Orange

Je recommande vivement l’agence Orange Trifontaine. Un grand merci à Loane pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses précieux conseils lors de ma souscription à un abonnement téléphonique et à la fibre. Un accompagnement au top, je suis très satisfaite !

Bonjour j’ai été très bien reçu par Cédric de la boutique Orange du centre commercial trifontaine. Très Professionnel et très agréable donne des bonnes explications afin que l’on ne soit pas embêté par la suite merci encore à Cédric. Je recommande et je reviendrai.

Je suis passee pour ajouter un decodeur je suis tomber sur CEDRIC qui nous a resilier notrre box pour en ouvrir une nouvelle en nous faisant croire qu on payerais moins cher sauf qu on se retrouve avec des frais se resiliation et des frais d ouverture de ligne + une boite mail perdu !!! Et pour finir il nous a fait signer 2 assurances mobiles sans notre accord!! Nous sommes tres insastisfait je deconseille fortement cedric

Nous nous sommes rendus dans cette agence pour l'achat d'un tépéhone portable un Xiaomi 17T l'unique demande était qu'il soit rechargeable par induction on nous a certifié que oui, nous avons donc acheté le téléphone avec une reprise de mon ancien téléphone de 130€ ET 400€ de notre poche nous nous sommes aperçus chez nous qu'il n'était pas induction, ils ont reconnu leur erreur ils nous ont proposé le remboursement du tél. mais uniquement les 400€ que nous avons mis mais les 130€ de la reprise on disparu ainsi que mon ancien téléphone, la solution bis était un tél. plus cher avec 50€ de remise et prendre un forfait téléphonique plus cher et cette offre a été faite par le manager, donc j'ai dit au manager de mieux former ses employés, ça ne mérite même pas une étoile, vraiment décevant

Un grand merci à Nabilla pour son accueil et son professionnalisme chez Orange. Après une expérience très décevante chez notre ancien opérateur (SFR), nous avons été agréablement surpris par sa gentillesse, son écoute et sa patience. Dès notre arrivée, elle a pris le temps de comprendre notre situation, de répondre à toutes nos questions et de nous accompagner dans nos démarches avec le sourire. Contrairement à ce que nous avions vécu auparavant, nous nous sommes sentis considérés et respectés en tant que clients. Son attitude bienveillante, ses explications claires et sa volonté de trouver les meilleures solutions nous ont immédiatement mis en confiance. C’est grâce à des conseillères comme Nabilla que l’on a envie de rester fidèle à une enseigne. Merci encore pour votre aide et votre professionnalisme. Une expérience client exemplaire que nous recommandons sans hésitation !

Expérience catastrophique! J’ai un conseiller orange en ligne il y a quelques semaines pour retarder la date de paiement de ma facture de ce mois ci. Nous nous mettons d’accord pour que la date de paiement soit le 01/06. Ce matin je me lève avec un sms de orange m’informant que ma ligne a été suspendu. Je me retrouve donc sans téléphone pour aller au travail donc je me rends à la boutique orange. J’explique mon problème au monsieur qui s’occupe du SAV à l’accueil. Il me répond qu’il ne peut rien faire et me dirige vers la sortie du magasin. C’est honteux de laisser les gens dans le pétrin comme ceci, sans prendre ne serait ce que 10 mins pour trouver une solution. Le monsieur devant moi avait également un soucis avec sa facture pourtant il a été accueilli dans le magasin, de plus, le même monsieur a l’accueil du magasin a conseillé à une dame d’aller dans la boutique en face du magasin pour ses soucis de téléphone… Si vous ne venez pas pour souscrire un abonnement ou acheter un mobile, ce sera probablement difficile pour vous d’être pris en considération.

Super expérience dans cette boutique ! J’ai acheté un téléphone et tout s’est très bien passé. La vendeuse était vraiment à l’écoute et elle a pris le temps de bien m’expliquer sans me mettre la pression. La mise en route du téléphone a été rapide et claire. J’ai senti qu’elle cherchait vraiment à m’aider plutôt qu’à vendre à tout prix. Franchement, je recommande sans hésiter.

Demande de rdv pour changer de mobile. J'avais déjà choisi le mobile donc rien de plus simple. Appel la veille d'Orange pour me demander d'arrêter la localisation de mon ancien mobile en vue de sa reprise éventuelle, sans me dire comment faire. A moi de me débrouiller seul ... Le jour du rdv, achat du nouveau mobile rapide. Par contre lorsque je demande quelques conseils pour récupérer mes applications sur le nouveau mobile, changer la carte sim ou autres détails, simple proposition de le faire en boutique pour 24 €. Aucun conseils pour le faire seul, "débrouillez vous à partir de tutoriels en ligne". Aucune amabilité, politesse limite. La prochaine fois j'irai dans la boutique Apple.