Orange

Très tres mal reçu alors que je venais demander de l'aide concernant le portable de mon épouse, handicapée,dont une des seules distractions est d'écouter de la musique sur YouTube .

Ce n'est pas la boutique que je juge, mais le procédé orange en général, ayant trouvé un mobile qui m'intéresse je comptais le payer en 24 fois comme il m'a déjà été proposé en ligne, mais cette fois je ne peux pas et apprend qu'il n'est possible de le faire qu'en magasin. Malheureusement le mobile que je souhaite n'est disponible que dans un magasin a 1h30 de chez moi et on me propose donc de le commander en ligne mais en ligne ils ne proposent que de payer en 4 fois maximum, c'est le chien qui se mord la queue.

Le conseiller à été très serviable. Il m'a annoncé que j'avais ENFIN la possibilité d'être connectée à la fibre. Cependant il m'a dit que mes coordonnées n'étaient pas à jour: c'était le mail de mon fils et son numero et l'adresse date d'il y a au moins 8 ans. Il a fait une mise à jour pour que ce soient mon mail, mon numéro de tel et l'adresse actuelle. Mon fils reçoit toujours les sms. Il a reçu un un sms de sogetrel pour confirmer mon rdv le 12 02. Mon mail, mon adresse et mon tel étant toujours erronés j'ai reçu un message disant qu'ils allaient mettre à jour mon dossier et décaler mon rdv. Mon fils a reçu dans la foulée un sms de sogetrel confirmant rdv. Rdv maintenu ou pas?

S'il y a bien un endroit où ne pas aller c'est bien cette boutique voleur et compagnie. J'ai souscrit à une assurance portable soi disant pour 2,99. Résultats 1 an et demi que je paye 14,99. Il m'ont aussi prêté un portable cassé qu'ils m'ont facturé 300 euros. Le portable neuf en valait même pas 100. Heureusement que le service consommateur d'orange était là.

Malheureusement, par erreur, Orange supprime une de nos lignes de téléphone, et la fibre. Nous nous déplaçons à la boutique Orange pour leur dire. Et la on tombe sur une personne qui n'a même pas cherché à trouver pourquoi, à part nous dire qu'il ne pouvait rien faire et que c'est à nous de se débrouiller par téléphone au service concerné, aucune patiente avec les clients. Plus facile pour eux de vendre que de trouver une solution Cette personne devrait prendre des cours de civisme

Scandaleux ! Ma visite à la boutique Orange de Flers a été une catastrophe du début à la fin. Dès l'ouverture, les portes automatiques ne fonctionnaient pas correctement et se sont refermées brutalement sur nous. Un danger potentiel, sans aucune réaction du personnel ! Ensuite, une attente satisfaisante mais pour un service lamentable : personnel incompétent, désagréable, et complètement indifférent aux besoins des clients. Mon problème n'a même pas été résolu et aucunes solutions ne m’a été proposées. C'est inadmissible ! Comment un service aussi pitoyable peut-il encore exister ? Orange, vous devriez avoir honte ! Je ne reviendrai jamais et je déconseille vivement cette boutique à tout le monde. De plus, ne soyez pas étonnés que les clients aillent à la concurrence face à votre incompétence ! Je met une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0 ! (1h30 de route pour du vent !)

Conseillers au top et sympa. Manager à fuir et incompréhensible puis de plus arrogant aucun arrangement possible nous faisons le déplacement suite au mail que nous avons reçu en click and collect avec un descriptif précis et détaillé. Arrivé en boutique nous avons un tout autre discours. Aucun un arrangement possible afin de trouver une solution suite à la gêne occasionné et le déplacement inutile. Le manager a aucune compassion envers le client et ne prend aucune décision. A fuir cette agence c’est la deuxième fois que cela m’arrive.