La boutique Bouygues Telecom de Douai, située au 67 Rue de Bellain, propose une large gamme de services pour les particuliers et les professionnels. L'équipe est à votre écoute pour vous accompagner dans le choix et la souscription de forfaits mobiles, Bbox internet, ainsi que pour l'achat de téléphones. Des services comme la réparation de téléphone, le paramétrage mobile et le Click & Collect sont également disponibles.
Mode Enfant AvancéForfaits mobilesOffres Bbox internetAchat de smartphonesAccompagnement à la prise en main mobileReprise d'ancien mobileFinancement mobileRéparation de téléphoneDémarrage et paramétrage mobileClick & Collect ®Pose de protège écranReprise mobileFacilité de paiement
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (860)
Avis Google
4,7
860 avis
5★743
4★50
3★14
2★10
1★43
F
Fto Ichid Google
Bonjour je met un 10 étoiles à Mattis vraiment très professionnel et patient . ( Changement de box et plusieurs abo mobiles + Abo kidz watch ). Vraiment très sympathique . Merci beaucoup pour votre patience votre professionnalisme votre sourire bonne humeur .... Bien-sûr votre collègue est également très sympathique 😉😀
Réponse du professionnel : Bonjour Fto Ichid,
Merci pour vos 5 étoiles 🤩 Nous veillerons à maintenir une haute qualité d'écoute et de conseil, afin que votre prochaine visite se déroule tout aussi bien 🛼
Bonne journée à vous,
L'équipe Bouygues Telecom
M
Mohamed Lannabi Google
Aucun réel suivi pour ma part, aucun des deux vendeurs n'a eu la bonne idée de donner toutes les infos, FAITES TRÈS ATTENTION
Il y a eu des problèmes au niveau de la portabilité. J'ai donc payé mon ancien abonnement et le nouveau pendant un mois. Le service client n'est pas joignable parce qu'il y a eu certainement une erreur de la part des vendeurs, car j'ai souscrit l'abonnement à la boutique. De ce fait, l'IA de Bouygues ne peut pas identifier mon numéro fixe
J'ai été sur place, aucun des deux vendeurs, ni le service client sur l'application par chat n'a su prendre ses responsabilités et résoudre les problèmes de leurs clients, c'est-à-dire les miens
La connexion Wi-Fi était anormalement instable et je n'ai pas pu compter sur l'aide de Bouygues, sur place ou en ligne
J'ai dû régler le problème par moi-même, j'ai souscrit aussi un abonnement téléphonique chez eux. Que ce soit en centre-ville chez moi ou ailleurs, le réseau ne me permet pas de naviguer sur internet correctement car trop instable
Faites très attention avec Bouygues
Réponse du professionnel : Bonjour Mohamed,
Merci pour votre retour. Cela ne correspond malheureusement pas à l'expérience que Bouygues Telecom souhaite offrir, spécialement à ses clients fidèles ! Nous avons contacté l'équipe du magasin ; des actions vont être mises en place pour améliorer la qualité de service. Vous pouvez compter sur notre engagement afin de vous recevoir dans les meilleures conditions.
Avec toute notre attention,
L'équipe Bouygues Telecom
L
Linda Mangouchi Google
J’aimerais remercie à Mattis pour son accompagnement. Il nous a donné beaucoup d’informations utiles, a pris le temps de répondre à nos questions et a toujours été à notre écoute. Il est très souriant, agréable et professionnel. Son accueil et sa disponibilité ont vraiment été appréciés. Merci encore pour votre aide et votre gentillesse !
Réponse du professionnel : Bonjour Linda,
Merci pour ce beau retour !
Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique,
L'équipe Bouygues Telecom
E
Elissa Titous Google
Un accueil très chaleureux de la part des employés , très réactifs et efficaces aux demandes et très agréables. Merci à eux!
Réponse du professionnel : Bonjour Elissa ,
Quel plaisir de lire votre avis ! Nous avons transmis vos compliments à l'équipe en boutique ; c'est toujours une grande satisfaction d'avoir su répondre pleinement aux besoins de ses clientes et clients 💙
Toujours à votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
L
Luckas Winshland Google
Merveilleux accueil tres accueillaient prie en charge rapide merci de leur bon vivre et professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour Luckas,
Quel plaisir de lire votre avis ! Nous avons transmis vos compliments à l'équipe en boutique ; c'est toujours une grande satisfaction d'avoir su répondre pleinement aux besoins de ses clientes et clients 💙
Toujours à votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
M
Martin Trijean Google
Les conseillés sont accueillant et professionnel, nous sommes ravis de notre offre et nos achats! On recommande!!
Réponse du professionnel : Bonjour Martin,
Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
C
Cassandra Liévin Google
Toujours bien reçu dans cette boutique, personnes très accueillantes , souriantes.
Toujours bien a l'écoute de la clientèle et a donner les renseignements demandés 😁
Réponse du professionnel : Bonjour Cassandra,
C'est avec une grande joie que nous recevons vos compliments 🙂
Quelle fierté de vous savoir aussi fidèle ! Vous pouvez compter sur nous pour l'honorer, et rester 100% engagés à vos côtés 💙
Sincèrement,
L'équipe Bouygues Telecom
M
Mégane Dupuis Google
Super accueillant, très proffessionnel et bon conseils, nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Mégane ,
Quel plaisir de lire votre avis ! Nous avons transmis vos compliments à l'équipe en boutique ; c'est toujours une grande satisfaction d'avoir su répondre pleinement aux besoins de ses clientes et clients 💙
Toujours à votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
H
Herve Richard Google
Personnel au top très aimable fait les manipulations sans problème il est à l'écoute du client
Je recommande cette boutique
Réponse du professionnel : Bonjour Herve,
Quel plaisir de lire votre avis ! Nous avons transmis vos compliments à l'équipe en boutique ; c'est toujours une grande satisfaction d'avoir su répondre pleinement aux besoins de ses clientes et clients 💙
Toujours à votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
C
Caren Adjoue Google
Ma box est en panne et en attendant que le problème soit réglé je me suis rendue chez Bouygues pour avoir une 4G gratuite. Un grand merci à l'équipe de Bouygues et tout particulièrement à Mattis. J'ai été très bien accueillie, le service est impeccable et humain, ça fait plaisir🙂↔️!
Réponse du professionnel : Bonjour Caren ,
Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
L
Laurine Copin Google
Une équipe très professionelle, agreable et serviable.
Les offres sont tres interessantes.
Je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Laurine,
Un grand merci pour votre beau témoignage, c'est avec joie que nous allons le partager à l'équipe de votre boutique ; il est toujours appréciable de savoir que son engagement satisfait pleinement ses clients 😉
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
m
mahe Google
Mattis et Julien vraiment les boss. Ils sont bien accueillant, très drôle aussi. Merci a eux pour l accueille.
Réponse du professionnel : Bonjour Mahe,
Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
W
Wendy Derambure Google
Très accueillant et à l’écoute . De très bon conseille vendeur également je recommande ✅
Réponse du professionnel : Bonjour Wendy,
Nous vous remercions pour votre commentaire très positif 🌟 Nous sommes ravi.e.s d'avoir répondu à vos attentes et restons pleinement mobilisé.e.s pour vous garantir une expérience en boutique de haute qualité.
Belle journée,
L'équipe Bouygues Telecom
m
mathilde delabarre Google
Venu hier en magasin pour un changement de téléphone. Accueillis par Mattis que je recommande à 100%, une très bonne prise en charge avec toutes les explications nécessaires et rapidement! Très contente de ma visite, merci beaucoup
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde,
Merci pour ce beau retour !
Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique,
L'équipe Bouygues Telecom
n
noname bang Google
Venu ce jour, merci à Mattis qui est très agréable, à l’écoute, souriant et qui a su m’apporter les réponses dont j’avais besoin ! Je recommande vivement ce vendeur ainsi que la boutique de Douai où ils sont chaleureux et aimable.
Réponse du professionnel : Bonjour Noname,
Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
Z
ZAWODA Kenza Google
Je suis ravie de mon expérience avec Mattis, agréable souriant. Il a réussie à réguler tous les problèmes que nous avons rencontrées.
Merci beaucoup à lui .
Réponse du professionnel : Bonjour Kenza,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Toute l'équipe sera ravie de vous lire et sans aucun doute, boostée par votre retour ; quel plaisir de réussir à satisfaire ses clients 🌟
À votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
t
theo zou Google
Je suis passé en boutique ce jour , merci à Julien vendeur qui a su répondre à mes attentes. Je suis pleinement satisfait, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Theo ,
Merci pour vos 5 étoiles 🤩 Nous veillerons à maintenir une haute qualité d'écoute et de conseil, afin que votre prochaine visite se déroule tout aussi bien 🛼
Bonne journée à vous,
L'équipe Bouygues Telecom
B
Benoît Charles-Donatien Google
Superbe expérience avec le service client Bouygues Telecom, notamment Julien qui a respecté l'ensemble de ses engagements et a su nous conseiller de façon très professionnel en prenant le temps nécessaire.
Merci à vous Julien encore une fois !
Réponse du professionnel : Bonjour Benoît,
Quel plaisir de lire votre avis ! Nous avons transmis vos compliments à l'équipe en boutique ; c'est toujours une grande satisfaction d'avoir su répondre pleinement aux besoins de ses clientes et clients 💙
Toujours à votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
m
melyne cpn Google
Nous avons été accueillis par Mattis, malheureusement il n’as pas voulu nous montrer ces talents de chanteur…. Néanmoins il est très professionnel, a répondu à toute mes questions, je recommande ce vendeur ! Parfait !
Réponse du professionnel : Bonjour Melyne ,
Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
K
Kenza Chk Google
Merci infiniment à Mattis pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Il a su répondre à toute mes demandes que ce soit pour mon abonnement box ou pour l’abonnement téléphone.
Je vous recommande la boutique de Douai elle est top.
Réponse du professionnel : Bonjour Kenza Chk,
Merci pour ce superbe avis !
Sensibles à la satisfaction de tous les clients, vos compliments seront tout naturellement partagés avec l’équipe. :)
En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique.
D
David Pruvost Google
Un accueil très sympathique, toujours à l’écoute pour les clients. Merci encore pour la disponibilité
Réponse du professionnel : Bonjour David ,
Merci pour ce superbe avis !
Sensibles à la satisfaction de tous les clients, vos compliments seront tout naturellement partagés avec l’équipe. :)
En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique.
M
Marie Dupire Google
Je suis passée ce jour en boutique , Julien et Mattis m’ont réservés un accueil très chaleureux. Merci à Julien pour ses recommandations.
Je recommande vivement la boutique de Douai !
Réponse du professionnel : Bonjour Marie ,
Merci pour vos 5 étoiles 🤩 Nous veillerons à maintenir une haute qualité d'écoute et de conseil, afin que votre prochaine visite se déroule tout aussi bien 🛼
Bonne journée à vous,
L'équipe Bouygues Telecom
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