéficier de tarifs préférentiels ce qui n'est vraiment pas professionnel, j’aurai pu aller chez boulanger m'acheter un autre téléphone ça aurait été pareil aucun intérêt d’aller en boutique pour une casse de téléphone même si vous êtes client orange. Aucune protection disponible en boutique pour protéger le téléphone seul l'encaissement fonctionne bien... je le publie directement sur Google car forcément il filtre les avis que l’on souhaite publier

Quelle experience ! Premierement je fais une reservation pour un rendez vous le samedi 7 mars a 14h30, je le fait une semaine a l'avance, en 1 semaine jai du recevoir entre 10 et 15 rappels de mon rendez vous, un ou deux je comprends mais apres cest beaucoup trop, bref ce n'est pas important. J'arrive donc à mon rendez vous avec un peu d'avance, je suis reçu par un conseiller qui est très peu agréable, très peu vendeur (ce n'est pas parce qu'on a une veste sans manche que l'on est un technico-commercial) il ne parle quasiment pas, je lui dit que je viens pour changer mon téléphone pour un s26+, il prend mon téléphone le regarde pour la reprise, il ne me parle même pas du prix de la reprise, du prix du téléphone ni rien et la il enlève ma protection d'écran regarde qu'il n'y ai rien et me rend mon téléphone, il me dit alors quel couleur voulez vous je lui dit que je veux le bleu en 512go il me dit alors parfait il ne nous reste plus que ça, je lui dit alors OK super, il part en réserve reviens avec le téléphone fais ces manip sur l'ordi sans parler ni rien ou nous expliquer ce qu'il est en train de faire, puis me dit voilà vous en aurez pour 293€, je lui demande alors si ils font des offres, des remises, comme j'achète le dernier Samsung et que je suis client chez eux depuis longtemps il me dit que oui y'a des remises sur les coques mais qu'ils n'ont plus aucune coque, je dis alors d'accord et une remise pour la fidélité, il me dit qu'il ne fera rien, je dis alors pas de soucis alors je vais payer. Je repars alors avec mon nouveau téléphone, puis je vais faire quelques boutiques je regarde la boîte du téléphone, et la je vois marquer color : Cobalt violet, je trouve ça bizarre alors je reviens en magasin, je demande à l'accueil si c'est normal, la personne va voir mon vendeur et le vendeur me regarde de loin me fait un signe de la main pour que je vienne comme si j'étais un chien, je vais alors le voir il me dit montres moi la boîte je lui montre en effet c'est marqué violet il me dit que c'est normal qu'il se soit trompé car la bande est bleu sur la boîte je lui dit alors que d'accord je comprends mais au minimum on regarde ce qu'il y a écrit sur la boîte car même moi en tant que daltonien j'ai pu voir que le téléphone était violet grâce à l'écriture enfin voilà. Je lui demande comment on fait sachant que j'ai payé le téléphone, il a mon ancien téléphone sans aucune protection, réinitialiser etc... Il me dit soit je vous rend l'ancien, ou tu gardes celui là, je lui dit aucun des deux moi je veux un bleu, il me dit que c'est pas possible qu'il a fait une erreur et qu'ils n'ont plus de bleu, je lui dit pas de soucis je garde le violet mais avec un dédommagement il me dit non c'est impossible, je lui dit alors faire des erreurs ça arrive à tout le monde mais qu'il faut savoir se rattraper il me dit qu'il ne peut rien faire je commence à hausser le ton dans la discussion et la il commence à être gêner et me dire ah finalement on va vous offrir une coque il m'offre alors la coque et le dit à la caisse devant tout le monde, voilà je vous offre la coque je lui signale donc que non il a fait une erreur et qu'il n'offre rien mais qu'il fait uniquement un dédommagement. Voilà pour mon expérience orange qui depuis 2015 est très bonne dans n'importe quel orange ce orange de blagnac n'est pas à la hauteur du reflet de la marque, ils ne sont pas commercial car il y a mon vendeur mais les autres sont pareil ils viennent parler à notre vendeur de leur vie privée devant le client, coupe la parole des clients pour parler au vendeur, je n'ai jamais vu une boutique si peu pro, vraiment déçu de mon expérience je n'y reviendrai plus et dans 2 ans pour changer de téléphone je réfléchirai sûrement à changer d'opérateur par la même occasion. Et donc aussi le commercial qui me dit qu'ils n'ont plus de coques mais qui m'en offre une bizarre aussi

Très mauvaise expérience, je ne recommande pas ce magasin Orange ! Les vendeurs étaient tous blasés , pas agréables et en plus ne font rien pour aider. J’avais besoin d’une nouvelle carte SIM, ils m’ont fait comprendre que ce n’était pas leur problème et qu’ils ne pouvaient rien faire. Je suis allée dans un autre magasin Orange et la aucun soucis ils pouvaient totalement résoudre mon soucis, en plus avec amabilité. Bref, faites plutôt un petit détour pour aller à un autre shop Orange, cela vous fera gagner du temps.