Orange

Nous avons eu affaire à un jeune homme. Il a su nous trouver la meilleure offre par rapport à nos besoins. Serviable, attentif et professionnel. Tout a été parfait. Merci

Service client catastrophique! Du moins conseillère totalement incompétente et « je m’en foutiste du client »… de passage à la boutique physique Orange place d’armes de Douai ce 25/08/26 pour un remplacement de décodeur TV d’orange HS (suite appel préalable au 3900) cette pseudo conseillère commence par me dire que mon offre est bien ancienne…, qu’elle n’a pas ce modèle de décodeur en stock et qu’elle ne peut tout simplement rien faire pour moi… ou alors changer d’offre afin d’avoir un décodeur plus récent !!! Ou d’aller voir dans une autre boutique Orange, ce comportement totalement « je m’en foutiste » devant le client est hallucinant, résultat je me suis déplacé dans la boutique de Noyelles Godault, le jour et la nuit j’ai pu récupérer un décodeur en 10 minutes sans chichi… à fuir zéro pointé à Douai!

Nous avons été très bien reçus et conseillés par Fadila pour l’achat d’un nouveau téléphone. Fadila, très agréable et souriante a répondu à toutes nos questions.

Merci à Maïssa pour son aide aujourd’hui ! Nous sommes venus suite à une panne de téléphone et Maïssa nous a aidé de A à Z pour l’ensemble des démarches ! Elle a été à l’écoute, a trouvé des solutions rapides et efficaces tout en se montrant très rassurante ! Encore merci à elle !!!

Je remercie Nabil pour son sérieux et sa rapidité. Très sympa, très accueillant. Nous n'avons pas été déçu.

Nous sommes venus ce vendredi après midi pour un nouveau téléphone et nous avons été très bien accueilli par Rachida ! Merci pour ses précieux conseils !

A fuir !!! Je prends rdv sur l’application ou il faut renseigner le motif, le lendemain soir un conseiller m’appelle pour savoir le motif ! J’arrive au rdv 10mn avant l’heure prévue, 4 personnes attendent. Une dame du personnel qui fait les 400 pas dans la boutique avec une tablette dans les mains, agréable comme une porte de prison arrive et demande à chacun leurs noms et motif de leur venue, à mon tour je donne mon nom en disant que j’ai pris rdv, elle me demande le motif, je lui dit pour la troisième fois !!! Après 30 mn d’attente de l’heure du rdv je suis toujours à attendre, en fait même quand on a rdv arrivé en agence c’est selon l’arrivée. Au bout de 30 mn je demande à cette dame qui brasse du vent à quoi ça sert d’avoir rdv ? Elle ne me répond pas, je suis donc partie en lui disant que j’allais voir ailleurs malgré ma fidélité orange depuis plus de 20 ans !!!

Nous sommes allés ce jour pour un renouvellement de téléphone. Une sacrée expérience, comme une impression d'avoir été un peu pris pour un c... Sans citer de nom bien sûr ! Une conseillère pas très concentrée, qui oublie tt...nous rappel alors que nous étions sur la route du retour...qui choisi à notre place... C'était un peu malaisant.. Le service/conseil laisse à désirer. Merci aux conseillers qui ont rattrapé le tir.

Très professionnel, ne propose pas du matériel ou de forfait inutile. Le jeune homme (Théo) a su répondre en détail à toutes mes questions, il est souriant et soucieux de me proposer juste ce qu’il me faut. Je recommande à 100%

Super boutique orange , accueil client irréprochable très réactif dans la prise de rendez-vous. Les conseils sont de qualités. Je remercie particulièrement l’interlocuteur qui a traité mon dossier Monsieur NABIL SAIM, pour son professionnalisme, sa flexibilité et sa gentillesse. Je recommande à 100 pour cent un accompagnement sur le particulier et sur le professionnel de qualité