Orange

J’ai été accueillie par Sofiane qui a su m’accompagner et solutionner mon problème avec professionnalisme. J’ai été reçue par une personne très souriante, à l’écoute et d’une gentillesse remarquable. Je vous recommande ce conseiller les yeux fermés, n’hésitez pas à le demander ! Un grand merci encore.

⭐⭐⭐⭐⭐ Merci à Maissaa pour son aide et ses conseils. Je ne m’y connaissais pas vraiment en forfaits et elle a pris le temps de m’expliquer les différentes offres simplement sans me pousser vers quoi que ce soit. Très agréable, à l’écoute et professionnelle. Je suis repartie avec un forfait qui correspond parfaitement à mes besoins. Je recommande cette boutique sans hésiter ! Merci encore 🙏🏼

Je recommande vivement la boutique Orange de Libourne. J’ai été accueillie et conseillée par Sofiane, qui a été très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’orienter vers la solution la plus adaptée à mes besoins. Merci à Sofiane pour son excellent accueil et son professionnalisme !

Accompagné par Marjorie il y a quelques semaines pour le changement de mon téléphone et de mon forfait, j'ai été reçu par une personne professionnelle et souriante. De très bons conseils, j'avais besoin d'un appareil plus performant sans en payer le prix fort. Son accompagnement au vu de l'utilisation de mon téléphone est parfait. N'hésitez pas à la sollicité, rien à dire !

Aimables à l'acceuil mais le sens du service est resté à l'entrée de la boutique Je suis venue acheter (379€) un téléphone pour le renouvellement de mon abonnement. Je choisi l'abonnement supérieur à 50€ par mois. Sachant que je paye également le combo box/ deezer etc....75€en plus. Il m'est proposé l'assurance que je refuse (ma banque m'assure déjà), ensuite un accessoire : une coque 59.90€ quand le même modèle à la fnac coûte 25.90€ : je refuse également. Il m'invite à passer en caisse sans me présenter le téléphone qui est resté dans sa boîte scellée (il n'a même pas vérifié si tout était ok. Il me dit pour le transfert de vos données c'est 25€ sinon vous pouvez le faire toute seule !!!! Comment expliquer un tel traitement, qui pour moi est inadmissible sachant que la boutique était vide, car jour de canicule, et que j'étais la seule cliente !!! Dans quelle boutique un produit à ce prix ne vous est même pas présenté !!!! Je suis cliente chez orange depuis plus de 10 ans. Ce sera mon dernier renouvellement et vais arrêter ma box. Nous avons 3 abonnements + box + paiement des renouvellement des téléphones régulièrement : +de 2000€ dépensés/an. En tant que commerciale jamais je ne me permettrais de me comporter de la sorte. Votre boutique est un red flag, plus jamais je ne viendrai.

Un grand merci à toute l'équipe de la boutique Orange de Libourne (Carrefour) pour son accueil chaleureux et sa bonne humeur ! Nous avons été très bien reçus du début à la fin. Une mention toute particulière à Sofiane, qui a été d'une gentillesse incroyable, très à l'écoute et d'une efficacité remarquable. C'est vraiment agréable de tomber sur des personnes aussi professionnelles et investies. Bravo à toute l'équipe, ne changez rien ! Je recommande cette boutique sans hésiter.

La semaine dernière, je suis allée 2 fois dans cette boutique. La première fois, tout s'est bien passé avec le conseiller, aimable, gentil, calme, compétent, rapide, efficace. Mais la 2ème fois, j'ai eu un autre conseiller avec qui ça ne s'est pas bien passé. Une impression de vente forcée. Une personne qui m'a mal parlé, est-ce que j'avais dit quelque chose qui ne fallait pas ? J'en suis ressortie déstabilisée, comme si j'avais été malmenée. Je voulais acheter un téléphone vu sur le site Internet d'Orange à un certain prix. Le conseiller me dit que sur son écran il avait un prix 50€ plus cher pour le même téléphone. Il m'a dit que ce que j'avais vu était une offre internet. J'ai précisé que cela n'était pas précisé sur le site. Il n'a pas voulu l'entendre. Au bout de 5 bonnes minutes, voyant que je ne voulais pas acheter le téléphone 50€ plus cher, m'a demandé quelle est la capacité du téléphone souhaitée ? La différence de prix était là. Pourquoi attendre tout ce temps ? A ce moment-là, il va dans l'arrière boutique et trouve, comme par hasard, un téléphone avec la capacité que je voulais (une personne n'était pas venue chercher ce téléphone). Dommage ce n'était pas la couleur que je souhaitais. Ce conseiller m'a donné une information, qui après vérification en appelant le 3900, était fausse. Je trouve ce comportement dommage car cela peut - faire perdre des clients à Orange, ou ne pas en gagner de nouveaux - avoir comme conséquence un mauvais avis, une perte de confiance Peut-être que cette personne devrait suivre des formations sur la relation client.

Un grand merci à Marjorie pour son professionnalisme et la qualité de ses conseils chez Orange. Elle a su nous orienter vers les forfaits et solutions les plus adaptés à nos besoins (pour nous même et nos 3 enfants ) avec beaucoup de patience, de clarté et de bienveillance. Toujours disponible, à l’écoute et très compétente, elle prend le temps d’expliquer chaque détails et de trouver les meilleures options et solutions sans pousser à la vente. Son accompagnement à vraiment fait la différence! Encore merci

Très bonne expérience ! L’équipe a été accueillante, professionnelle et à l’écoute. Le conseiller (Marjorie) a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a bien aidé à choisir le forfait adapté pour moi et mes enfants. Je reviendrai sans hésiter et je recommande !

Je suis lvenu pour un sujet de changement potentiel de téléphone. Très bon accueil, très précis dans les conseils qu’on m’a donnés sans me pousser à acheter à tout prix. Je reviendrai