Orange

J'ai change de mobile dernierement et profiter des offres d'Orange. J'ai ete recue par une conseillere qui m'a accompagnee tout au long de la demarche. Elle a su bien me conseiller et m'orienter vers mon choix. Je ne suis pas decue du choix et de la facon dont j'ai ete recue : ecoute, bienveillance, rapidite et professionnalisme.

Je mettrais zéro étoile si c’était possible. Leur service est une catastrophe totale. J’ai souscrit à leur fibre optique, on m’a donné un rendez‑vous… personne n’est venu. Quelques jours plus tard, ils rappellent pour en fixer un autre. Résultat : toujours personne. Le soir, ils osent m’appeler pour dire que je « n’étais pas chez moi », ce qui est complètement faux, puis ils coupent l’appel. Depuis, j’essaie de les joindre, mais ils ne répondent plus du tout. Si vous voulez qu’on vous prenne pour un idiot et qu’on vous bousille les nerfs, alors allez‑y, commandez leur fibre. Sinon, fuyez ce service lamentable.

Personne pas du tout à l'écoute je devais être rappelé dans l'après midi pour un problème d'installation de fibre mais aucune nouvelle. Ce vendeur n'est pas sérieux, je suis chez orange depuis des années mais ce moment c'est une catastrophe. Faire les prélèvements bancaires tout va bien mais être aidé ou renseigné une catastrophe. J'espère que les autres opérateurs sont beaucoup plus motivés et plus à l'écoute des clients. Ces personnes touchent un salaire grâce aux clients donc ils doivent être compétents.

1 étoile car on peut pas mettre 0,1 semaine que l'on a pu de télé ni internet après appel au 3900, on nous échange la livebox Je me déplace à la boutique pour la récupérer, déjà on me fait patienter alors que c'est juste un échange Je suis reçu par Aurélie, en plus d'être incompetente, elle n'est pas agréable et me propose de regarder la télé sur mon téléphone, je rêve Après branchement de la nouvelle livebox toujours rien, Heureusement que orange est numéro 1!!!

Même pas un retour de bonjour.... Même pas un seul des 4 employés présents ne se préoccupe de nous alors que 3 font des va et viens à brasser de l air!!!!! Quels sont les critères de recrutement chez ORANGE D'AUCHAN DIEPPE ????? heureusement qu'il y a d'autres fournisseurs de téléphonie !

Personnel vraiment pas acceuillant a la limite de l'amabilité ! Du coup j'ai fait 10m et suis allé chez Free ou j'ai transféré ma box et mes abonnements, avec une vendeuse nettement plus agréable !

Passage ce lundi dans la boutique orange La conseillère m’a clairement prise pour une pigeonne En me disant que le transfert de données est payant, que l’offre des 150€ d’accessoire n’avait jamais eu lieu Or, 3 jours avant une amie avec qui j’étais n’a pas payé ce fameux transfert et a bien bénéficier de cette offre de 150€ Je lui ai donc expliqué la situation et elle m’a répondu que avec elle c’était comme ça et puis c’est tout Encore 2 poids et 2 mesures dans cette boutique Heureusement certains conseillers restent très compétent c’est bien dommage de tomber sur cette personne incompétente qui est loin d’être commerçante Orange devrait revoir ces politiques d’embauches

A fuir !!! Mes parents âgés de 70 ans ont été dans ce magasin pour changer leurs portable , ils leurs ont fait payé le transfert des photos et des applications, alors que sur les applications c'est gratuit , ils en n'ont profité qu'ils ne connaissaient rien , c'est vraiment de l'abus a des personnes vulnérable. Lorsque j'y suis allé pour voir la responsable , ils m'ont dit que c'était normal et que c'était affiché au contoir et que ça leurs a pris 1h pour faire le téléchargement, la grosse blague !!!! Ils branche les portables et c'est la machine qui fait le reste. Pas du tout commerciale !!!! Une honte !!!! M.Hamel