Orange

Accueil glacial, argumentaire peu soutenu et désobligeant. Envoyée chier presque alors qu’à Orange Toulouse Centre ils ont pas le même discours du tout. Très mauvaise expérience dans cette boutique.

Plusieurs visites qui se sont mal passées dans cette boutique mais celle d’aujourd’hui me fait sauter le pas pour déposer un avis À chaque fois il n’y a personne mais on donne l’impression de déranger Nous avons fait une souscription fibre via le site web orange avec un retrait du matériel en boutique Lors de notre venu la personne qui nous a accueilli (un grand à lunette) sans même esquisser un sourire nous demande très sèchement pourquoi venir retirer le matériel en boutique alors que nous avons souscrit en ligne et que le colis rentre aisément en boîte à lettre. Nous lui répondons que nous sommes souvent absent et qu’il y a des vols dans nos boites. Il part chercher notre colis et nous indique demander à tout le monde car il ne comprend pas pourquoi les gens commandent en ligne puis viennent en boutique retirer et à cause de ça les boutiques meurent car les commandes ne sont pas comptabilisés chez eux et on pourra plus venir retirer le matériel. Un gros manque de remise en question de la part de cette personne qui est confirmé par les autres avis similaires. Au lieu de faire la morale aux clients, soyez plus accueillant, vendeurs, vantez les services en boutique pour nous donner envie de revenir. Si la boutique ferme ça sera de votre faute Et que dire des réponses d’Orange aux autres avis… vous êtes vraiment à côté de la plaque. Visiblement c’est le responsable de boutique le problème depuis plus d’un an, agissez au lieu de faire un simple transfert Bref, si on cumul la baisse de qualité d’orange et ce genre d’expérience ça donne pas envie de rester

venu pour acheter un nouveau téléphone, le sourire n’est visiblement pas compris dans le forfait et je reste assez déçu de cet expérience client. J’estime que quand on vient dépenser + 500€ dans une telle boutique, la gentillesse est un minimum. Je n’y remettrais plus les pieds et serait contraint de trouver une autre boutique Orange, où je l’espère, lequel vendeur sera plus agréable.

Merci au conseiller qui s’est occupé de moi pour mon changement de mobile, tout a été très clair et avec le sourire ! La boutique est spacieuse et bien rangée, tous les conseillers sont accueillants Je recommande +++

Parce que on ne peut pas mettre moins mais 2x, mauvaise expérience. 2 conseillers différents et pas aimable, impression de déranger, ne nous écoute pas et essaie de nous vendre autre chose. Vraiment 1 boutique à éviter, préféré celle du centre ville de Toulouse qui pour moi on été super accueillant ou 1 autre mais pas celle de Labège dans le centre carrefour.

Je suis allée à la boutique pour mon offre, voir si on ne pouvait pas supprimer une option pour réduire mes factures... Sans le savoir je suis repartie avec une nouvelle offre, avec 49 € de frais et sur mon tél de 40 go, suis passée à 10 go.. en rentrant chez moi, réception de mails m annonçant ce désastre. Depuis je me bats pour faire valoir mes droits. Merci Baptiste pour votre malhonnêteté et votre incompétence

Dimanche 30 novembre mon compagnon et moi même nous sommes rendus à Orange Labege pour acheter le nouvel IPhone 17pro. Un monsieur nous reçoit et nous demande se que nous recherchons, nous lui expliquons que mon compagnon souhaitait faire une reprise de son téléphone et acheter l’Iphone 17pro il nous dit que cela va être très difficile de l’avoir car mon compagnon n’est pas client chez orange. Il se dirige vers la réserve pour vérifier la disponibilité du modèle puis revient même pas 1min après et nous sort « désolé il n’est plus disponible » d’accord donc nous repartons. On décide quand même de regarder sur internet si il était disponible dans la boutique Orange Labege et il s’avère que oui, nous repartons voir ce monsieur mais il nous affirme agacé que non ce modèle n’était plus disponible… bon bizarre Quelques heures après nous décidons d’y retourner et de demander à un autre conseiller si cet iPhone était disponible il nous répond que oui… étonné nous lui expliquons la situation Fin de l’histoire grâce à Baptiste mon compagnon a pu repartir avec satisfaction de son nouveau téléphone et nous tenons à soulier sa gentillesse et son professionnalisme :) En revanche le premier conseil n’a qu’à se réorienter professionnellement c’est mieux..

Venu voir les nouveautés, j ai été servi. Toute l’équipe installait un nouveau système d’étiquettes digitales sur les téléphones. Orange se met à 200% à l’aire du digitale et marque bien la son respect pour l environnement Bravo, c est classe !