Orange

⭐⭐⭐⭐⭐ Une expérience vraiment parfaite avec Zakaria ! Un vendeur exceptionnel, à l’écoute, très professionnel et surtout d’une gentillesse remarquable. Il a su parfaitement m’orienter et me conseiller en prenant le temps de comprendre mes besoins, sans jamais chercher à me pousser vers quoi que ce soit. J’ai été agréablement surpris par la qualité de son accueil et de ses conseils. C’est vraiment appréciable de tomber sur quelqu’un d’aussi sympathique, compétent et impliqué. Un grand merci à Zakaria pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Je recommande vivement 👌

Très bonne expérience dans cette boutique Orange ! L’accueil était chaleureux, l’équipe agréable et professionnelle. J’ai été très bien conseillé et accompagné, avec des explications claires et adaptées à mes besoins. Une mention spéciale à Mehdi, qui a été particulièrement sympathique, patient et professionnel. Il a pris le temps de bien répondre à mes questions et de m’aider avec beaucoup de sérieux et de gentillesse. Merci à toute l’équipe pour cet excellent accueil, et surtout à Mehdi pour son professionnalisme ! Je recommande vivement cette boutique.

Très bon service, rapide et je repars sans question. Ce que je voulais faire a été fait avec professionnalisme et efficacité. Rien à dire de plus.

J’ai rarement vu des commerciaux aussi compétents que Mehdi et Antoine, Ils ont su trouver une offre adaptée à mes besoins en quelques minutes, seulement. Cela fait plaisir de voir des jeunes aussi investi dans leur travail et aussi bien informé. Je recommande la boutique d’Orange et surtout de travailler avec ces deux commerciaux. Merci beaucoup Mehdi et Antoine pour votre gentillesse et votre compréhension, lors de ce petit temps passé avec vous.

J'ai eu un rdv par téléphone, la visio était inaccessible. Le commercial s'est trompé d'adresse sur ma commande de fibre, bien qu'ayant demander a plusieurs reprises si l'adresse prise en compte était bonne. J'ai eu un maître service au téléphone, le 3900, qui n'a pas su me renseigner, la personne a ete malpolie et m'a prise pour une idiote. Quand, patience perdue j'ai demandé a annuler la commande et a poser une réclamation, le service réclamations avec qui j'ai eu un rdv a tout simplement refusé d'enregistrer ma réclamation et m'a.... Tout simplement raccroché au nez. Service client lamentable, écoute client nulle et respect complétement inexistant.

Vendeur pas du tout accueillant, il donne l’impression qu’on le dérange ou qu’on le fait carrément chier. Et pas la peine d’espérer un peu d’aide pour changer votre carte SIM si vous ne savez pas le faire car il vous dit non, et vous parle de manière condescendante en disant « faut appuyer plus fort » « non mais c’est pas compliqué y a qu’en même un côté biseauté » Bref je n’y reviendrai pas si j’ai besoin d’autre chose. J’y suis seulement allée car ils n’avaient pas le téléphone que je voulais au Orange de Roques (ou le personnel est très accueillant)

Très mauvaise expérience dans cette boutique Orange de Labège. Nous nous sommes déplacés pour acheter un iPhone 17. Lors de notre premier passage, le vendeur nous avait annoncé un prix de 369 € grâce à notre forfait. Une semaine plus tard, lorsque nous sommes revenus finaliser l’achat, le prix était passé à 469 €, soit 100 € de plus. Selon le vendeur, le contrat avait changé entre-temps et il n’avait aucune visibilité sur cette augmentation. Pourtant, en tant que professionnel, il aurait dû nous informer qu’une modification tarifaire était possible ou nous conseiller de ne pas attendre une semaine avant de revenir. Le plus surprenant est qu’il nous a déclaré : « Même moi, je n’étais pas au courant. » Une réponse difficilement acceptable lorsqu’on est censé conseiller et accompagner les clients sur des offres commerciales. À aucun moment nous n’avons été avertis qu’en attendant une semaine, nous risquions de perdre l’avantage tarifaire annoncé. Si le vendeur n’avait réellement aucune visibilité sur l’évolution des offres, cela démontre un sérieux manque de compétence. S’il en avait connaissance, alors c’est un manque de transparence. Autre manque de transparence : le vendeur ne nous a pas expliqué clairement que le changement de forfait entraînerait l’émission de deux factures distinctes, dont une dans les 15 jours suivant l’achat. Résultat : nous avons eu la mauvaise surprise de recevoir et de devoir régler des factures supplémentaires qui n’avaient pas été correctement présentées au moment de la vente. Au-delà de ces problèmes, l’accueil a été particulièrement froid et le contact client très peu professionnel. Nous avons eu le sentiment d’être expédiés plutôt qu’accompagnés. Même pour un achat important comme un iPhone neuf, aucun sac ne nous a été proposé pour le transporter. Entre le manque d’information, l’absence de transparence sur les coûts réels et un service client peu chaleureux, cette expérience a été très décevante. Je ne recommande pas cette boutique. je précise que entre les deux fois c’était toujours le même vendeur

Je suis passée aujourd’hui à la boutique pour faire remplacer la vitre de protection de mon téléphone. J’ai été reçue par QUENTIN, un vendeur très agréable, à l’écoute, prévenant et surtout d’une gentillesse extrême!!! Merci infiniment, ça fait du bien d’avoir des gens au contact si chaleureux! Je tiens à préciser que je poste ceci en partie car nous sommes allés à la boutique début mars avec mon compagnon et sommes tombés sur un vendeur hyper désagréable, qui nous a mis très mal à l’aise et qui nous prenait de haut (nous ne sommes pas très branchés côté technologies mais ce n’est pas une raison pour se comporter de la sorte). Il est donc important pour moi de mettre en avant les gens qui le méritent réellement!!

Accueil glacial, argumentaire peu soutenu et désobligeant. Envoyée chier presque alors qu’à Orange Toulouse Centre ils ont pas le même discours du tout. Très mauvaise expérience dans cette boutique.

Plusieurs visites qui se sont mal passées dans cette boutique mais celle d’aujourd’hui me fait sauter le pas pour déposer un avis À chaque fois il n’y a personne mais on donne l’impression de déranger Nous avons fait une souscription fibre via le site web orange avec un retrait du matériel en boutique Lors de notre venu la personne qui nous a accueilli (un grand à lunette) sans même esquisser un sourire nous demande très sèchement pourquoi venir retirer le matériel en boutique alors que nous avons souscrit en ligne et que le colis rentre aisément en boîte à lettre. Nous lui répondons que nous sommes souvent absent et qu’il y a des vols dans nos boites. Il part chercher notre colis et nous indique demander à tout le monde car il ne comprend pas pourquoi les gens commandent en ligne puis viennent en boutique retirer et à cause de ça les boutiques meurent car les commandes ne sont pas comptabilisés chez eux et on pourra plus venir retirer le matériel. Un gros manque de remise en question de la part de cette personne qui est confirmé par les autres avis similaires. Au lieu de faire la morale aux clients, soyez plus accueillant, vendeurs, vantez les services en boutique pour nous donner envie de revenir. Si la boutique ferme ça sera de votre faute Et que dire des réponses d’Orange aux autres avis… vous êtes vraiment à côté de la plaque. Visiblement c’est le responsable de boutique le problème depuis plus d’un an, agissez au lieu de faire un simple transfert Bref, si on cumul la baisse de qualité d’orange et ce genre d’expérience ça donne pas envie de rester